Alawin Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν και μπλοκάρονται.

Έκανα 2 αναλήψεις στις 4/5/26 (500 ευρώ η καθεμία) και έχουν περάσει 25 ημέρες και εξακολουθούν να προσπαθούν να μην στείλουν τα χρήματα. Οι αναλήψεις μου έχουν μπλοκαριστεί και δεν μπορώ να κάνω την τρίτη! Επειδή είναι πιθανό να έχω 3 αναλήψεις ταυτόχρονα σε εξέλιξη! Και επικοινώνησα αμέσως μαζί τους για αυτό ζητώντας μια λύση. Άρχισαν να μου λένε ότι ήταν τεχνικό πρόβλημα. ΜΕΤΑ ΑΠΟ 15 ημέρες ή και περισσότερο ζήτησαν επαλήθευση (ήξερα ήδη ότι αυτό θα συνέβαινε ΚΑΙ τους είπα νωρίτερα μόνος μου να επαληθεύσουν τον λογαριασμό!!! ΚΑΙ η απάντησή τους ήταν ότι ο λογαριασμός μου είναι εντάξει και δεν χρειάζεται επαλήθευση και μετά 🙂 πρέπει να επαληθεύσω, κάτι που έκανα! Και τώρα προσπαθούν να μου πουν ότι το τμήμα εξακολουθεί να ελέγχει τα έγγραφα! (Μου λένε ότι ο έλεγχος θα διαρκέσει 3 ημέρες. Την επόμενη μέρα λένε 5 ημέρες, την επόμενη μέρα λένε 10 ημέρες και τώρα πάλι 3 ημέρες 🙂) δεν είναι καθόλου αξιόπιστοι. Προσπαθούν να μην πληρώσουν! Έχω φωτογραφίες και αποδείξεις για τα πάντα! Απλώς χρειάζομαι λίγη βοήθεια σχετικά με αυτήν την υπόθεση! Έχουν περάσει 25 ημέρες!!!! Επισκέπτομαι καθημερινά τη ζωντανή συνομιλία και επικοινωνώ μαζί τους ακόμη και μέσω email, όπως μου ζήτησαν!!!

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας