Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε δύο φορές το κλείσιμο του λογαριασμού του λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά το καζίνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό χωρίς τη συγκατάθεσή του, με αποτέλεσμα πρόσθετες απώλειες. Απαιτούν πλήρη επιστροφή χρημάτων ύψους 3.550 € για καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν από το αρχικό κλείσιμο.
Alf Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει ανοίξει ξανά παρά τη θέλησή του.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 21h 16m 53s
Alf Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.4 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Έχω ήδη ζητήσει δύο φορές το κλείσιμο του λογαριασμού μου σε αυτό το καζίνο. Δήλωσα ρητά ότι πάσχω από εθισμό στον τζόγο. Παρά ταύτα, ο λογαριασμός μου άνοιξε ξανά δύο φορές χωρίς το αίτημά μου ή τη συγκατάθεσή μου.
Ως αποτέλεσμα, συνέχισα να καταθέτω χρήματα και υπέστησα περαιτέρω απώλειες. Δήλωσα επανειλημμένα και ξεκάθαρα ότι δεν ήθελα να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός μου, ακριβώς για να αποφύγω τέτοιες καταστάσεις. Παρ' όλα αυτά, αυτό αγνοήθηκε.
Για αυτόν τον λόγο, απαιτώ την πλήρη επιστροφή όλων των ποσών που κατατέθηκαν από το αρχικό κλείσιμο του λογαριασμού. Το συνολικό ποσό των καταθέσεων, μείον τις αναλήψεις, μεταξύ του αρχικού κλεισίματος του λογαριασμού και σήμερα είναι 3.550 €.
Επισυνάπτω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης και τα αποδεικτικά στοιχεία σε αυτό το μήνυμα.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε ποτέ διευκρινίσει τον λόγο για τον οποίο θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας; Εάν ναι, παρακαλούμε προωθήστε μου τα email όπου αναφέρατε τον ακριβή λόγο, μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο, στο [email protected] Παρακαλώ βεβαιωθείτε ότι μου στέλνετε τα αρχικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όχι μόνο στιγμιότυπα οθόνης.
- Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
- Είναι ο λογαριασμός σας κλειστός αυτήν τη στιγμή; Πότε ακριβώς έκλεισε το καζίνο τον λογαριασμό σας πιο πρόσφατα;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
