Ο παίκτης από τη Γερμανία ακύρωσε δύο αναλήψεις συνολικού ύψους €1600 οι οποίες δεν πιστώθηκαν πίσω στον λογαριασμό του. Όταν επικοινώνησε με την υποστήριξη του καζίνο, ισχυρίστηκαν ότι είχε στοιχηματίσει τα χρήματα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Alf Casino - Η ακυρωμένη ανάληψη του παίκτη δεν επιστράφηκε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.600 €
Alf Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕίχα ζητήσει 2 αναλήψεις από 800,00 € η καθεμία. Αφού είχα στοιχηματίσει τα υπόλοιπα χρήματα, ακύρωσα και τις δύο αναλήψεις. Αυτό φαίνεται στο ιστορικό αναλήψεων. Ωστόσο, το σύνολο των 1.600 € δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό μου. Όταν με ρωτούσαν, μου είπαν ότι είχα ακυρώσει τις αναλήψεις πολλές φορές και είχα στοιχηματίσει τα χρήματα, κάτι που είναι αναληθές. Όταν επεσήμανα το ιστορικό αναλήψεων, που δείχνει μόνο 2 ακυρώσεις, απλά μου είπαν ότι δεν μπορούσαν να με βοηθήσουν άλλο. Μια κυρία είπε ότι τώρα ήταν εκτός δουλειάς. Τέτοιο θράσος δεν έχω ξαναζήσει! Στο συνημμένο, μπορείτε να βρείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Butch030,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Υπάρχει πιθανότητα αυτά τα κεφάλαια να πιστώθηκαν πίσω χωρίς να το καταλάβετε; Είστε σίγουροι ότι δεν χάσατε κατά λάθος αυτά τα κέρδη;
Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Butch030,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
