Ο παίκτης είχε παραπονεθεί ότι η ανάληψή του είχε καθυστερήσει για αρκετές ημέρες. Ο παίκτης είχε ζητήσει πολλαπλές αναλήψεις πριν από 14 ημέρες, χωρίς προηγούμενες επιτυχημένες αναλήψεις και χωρίς ενεργό μπόνους. Το καζίνο είχε αναγνωρίσει την καθυστέρηση, είχε δώσει προτεραιότητα στα αιτήματα και αργότερα επιβεβαίωσε ότι οι αναλήψεις ολοκληρώθηκαν με επιτυχία. Η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης του παίκτη στις τελικές επικοινωνίες, αλλά παρέμεινε ανοιχτή για επανέναρξη εάν ο παίκτης επέλεγε να συμμετάσχει ξανά.
Alf Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 500 €
Alf Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΟι χρόνοι ανάληψης είναι εντελώς παράλογοι. Έχω τρεις αναλήψεις που περιμένουν αρκετές ημέρες. Μακριά από τις διαφημιζόμενες 3-5 ημέρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η ανάληψή σας;
- Επαληθεύτηκε με επιτυχία ο λογαριασμός σας, συμπεριλαμβανομένης της μεθόδου πληρωμής;
Είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους, προτού υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία την επαλήθευση KYC και η ανάληψή σας έχει εγκριθεί, πιστεύω ακράδαντα ότι είναι μόνο θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να σας ακούσω.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΖήτησα την πρώτη ανάληψη στις 26 Μαρτίου, και άλλες τις αμέσως επόμενες ημέρες, αλλά έχουν περάσει ακόμα περισσότερες από 14 ημέρες.
Η διαδικασία KYC δεν είναι απαραίτητη και δεν με ειδοποίησαν τίποτα γι' αυτήν, ακόμα κι αν ήταν, τουλάχιστον θα την είχαν κάνει, σωστά;
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Giulii, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου. Επιτρέψτε μου να σου κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Θα μπορούσατε να επισυνάψετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της εκκρεμούς ανάληψής σας;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΈχετε ήδη πραγματοποιήσει επιτυχημένες αναλήψεις;
ΟΧΙ
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
ΧΩΡΙΣ
Θα μπορούσατε να επισυνάψετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της εκκρεμούς ανάληψής σας;
ΔΕΙΤΕ ΤΑ ΣΥΝΗΜΜΕΝΑ
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψη; Παρακαλώ στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στη διεύθυνση email μου: [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
ΕΙΧΑ ΜΙΑ ΣΥΝΟΜΙΛΙΑ ΜΕ ΤΗΝ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ CHATT ΚΑΙ ΜΕ ΔΙΑΒΕΒΑΙΩΣΑΝ ΟΤΙ ΑΠΛΑ ΕΠΡΕΠΕ ΝΑ ΠΕΡΙΜΕΝΩ, ΔΕΝ ΠΑΡΕΧΟΥΝ ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΣΥΝΟΜΙΛΙΑΣ.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Mirka ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Ονομάζομαι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Alf Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητό Καζίνο Alf,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Τζούλι ,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για την καθυστέρηση της πληρωμής σας και για οποιαδήποτε ταλαιπωρία μπορεί να προκλήθηκε από αυτήν.
Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι προωθήσαμε τα αιτήματά σας κατά προτεραιότητα και θα διερευνήσουμε τον λόγο της καθυστέρησης.
Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό με περισσότερες πληροφορίες.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του AlfCasino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητό Καζίνο Alf,
Θα περιμένουμε την ενημέρωσή σας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Τζούλι ,
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Σας ενημερώνουμε ότι το τμήμα διερευνά την υπόθεσή σας και αναμένουμε περαιτέρω ενημερώσεις το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του AlfCasino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητό Καζίνο Alf,
Παρακαλούμε να μας ενημερώσετε το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Τζούλι ,
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι τα αιτήματα ανάληψής σας έχουν ολοκληρωθεί με επιτυχία.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας σε αυτήν την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του AlfCasino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Τζούλι,
Παρακαλώ ενημερώστε με όταν λάβετε το πλήρες ποσό της αμφισβήτησης. Μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε το κουμπί «επιλύθηκε».
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Giulii,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Mirka
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Mirka
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
