Ο παίκτης από την Ιταλία είναι δυσαρεστημένος γιατί δεν έλαβε μπόνους επιστροφής χρημάτων. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
Alf Casino - Ο παίκτης παραπονιέται ότι δεν έλαβε μπόνους επιστροφής μετρητών.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 179 €
Alf Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας, η υποστήριξη του καζίνο αρνείται να αναγνωρίσει το μπόνους επιστροφής μετρητών 25% στις καθαρές απώλειες της εβδομάδας, που πραγματοποιήθηκε στην ενότητα του ζωντανού καζίνο. Επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης των καθαρών ζημιών που έγιναν και στιγμιότυπα οθόνης των όρων και προϋποθέσεων της προσφοράς. Το μπόνους ζητήθηκε εντός των απαιτούμενων όρων, αλλά η υποστήριξη κλείνει τη συνομιλία αναφέροντας ότι τα παιχνίδια στα οποία έγιναν τα στοιχήματα δεν βρίσκονται στην ενότητα του ζωντανού καζίνο και επομένως δεν έχω συγκεντρώσει το μπόνους. Η αμφισβητούμενη αξία είναι το 25% των καθαρών ζημιών στο ζωντανό τμήμα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ramirexxx,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Εξέτασα τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν κάποια από τις ήττες σημειώθηκε σε προκριματικούς αγώνες της ανόδου; Μπορείτε να ζητήσετε άλλο μπόνους επιστροφής μετρητών που προσφέρεται αυτήν τη στιγμή στο καζίνο;
Εν τω μεταξύ, καταλάβετε, ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή δεν σας έδωσε μπόνους.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας και ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας, το διόρθωσα, ευχαριστώ. Μπορείτε να κλείσετε την πρακτική.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ramirexxx,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
