Ο παίκτης από το Μεξικό κατέθεσε με επιτυχία 1.000 πέσος και κέρδισε 100.000 πέσος, αλλά ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε στη συνέχεια όταν επιχείρησε να κάνει ανάληψη. Αντιμετωπίζει καθυστερήσεις στην προσκόμιση διαφόρων εγγράφων για την απόδειξη της ταυτότητάς του και, παρά τη συμμόρφωση, εξακολουθεί να μην έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του λόγω έλλειψης γνώσης του αριθμού ταυτότητάς του.
Afun Casino MX - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
4d 10h 13m 3s
Afun Casino MX
Δείκτης ασφάλειας 3.3 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΈβαλα ένα στοίχημα σε ένα καζίνο, καταθέτοντας ό,τι είχα, δηλαδή 1000 πέσος. Σταδιακά μου κέρδισαν 100.000 μεξικανικά πέσος, αλλά όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Προσπάθησα να αναφέρω το πρόβλημα, αλλά απλώς με κράτησαν σε αναμονή. Όταν τελικά απάντησαν, μου ζήτησαν να στείλω κάποια έγγραφα για να αποδείξουν ότι δεν ήταν απάτη και ότι πληρούσα τις προϋποθέσεις ανάληψης. Συνέχισαν να με υποχρεώνουν να στέλνω κάθε είδους έγγραφα και στο τέλος, μου είπαν μόνο ότι ο λογαριασμός μου είχε μπλοκαριστεί επειδή δεν γνώριζα τον αριθμό ταυτότητάς μου και δεν μπορούσα να συνδεθώ. Ακόμα και μετά την αποστολή των απαιτούμενων εγγράφων, δεν μπόρεσα ακόμα να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε να μας προσδιορίσετε ποια διεύθυνση email χρησιμοποιήσατε για να δημιουργήσετε τον λογαριασμό σας σε αυτό το καζίνο; Τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε δείχνουν δύο διαφορετικές διευθύνσεις email—η μία ξεκινά με τα γράμματα "sg" και η άλλη ξεκινά με "arg".
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που θέλατε να κάνετε ανάληψη;
- Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;
- Ποια έγγραφα ταυτοποίησης υποβάλατε στο καζίνο για την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Ελέγχθηκαν και εγκρίθηκαν όλα τα έγγραφά σας πριν από τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
