Afun Casino MX - Η παίκτρια δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό της λόγω προβλημάτων εφαρμογής.

Μπήκα από το πρόγραμμα περιήγησης, έβαλα 500 πέσος για να παίξω αλλά μου ζητάει να κατεβάσω την εφαρμογή, την κατέβασα και δεν με αφήνει να βάλω ολόκληρο το email μου, μου λείπει το m, επικοινώνησα με την υποστήριξη, μου έδωσαν κάποιες οδηγίες και δεν λειτουργεί, επικοινώνησα ξανά μαζί τους και δεν μου επιτρέπει πλέον να στέλνω μηνύματα. Πρέπει να σημειωθεί ότι δεν μπορώ να παίξω από το πρόγραμμα περιήγησης επειδή εμφανίζεται η ανακοίνωση για λήψη της εφαρμογής και κάνω κλικ στο x για να κλείσει και δεν με αφήνει, αλλά μπορώ να πατήσω λήψη ή το εικονίδιο υποστήριξης, αλλά εξακολουθεί να μην μου επιτρέπει να στείλω αν γράψω αλλά δεν μπορώ να στείλω.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, θα εκτιμούσα αν μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τον τύπο της συσκευής και του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείτε;
• Δοκιμάσατε να αποκτήσετε πρόσβαση στο προφίλ σας στο καζίνο από φορητό υπολογιστή ή προσωπικό υπολογιστή για να ελέγξετε αν θα φορτώσουν τα παιχνίδια;
• Δοκίμασες να απεγκαταστήσεις και να επανεγκαταστήσεις την εφαρμογή; Αν ναι, έλυσε το πρόβλημα;
• Ποιες συγκεκριμένες οδηγίες παρείχε η ομάδα υποστήριξης;

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Χρησιμοποιώ ένα Samsung Galaxy στα 22 μου. Συνδέομαι από το Διαδίκτυο και την Google, αλλά εξακολουθεί να μου ζητάει να κατεβάσω την εφαρμογή.

Δοκίμασα από άλλο τηλέφωνο και tablet και μου λέει το ίδιο πράγμα.

Διέγραψα την εφαρμογή, την επανεγκατέστησα, εκκαθάρισα την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα και επανεκκίνησα το τηλέφωνο, αλλά δεν υπήρχαν στοιχεία για αυτά που μου είπε ο σύμβουλος και δεν λειτούργησε.

Δοκίμασες να χρησιμοποιήσεις προσωπικό υπολογιστή για να έχεις πρόσβαση στα παιχνίδια;

Έχει ήδη λυθεί, σε ευχαριστώ πολύ γκουρού 🙏

Γειά σου,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα Φριτς

Casino.Guru