Η παίκτρια από τη Γερμανία ζήτησε τον αυτοαποκλεισμό της στις 30 Απριλίου λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά συνέχισε να καταθέτει 880€ στη συνέχεια, τα οποία ζητά επιστροφή χρημάτων. Αναφέρει επίσης ότι ο λογαριασμός της είχε προηγουμένως μπλοκαριστεί για την προστασία της, αλλά άνοιξε ξανά χωρίς το αίτημά της, με αποτέλεσμα περαιτέρω καταθέσεις ύψους σχεδόν 1400€.
Alf Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει αυτοαποκλειστεί σωστά.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 16h 9m 22s
Alf Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.4 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Στις 30 Απριλίου, υπέβαλα αίτηση αυτοαποκλεισμού από το προαναφερθέν διαδικτυακό καζίνο για πρώτη φορά μέσω email – για τη δική μου προστασία, λόγω του εθισμού μου στον τζόγο. Ανέφερα τον λόγο.
Έκτοτε, μπόρεσα να καταθέσω επιπλέον 880€, τα οποία θα ήθελα να μου επιστραφούν, καθώς δεν τηρήθηκαν τα μέτρα αυτοπροστασίας.
Επιπλέον, πρέπει να σας ενημερώσω ότι ο λογαριασμός παίκτη μου μπλοκαρίστηκε το 2025 για την προστασία μου. Ωστόσο, άνοιξε ξανά χωρίς το αίτημά μου και έλαβα ξανά διαφημίσεις, οπότε άρχισα να παίζω ξανά με τον πάροχο. Από τότε, έχω καταθέσει σχεδόν 1400€.
Ζητώ βοήθεια με τον άμεσο αυτοαποκλεισμό και την επιστροφή των 1.400€.
Θα σας ήμουν πολύ ευγνώμων για τη βοήθειά σας. Σας ευχαριστώ πολύ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 15 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 15 ώρες
ΜετάφρασηΓεια σας, σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά για την αρνητική σας εμπειρία με το Alf Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
- Έχετε ανακτήσει την πρόσβαση στον αρχικό σας λογαριασμό ή έχετε ανοίξει έναν νέο;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε το αρχικό σας αίτημα αυτοαποκλεισμού απευθείας στο email μου; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
