Aladdins Gold Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Υποβάλλω την παρούσα καταγγελία σχετικά με σημαντική καθυστέρηση στην ανάληψή μου από το aladinsgold3.

Ζήτησα ανάληψη 4.000 δολαρίων στις 22 Φεβρουαρίου. Παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως (ο KYC έχει ολοκληρωθεί) και όλες οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού για το μπόνους έχουν εκπληρωθεί με επιτυχία, η ανάληψη παρέμεινε σε κατάσταση "Εκκρεμής" για πάνω από ένα μήνα.

Έχω επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο πολλές φορές μέσω ζωντανής συνομιλίας (συγκεκριμένα μιλώντας με μια εκπρόσωπο ονόματι Έμμα) και μέσω email. Κάθε φορά, λαμβάνω τις ίδιες γενικές απαντήσεις, που αναφέρουν ότι η πληρωμή είναι «υπό εξέταση», αλλά δεν έχει δοθεί συγκεκριμένος λόγος για την καθυστέρηση, ούτε έχει δοθεί χρονικό πλαίσιο για την επίλυση.

Δεδομένου ότι η ανάληψη εκκρεμεί πολύ πέρα ​​από τους καθορισμένους χρόνους επεξεργασίας του καζίνο και έχω εκπληρώσει όλες τις υποχρεώσεις μου ως παίκτης, ζητώ τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος και την είσπραξη των κερδών μου.

Λεπτομέρειες της υπόθεσης:

Όνομα καζίνο: aladinsgold3.com

Ποσό ανάληψης: £4000

Ημερομηνία Αίτησης: 22 Φεβρουαρίου

Κατάσταση KYC: Πλήρως επαληθευμένο

Ποντάρισμα: 100% Ολοκληρωμένο

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

[Απαλλαγμένο]

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε να επισυνάψετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της εκκρεμούς ανάληψής σας;
• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ Αττίλα,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Δεν έχω κάνει καμία επιτυχημένη ανάληψη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν. Δυστυχώς, η Έμμα από την υποστήριξη πελατών δεν απαντά στα email μου και όταν επικοινωνώ με την ζωντανή συνομιλία, μου λένε συνεχώς ότι η ανάληψή μου εξακολουθεί να ελέγχεται.

Θα επισυνάψω ένα στιγμιότυπο οθόνης της εκκρεμούς ανάληψής μου, όπως ζητήθηκε.

Γεια σας, αυτό είναι το μήνυμα από σήμερα.

Αγαπητέ/ή roza193, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Έχετε να μας ενημερώσετε σχετικά με την απόσυρση;

Επιπλέον, θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Γεια σας, συνέχεια το ίδιο μήνυμα, σαν αντιγραφή και επικόλληση.

Γεια σας roza193,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Attila, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Attila έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Attila θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο όπου δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία. Γενικά, θα προσπαθούσαμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να ζητήσουμε τις εξηγήσεις τους, ωστόσο, σε αυτήν την περίπτωση έχουν κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", γεγονός που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Aladdins Gold Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Παρακαλούμε ελέγξτε όλες τις αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.

Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης οποιουδήποτε είδους προβλήματος έχουν σταματήσει καθώς τα παράπονα αυξάνονταν σε αριθμό. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Aladdins Gold Casino.

Δεδομένου ότι αυτό το καζίνο λειτουργεί χωρίς επίσημη άδεια, δεν μπορώ να προτείνω περαιτέρω βήματα. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.