Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ένα εκκρεμές αίτημα ανάληψης ύψους 100€ από τις 26 Σεπτεμβρίου, μαζί με επιπλέον 200€ που δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη. Αντιμετώπισε περαιτέρω προβλήματα, καθώς το καζίνο τον είχε εμποδίσει να επικοινωνήσει με το σύστημα υποστήριξής του, παρά το γεγονός ότι όρισε μια προθεσμία πληρωμής που αγνοήθηκε. Η Ομάδα Παραπόνων διερεύνησε το θέμα και προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο, αλλά το καζίνο δεν απάντησε σε καμία επικοινωνία. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη, επηρεάζοντας αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Aladdins Gold Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει και η πρόσβαση στον λογαριασμό έχει περιοριστεί.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 96
Ποσό: 300 €
Aladdins Gold Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Γεια σας, υποβάλλω αυτήν την καταγγελία επειδή το Aladdin's Gold Casino δεν καταβάλλει τα κέρδη μου. Έχω ένα εκκρεμές αίτημα ανάληψης ύψους 100€ από τις 26 Σεπτεμβρίου και άλλα 200€ στο υπόλοιπο του λογαριασμού μου τα οποία δεν μπορώ να κάνω ανάληψη.
Η κατάσταση έχει επιδεινωθεί επειδή, παρά τις υπενθυμίσεις μου, το καζίνο μου έχει πλέον απαγορεύσει την αποστολή μηνυμάτων μέσω του συστήματος υποστήριξής του, καθιστώντας αδύνατη οποιαδήποτε άμεση επικοινωνία. Είχα ορίσει προθεσμία πληρωμής έως τις 19 Δεκεμβρίου 2025, αλλά αγνοήθηκε. Ζητώ την παρέμβασή σας για να λάβω τα 300€ που μου οφείλονται.
ευχαριστώ καλή δουλειά
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή SupernovaC80,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με τα αιτήματα ανάληψής σας και τα προβλήματα επικοινωνίας με το Aladdins Gold Casino.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα ακόλουθα σημεία:
- Επαληθεύτηκαν πλήρως τα αιτήματα ανάληψής σας από το καζίνο (για παράδειγμα, επιβεβαίωσαν ότι τα έγγραφα KYC σας εγκρίθηκαν);
- Σας έδωσε το καζίνο κάποια εξήγηση για την καθυστέρηση ή τον αποκλεισμό της πρόσβασής σας στο σύστημα υποστήριξής τους;
- Έχετε παίξει ή καταθέσει ξανά χρήματα μετά το αίτημα ανάληψης στις 26 Σεπτεμβρίου ή ο λογαριασμός σας έχει παραμείνει ανέπαφος από τότε;
Αν μπορείτε, παρακαλώ ανεβάστε οποιαδήποτε επικοινωνία ή στιγμιότυπα οθόνης εδώ στο νήμα καταγγελίας ή προωθήστε τα στη διεύθυνση [email protected] .
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένετε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε υπέροχες γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Καλημέρα, έχω στείλει όλα τα απαραίτητα στιγμιότυπα οθόνης στη διεύθυνση email σας (συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης επαλήθευσης λογαριασμού)
Δεν έκανα κανένα στοιχηματισμό μετά το αίτημα ανάληψης, καθώς συνήθως περιμένω να εξαργυρωθούν τα κέρδη μου.
πριν συνεχίσετε να παίζετε
ευχαριστώ και πάλι, καλή δουλειά
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Γεια σου SupernovaC80,
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας και για την αποστολή των στιγμιότυπων οθόνης μέσω email.
Πριν προχωρήσουμε, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε μια ακόμη σημαντική λεπτομέρεια:
- Παίξατε με ή χωρίς ενεργό μπόνους πριν ζητήσετε αναλήψεις των €100 και €200;
Εάν υπήρχε κάποιο μπόνους, ενημερώστε με ποιο και εάν ολοκληρώθηκαν οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Καλημέρα, δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ μπόνους σε αυτήν την πλατφόρμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Γεια σου SupernovaC80,
Πριν προχωρήσουμε, έχω μια τελευταία ερώτηση. Αυτήν τη στιγμή έχουμε δύο καζίνο με πολύ παρόμοια ονόματα στη βάση δεδομένων μας και θέλω να βεβαιωθώ ότι επικοινωνούμε με το σωστό.
Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε σε ποια ιστοσελίδα είναι το καζίνο στο οποίο παίξατε;
ή
➡️ https://www.aladdinsgoldcasino.com/
Μόλις λάβω τη σωστή διεύθυνση URL, μπορούμε να συνεχίσουμε με την καταγγελία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή SupernovaC80,
Σας ευχαριστώ πολύ που μοιραστήκατε όλες τις λεπτομέρειες και που αφιερώσατε χρόνο για να εξηγήσετε τα πάντα τόσο καθαρά. Το εκτιμώ πραγματικά.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Λουκία ( [email protected] ), ο οποίος θα επικοινωνήσει απευθείας με το καζίνο και θα διαχειρίζεται όλη την επικοινωνία από εδώ. Θέλουμε να είμαστε απόλυτα διαφανείς μαζί σας. Στο παρελθόν, ορισμένα από τα μηνύματά μας προς αυτό το καζίνο έχουν μείνει αναπάντητα, επομένως υπάρχει πιθανότητα να μην απαντήσουν ξανά. Ωστόσο, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να ενθαρρύνουμε τη συνεργασία τους και να δώσουμε στην υπόθεσή σας τις καλύτερες δυνατές πιθανότητες προόδου.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς σε αυτό το σημείο. Ο Επίλυση θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστεί οτιδήποτε άλλο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Γεια σου SupernovaC80,
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι η Λουκία και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Καταρχάς, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του καζίνο εκτός αυτού του νήματος, καθώς δεν έχουμε ακόμη κάποια επαφή για το καζίνο. Επίσης, εάν υπάρξουν εξελίξεις, παρακαλώ ενημερώστε με.
Με εκτίμηση,
Λουκία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Καλημέρα
καλή χρονιά ☺️.
Ήθελα να σας ευχαριστήσω για την εργασία σας
Περιμένουμε απάντηση από το καζίνο
Έχω πίστη και πιστεύω ότι μπορείτε να καταλήξετε σε συμφωνία
Καλή δουλειά σε όλη την ομάδα των γκουρού του καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση
Ευχαριστούμε την ομάδα του Casino Guru για την υποστήριξη και τις προσπάθειές σας τις τελευταίες δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πλατφόρμα Aladdin Gold αποφάσισε να αγνοήσει εντελώς την καταγγελία, επιβεβαιώνοντας την έλλειψη διαφάνειας. Σας ευχαριστούμε, ωστόσο, για την επαγγελματική σας δουλειά.
Ελπίζω αυτή η αναφορά να παραμείνει δημόσια για να προειδοποιήσει και άλλους χρήστες.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή SupernovaC80,
Λυπάμαι που επιβεβαιώνω ότι, εφόσον δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διαδικασία επίλυσης παραπόνων και είμαστε αναγκασμένοι να την κλείσουμε ως «μη επιλυμένη».
Συνήθως, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς, αυτό δεν συμβαίνει και μείναμε μόνοι στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το ζήτημα.
Δυστυχώς, δεν θα μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο, αλλά λάβετε υπόψη ότι η ολοκλήρωση αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην αξιολόγησή μας.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
