Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε πάνω από 4.000€ στο καζίνο, αλλά ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε λόγω προβλήματος με τον τζόγο. Παρά ταύτα, το καζίνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό εν αγνοία του, με αποτέλεσμα να καταθέσει περισσότερα χρήματα. Ζητά μερική επιστροφή του 50% των καταθέσεών του, απειλώντας με νομικές ενέργειες εάν δεν επιλυθεί το πρόβλημα.
Alf Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει ανοίξει ξανά χωρίς τη συγκατάθεσή του.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 0h 35m 25s
Alf Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.3 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σας, κατέθεσα πάνω από 4000€ σε αυτό το καζίνο. Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε επειδή έχω πρόβλημα με τον τζόγο και χρειάζομαι βοήθεια. Δυστυχώς, άνοιξαν ξανά τον λογαριασμό χωρίς να το γνωρίζω και άρχισα να καταθέτω χρήματα εκεί ξανά! Απαιτώ μερική επιστροφή του 50% των καταθέσεών μου, διαφορετικά θα υποβάλω αγωγή και θα προσλάβω δικηγόρο.
Προσπάθησα να κλείσω τον λογαριασμό αρκετές φορές, αλλά αρνήθηκαν, κάτι που μου φάνηκε πολύ περίεργο. Αλλά τώρα βλέπω την αλήθεια για το τι είδους καζίνο είναι στην πραγματικότητα - πολύ κακόφημο!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 23 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 23 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά για την αρνητική σας εμπειρία με το Alf Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας δώσετε το χρονοδιάγραμμα των γεγονότων; Συγκεκριμένα, πότε άνοιξε ξανά το καζίνο τον λογαριασμό σας και πότε έγινε η τελευταία σας κατάθεση;
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε το αρχικό σας αίτημα αυτοαποκλεισμού; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Sven7777: 6d 0h 35m 25s για να απαντήσει
Ο/Η Attila βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
