Ο παίκτης από το Καζακστάν αντιμετώπισε καθυστέρηση στην ανάληψη συνολικού ύψους 900 ευρώ από το AlfCasino, με αιτήματα που υποβλήθηκαν στις 13/07/2025 και 20/07/2025. Παρά το γεγονός ότι είχε κάνει επιτυχείς αναλήψεις χρημάτων στο παρελθόν και είχε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για ένα μπόνους, τα ερωτήματά του σχετικά με την καθυστέρηση έλαβαν την ίδια, άχρηστη απάντηση από το καζίνο. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επεξεργάστηκε τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη και ενημερώθηκε ότι τα χρήματα θα πιστώνονταν με βάση τον χρόνο επεξεργασίας της τράπεζάς του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημα αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του.
Alf Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 900 €
Alf Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.4 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΤο καζίνο AlfCasino καθυστερεί την πληρωμή μου ύψους 900 ευρώ. Αυτό είναι ένα αίτημα ανάληψης από το ldf για κάθε 500+400 ευρώ. Οι ημερομηνίες αιτήματος ανάληψης είναι 13/07/2025, 20/07/2025.
Σε όλες τις επιστολές μου σχετικά με τον λόγο της καθυστέρησης στην πληρωμή των χρημάτων, το καζίνο AlfCasino απαντά το ίδιο πράγμα.
- Έχω κάνει με επιτυχία ανάληψη χρημάτων από αυτό το καζίνο στο παρελθόν.
- Δεν μου ζήτησαν τα έγγραφα για επαλήθευση.
- Έλαβα ένα μπόνους κατάθεσης και στοιχημάτισα με επιτυχία το απαιτούμενο ποντάρισμα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για αυτά τα δύο αιτήματα ανάληψης;
Έχετε χρησιμοποιήσει την ίδια μέθοδο πληρωμής για τις προηγούμενες επιτυχημένες αναλήψεις σας;
Τι είδους παιχνίδια έπαιζες;
Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την επεξεργασία των πληρωμών σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση1 - Χρησιμοποίησα το ηλεκτρονικό πορτοφόλι JETON για να κάνω αυτά τα δύο αιτήματα ανάληψης.
2 - Δυστυχώς, δεν μπορώ να απαντήσω ακριβώς ποια μέθοδο επέλεξα όταν έκανα με επιτυχία ανάληψη χρημάτων από το AlfCasino στο παρελθόν. Το ιστορικό αναλήψεων στον προσωπικό μου λογαριασμό στο AlfCasino δεν δείχνει από πού έκανα ανάληψη χρημάτων.
3 - Εφόσον έχει περάσει περίπου ένας μήνας, δεν θυμάμαι τι παιχνίδια έπαιξα. Συνήθως όμως παίζω παιχνίδια με live ντίλερ ή επιτραπέζια παιχνίδια. Μερικές φορές παίζω κουλοχέρηδες από τον πάροχο PocketGames.
4 - Το ίδιο το AlfCasino δεν μου γράφει ποτέ. Αλλά επικοινωνώ τακτικά μαζί τους στην online συνομιλία υποστήριξης. Αλλά πάντα απαντούν το ίδιο πράγμα. Ζητούν να περιμένουν λίγο ακόμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΒερόνικα, Ειδικός Παραπόνων, πώς πάει η δουλειά μας; Με ξέχασες;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Ονομάζομαι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Alf Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητό Καζίνο Alf,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ MARKKKK,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι και τα δύο αιτήματά σας για ανάληψη διεκπεραιώθηκαν με επιτυχία σήμερα.
Σε περίπτωση που τα χρήματα δεν εμφανιστούν ακόμη στον λογαριασμό σας, λάβετε υπόψη ότι ο χρόνος πίστωσης εξαρτάται πλέον από τις διαδικασίες επεξεργασίας της τράπεζάς σας.
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Alfcasino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Παρακαλώ ενημερώστε με όταν λάβετε τις αναφερόμενες αναλήψεις.
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή MARKKKK,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Mirka
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Mirka
Αυτόματη μετάφραση:
