Ο παίκτης από την Πολωνία ζητά πληροφορίες σχετικά με μια καθυστερημένη πληρωμή 1900 PLN που έπρεπε να ληφθεί στις 8 Ιουλίου, αλλά εξακολουθεί να εκκρεμεί από τις 19 Ιουλίου. Επιπλέον, υπέβαλε τα απαιτούμενα έγγραφα KYC πριν από δέκα ημέρες, αλλά η ομάδα υποστήριξης δεν έχει ενημερώσει την κατάστασή του και συνεχίζει να την επισημαίνει ως "σε εκκρεμότητα".
Alf Casino - Η πληρωμή του παίκτη έχει καθυστερήσει και εκκρεμεί η διαδικασία KYC.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
1d 18h 47m 26s
Alf Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.3 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣας γράφω για να ρωτήσω σχετικά με τις πληρωμές μου ύψους 1900 PLN, οι οποίες ήταν προγραμματισμένες για τις 8 Ιουλίου. Σήμερα είναι 19 Ιουλίου και τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμη στον λογαριασμό μου. Σύμφωνα με τις τυπικές διαδικασίες σας, ο χρόνος επεξεργασίας θα πρέπει να διαρκέσει έως και 3 ημέρες. Ωστόσο, έχει πλέον υπάρξει σχεδόν μια εβδομάδα καθυστέρησης. Θα μπορούσατε να ελέγξετε επειγόντως την κατάσταση αυτής της μεταφοράς και να με ενημερώσετε πότε μπορώ να περιμένω τα χρήματα;
+ Μου δίνουν kyc να κάνω πριν από 10 ημέρες το έκανα αμέσως και με αγνοούν στην υποστήριξη με (kyc σε εκκρεμότητα)... kyc σε εκκρεμότητα για 10 ημέρες παρόλο που ολοκληρώθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Ποια έγγραφα ταυτοποίησης υποβάλατε στο καζίνο για τη διαδικασία KYC; Έχουν ελεγχθεί και εγκριθεί κάποια από τα έγγραφά σας στο μεταξύ από το αρμόδιο τμήμα;
- Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που προσπαθείτε να αποσύρετε;
- Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Kamilm1123: 1d 18h 47m 26s για να απαντήσει
Ο/Η Veronika βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
