Η παίκτρια από το Μεξικό μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός της πριν από περίπου 8 μήνες αφού κέρδισε 5.984 $ και προσπάθησε να κάνει ανάληψη 1.500 $. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη για βοήθεια, δεν έλαβε καμία λύση και παρέμεινε κλειδωμένη έξω από τον λογαριασμό της. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να προσελκύσει το καζίνο για διευκρίνιση και επίλυση, αλλά μετά από επανειλημμένες προσπάθειες επικοινωνίας χωρίς επιτυχία, το παράπονο επισημάνθηκε ως "ανεπίλυτο".
Afun Casino MX - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει μετά από μια νίκη.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 52
Ποσό: Mex$5.983
Afun Casino MX
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Πριν από περίπου 8 μήνες αποκλείστηκε η πρόσβαση στον λογαριασμό μου αφού κέρδισα 5984 $ σε έναν κουλοχέρη και ένα παιχνίδι ψαρέματος. Προσπάθησα μάλιστα να κάνω ανάληψη μόνο 1500 $ επειδή ήξερα ότι δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη όλων και επικοινώνησα με την υποστήριξη που δεν μου έδωσε ποτέ καμία λύση και απλώς μου απέκλεισε την πρόσβαση στον λογαριασμό μου...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ scandlisto,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας, σας ενημέρωσε το καζίνο για το λόγο που πραγματοποιήθηκε αυτή η ενέργεια;
Κάνατε επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Όχι, δεν μου είπαν ποτέ γιατί, απλώς με έδιωξαν από τον λογαριασμό μου και δεν είχα ποτέ ξανά πρόσβαση.
Καμία επιτυχής ανάληψη, όπως σας είπα, απλώς με έδιωξαν και μου μπλόκαραν την πρόσβαση
Σύμφωνα με μένα, το έκανα, αλλά θα έλεγα ψέματα μιας και δεν θυμάμαι ακριβώς όπως ήταν πριν από λίγους μήνες.
Χωρίς κανένα ενεργό μπόνους, μάλιστα στα στιγμιότυπα μπορείς να δεις στην μπάρα που βρίσκεται το σεντούκι με 3 ανεπίσημες ειδοποιήσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ scandlisto, θα μπορούσες να μοιραστείς την επικοινωνία σου με το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, δεν έχω στιγμιότυπα οθόνης από συνομιλίες από εκείνη την ημέρα, καθώς δεν πίστευα ότι θα έκλειναν τον λογαριασμό μου.
Έχω μόνο τα στιγμιότυπα που αναφέρθηκαν ήδη γιατί είναι αυτά που έστειλα στο καζίνο όταν ζητούσα μια απάντηση ή λύση για την ανάληψη μου που από τη μια στιγμή στην άλλη έβγαζαν από τον λογαριασμό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ scandlisto για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας,
Σας ευχαριστούμε scandlisto που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το Afun Casino MX για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αποκλείστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και πώς μπορούμε να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με τη Γενική Διεύθυνση του Μεξικού ( http://juegosysorteos.gob.mx/es/Juegos_y_Sorteos/Orientacion_en_linea ) και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτούς. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
