Aladdins Gold Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Υποβάλλω την παρούσα καταγγελία σχετικά με σημαντική καθυστέρηση στην ανάληψή μου από το aladinsgold3.

Ζήτησα ανάληψη 4.000 δολαρίων στις 22 Φεβρουαρίου. Παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως (ο KYC έχει ολοκληρωθεί) και όλες οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού για το μπόνους έχουν εκπληρωθεί με επιτυχία, η ανάληψη παρέμεινε σε κατάσταση "Εκκρεμής" για πάνω από ένα μήνα.

Έχω επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο πολλές φορές μέσω ζωντανής συνομιλίας (συγκεκριμένα μιλώντας με μια εκπρόσωπο ονόματι Έμμα) και μέσω email. Κάθε φορά, λαμβάνω τις ίδιες γενικές απαντήσεις, που αναφέρουν ότι η πληρωμή είναι «υπό εξέταση», αλλά δεν έχει δοθεί συγκεκριμένος λόγος για την καθυστέρηση, ούτε έχει δοθεί χρονικό πλαίσιο για την επίλυση.

Δεδομένου ότι η ανάληψη εκκρεμεί πολύ πέρα ​​από τους καθορισμένους χρόνους επεξεργασίας του καζίνο και έχω εκπληρώσει όλες τις υποχρεώσεις μου ως παίκτης, ζητώ τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος και την είσπραξη των κερδών μου.

Λεπτομέρειες της υπόθεσης:

Όνομα καζίνο: aladinsgold3.com

Ποσό ανάληψης: £4000

Ημερομηνία Αίτησης: 22 Φεβρουαρίου

Κατάσταση KYC: Πλήρως επαληθευμένο

Ποντάρισμα: 100% Ολοκληρωμένο

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

[Απαλλαγμένο]

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε να επισυνάψετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της εκκρεμούς ανάληψής σας;
• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας