Ο παίκτης από το Μεξικό είχε ζητήσει ανάληψη στο Afun Casino, αλλά ειδοποιήθηκε ότι τα χρήματα είχαν επιστραφεί, με αποτέλεσμα ο λογαριασμός του να μην είναι προσβάσιμος και να φαίνεται ότι δεν υπάρχει. Ο παίκτης ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε μπλοκαριστεί οριστικά λόγω ύποπτων κινήσεων, αλλά δεν παρείχε περαιτέρω πληροφορίες ούτε απάντησε σε ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας και απαραίτητων στοιχείων από τον παίκτη.
Afun Casino MX - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: Mex$5.500
Afun Casino MX
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Όταν ζήτησα ανάληψη, ειδοποιήθηκα ότι τα χρήματα είχαν επιστραφεί και με έβγαλε από τον λογαριασμό και δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ. Φαίνεται ότι ο λογαριασμός μου δεν υπάρχει.
Αυτό συμβαίνει στο καζίνο afun
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο για να ρωτήσετε για τον λόγο για τον οποίο δεν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
- Έχετε λάβει κάποια email από το καζίνο σχετικά με την επιστροφή χρημάτων σας; Εάν ναι, παρακαλούμε προωθήστε το σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
- Πέρασες την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον υπέβαλες κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Raulflog,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Μου είπαν μέσω της συνομιλίας τους ότι ο λογαριασμός μου έχει μπλοκαριστεί οριστικά και τα κέρδη μου έχουν παραμείνει ανενεργά λόγω ύποπτων κινήσεων, αλλά δεν μου έχουν δώσει περαιτέρω πληροφορίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Από το στιγμιότυπο οθόνης που κοινοποιήσατε, φαίνεται ότι ο λογαριασμός σας μπορεί να έχει κλείσει επειδή υπήρξαν πάρα πολλές λανθασμένες προσπάθειες σύνδεσης. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν προσπαθήσατε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο καζίνο με λάθος κωδικό πρόσβασης οποιαδήποτε στιγμή;
Έχετε ήδη δοκιμάσει να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας ή να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο για να σας βοηθήσει με την αλλαγή του κωδικού πρόσβασης;
Επίσης, θα μπορούσατε να μοιραστείτε τυχόν ανακοινώσεις από το καζίνο σχετικά με τις «ύποπτες κινήσεις» που αναφέρατε στο προηγούμενο σχόλιό σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Raulflog,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
