Afun Casino MX - Η ανάληψη του παίκτη έχει κατασχεθεί.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Maroma39p,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε.

Από την περιγραφή σας, φαίνεται ότι μια ανάληψη 150 ποσών επισημάνθηκε ως αποτυχημένη, αλλά τα χρήματα δεν επιστράφηκαν στο υπόλοιπο του καζίνο σας και αναφέρατε επίσης ότι τμήματα του ιστορικού σας ενδέχεται να έχουν αφαιρεθεί. Καταλαβαίνω γιατί αυτή η κατάσταση φαίνεται ανησυχητική.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα τι συνέβη και να προχωρήσουμε στην έρευνα, θα ήθελα να σας παρακαλέσω να διευκρινίσετε μερικές λεπτομέρειες:

• Πότε ακριβώς ζητήσατε την ανάληψη των 150 και πότε χαρακτηρίστηκε ως αποτυχημένη;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν το ποσό επανεμφανίστηκε ποτέ στο υπόλοιπό σας, έστω και προσωρινά;
• Ποιο ήταν το υπόλοιπό σας πριν και μετά την αποτυχημένη ανάληψη;
• Έχετε λάβει κάποια επίσημη εξήγηση από το καζίνο σχετικά με το πού πιστώθηκαν τα χρήματα;

Εάν έχετε οποιαδήποτε πρόσθετα στοιχεία (βίντεο, στιγμιότυπα οθόνης, email ή επικοινωνία μέσω συνομιλίας), παρακαλούμε ανεβάστε τα εδώ ή προωθήστε τα στη διεύθυνση [email protected] .

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα