Aerobet Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει για πάνω από 5 εβδομάδες.

Γεια σας. Παρακαλώ βοηθήστε.

Στις 2 Μαΐου έκανα κατάθεση 700 NOK στο Aerobet.com. Μου προσφέρθηκε μπόνους κατάθεσης 125% και δέχτηκα.

Αφού στοιχημάτισα ένα πολύ υψηλό rollover, έμεινα με ένα ποσό λίγο πάνω από το επιτρεπόμενο κέρδος, το οποίο σύστημα μείωσε στις 5450 NOK.

Υπέβαλα έγγραφα KYC και μετά από κάποιο πρόβλημα συστήματος κατά την επαλήθευση της μεθόδου πληρωμής, ο λογαριασμός μου επιβεβαιώθηκε στις 3 Μαΐου και ζήτησα ανάληψη.

Το καζίνο προωθεί την επεξεργασία αναλήψεων εντός 72 ωρών.

Έχουν περάσει πάνω από 5 εβδομάδες όπου έχω μιλήσει αμέτρητες φορές με την υποστήριξη πελατών, η οποία δεν δίνει κανένα λόγο για την καθυστέρηση και απλώς ζητά γενικά την υπομονή μου και ζητά συγγνώμη για την καθυστέρηση.

Καθ' όλη τη διάρκεια των 5 εβδομάδων έχω στείλει πολλά email σχετικά με το θέμα. Δεν έχω απαντήσει σε κανένα.

Φαίνεται προφανές ότι το καζίνο είτε είναι απάτη είτε αντιμετωπίζει σοβαρά οικονομικά προβλήματα. Σε κάθε περίπτωση, είναι παράλογο και ανησυχητικό το γεγονός ότι ένα τέτοιο καζίνο έχει βαθμολογία ασφάλειας 7,8 στο casino.guru.

Κατά τη γνώμη μου, δεν υπάρχει καμία αμφιβολία ότι αυτό το καζίνο θα έπρεπε να μπει στη μαύρη λίστα.

Δημοσίευσα μια κριτική στο casino.guru για το θέμα αυτό πριν από εβδομάδες. Ούτε η aerobet έχει απαντήσει σε αυτήν.

Παρακαλώ βοηθήστε με να επιλύσω το πρόβλημα με το aerobet.com ή λάβετε τα κατάλληλα μέτρα για να ειδοποιήσετε την κοινότητα τυχερών παιχνιδιών ότι αυτό δεν είναι καθόλου ασφαλές καζίνο για κατάθεση.

Επισυνάπτονται στιγμιότυπα οθόνης που επαληθεύουν την ημερομηνία του αιτήματος ανάληψης (που εκκρεμεί ακόμη), στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι όλα τα μέρη του KYC έχουν επαληθευτεί και η βαθμολογία ασφαλείας του casino.gurus στο aerobet.com.

Παρακαλώ βοηθήστε με/ή την κοινότητα των τυχερών παιχνιδιών γενικότερα με αυτόν τον πολύ κακό παράγοντα στα καζίνο.

Με εκτίμηση

Καφικόπ

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Kaffikopp,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Τόμας και σε ευχαριστώ που άνοιξες το παράπονό μου πολύ γρήγορα. Το εκτιμώ ιδιαίτερα.

Δεν έχω κάνει προηγούμενες αναλήψεις. Πιστεύω ότι η νίκη μου ήταν στην πρώτη μου κατάθεση, χρησιμοποιώντας και στοιχηματίζοντας το μπόνους καλωσορίσματος.

Ολοκληρώθηκε το ποντάρισμα και παίχτηκε εντός όλων των όρων.

Όσον αφορά την επικοινωνία με το καζίνο, η επικοινωνία μου γινόταν κυρίως μέσω του livechat, με τους οποίους έχω μιλήσει αρκετές φορές την εβδομάδα. Δεν έχουν δώσει ουσιαστικές πληροφορίες, μόνο γενικές απαντήσεις. Καμία απάντηση σχετικά με το γιατί καθυστερεί η ανάληψη και καμία εκτίμηση για το πότε θα διεκπεραιωθεί. Δυστυχώς, δεν νομίζω ότι αυτή η επικοινωνία είναι ανακτήσιμη.

Τους έχω επίσης στείλει αρκετά email. Δεν έχω λάβει απάντηση σε κανένα. Θα επισυνάψω αμέσως ένα email σε εσένα, Τόμας.

Σας ευχαριστώ και πάλι για την άμεση έναρξη της καταγγελίας μου.

Με εκτίμηση

Καφικόπ

Αγαπητέ Kaffikopp,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπο, Munya ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ Kaffikopp,

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να βοηθήσω στην άμεση επίλυση του ζητήματος.

Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Aerobet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να βοηθήσει στην αντιμετώπιση του παραπόνου.

Αγαπητό Καζίνο Aerobet,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας δώσετε τα σχόλιά σας σχετικά με αυτό το θέμα;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και για την κοινοποίηση οποιασδήποτε σχετικής πληροφορίας.

Αγαπητέ Munya και αγαπητέ casino.guru

Καταρχάς, σας ευχαριστώ πολύ που με βοηθήσατε σε αυτό το θέμα.

Δεν θέλω σε καμία περίπτωση να κάνω υποθέσεις για το αν η Aerobet θα απαντήσει σε αυτήν την υπόθεση καταγγελίας ή όχι, αλλά έχουν περάσει 5 ημέρες χωρίς απάντηση. Επιπλέον, σχεδόν δύο μήνες εκκρεμεί η ανάκλησή μου.

Δεν γνωρίζω ποια μέτρα λαμβάνονται σε σχέση με ένα καζίνο που δεν επεξεργάζεται αναλήψεις από παίκτες και δεν υποθέτω ότι μπορώ να συμβουλεύσω το casino.guru σε κάτι στο οποίο είμαι σίγουρος ότι έχετε μεγάλη εμπειρία, αλλά κατά τη γνώμη μου δεν υπάρχει αμφιβολία ότι ένα τέτοιο καζίνο θα πρέπει να μπαίνει αυτόματα στη μαύρη λίστα, ώστε να δοθεί στην κοινότητα των παικτών η καλύτερη δυνατή ευκαιρία να μην καταθέσουν σε ένα καζίνο στο οποίο δεν θα λάβουν ποτέ τα κέρδη τους.

Σίγουρα ένα καζίνο που λειτουργεί έτσι (δεδομένου ότι η υπόθεση αυτή τελειώνει όπως φαίνεται τώρα) δεν το κάνει μόνο μία φορά ή σε έναν παίκτη.

Θα ήθελα επίσης να εκμεταλλευτώ την ευκαιρία να ζητήσω από την aerobet.com να απαντήσει σε αυτήν την ανάρτηση (και να επεξεργαστεί την ανάληψή μου).

Και πάλι, Munya και casino.guru, εκτιμώ πολύ τη βοήθειά σας στην περίπτωσή μου και τη δουλειά που κάνετε για την κοινότητα των τυχερών παιχνιδιών γενικότερα ❤️

Καφικόπ

Αγαπητέ Kaffikopp , Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,

Σας ευχαριστούμε που μας φιλοξενήσατε. Παρακαλούμε τον χρήστη να δημιουργήσει ξανά ένα αίτημα ανάληψης στην τραπεζική κάρτα - η ανάληψη θα πρέπει να γίνει με την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση. Ευχαριστούμε!

Αγαπητέ εκπρόσωπο του casinoguru, Munya και της aerobet.

Μερικές διευκρινίσεις προς τους αερόμπιτς που ανέβασαν την παραπάνω ανάρτηση:

Λάβετε υπόψη ότι, όπως φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης, μόνο οι αναλήψεις από Mifinity και οι αναλήψεις από κρυπτονομίσματα είναι διαθέσιμες από τον λογαριασμό μου στο aerobet.com.

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι η aerobet μου έστειλε σήμερα email για να κάνω ανάληψη σε κάρτα, αφού σήμερα ακύρωσε την αρχική μου ανάληψη μέσω USDT (προτάθηκε από την ζωντανή υποστήριξη της aerobet), μετά από 49 ημέρες εκκρεμότητας χωρίς ενημέρωση και χωρίς απάντηση στα επανειλημμένα email και τα αιτήματά μου για ζωντανή υποστήριξη.

Έχω υποβάλει ένα νέο αίτημα ανάληψης από την Mifinity, την μόνη άλλη επιλογή εκτός από τα κρυπτονομίσματα, και έχω ζητήσει στο email απάντησής μου (συμπεριλαμβανομένης της επαλήθευσης mifinity) να διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό.

Καφικόπ

Καφικόπ

Σας ευχαριστώ για τα μηνύματά σας και για τα καλά σας λόγια. Ελπίζω πραγματικά ότι η ανάληψή σας θα διεκπεραιωθεί σύντομα. Παρακαλώ ενημερώστε με για οποιαδήποτε εξέλιξη σχετικά με το νέο σας αίτημα ανάληψης.

Καζίνο Aerobet

Ελπίζω ότι θα μπορέσετε να διεκπεραιώσετε την ανάληψη του παίκτη μέσω της Mifinity, καθώς είναι η μόνη διαθέσιμη επιλογή πληρωμής. Η συνεργασία και η βοήθειά σας θα εκτιμηθούν ιδιαίτερα.

Ευχαριστώ Munya. Θα ενημερώσω εάν και πότε διεκπεραιωθεί η ανάληψη. Μέχρι τώρα, Τρίτη 23, 13:55 CET, εκκρεμεί.

Με εκτίμηση

Καφικόπ

Καφικόπ

Ανυπομονώ για την ενημέρωσή σας.

Αγαπητέ Munya και Casinoguru

Η ανάληψη διεκπεραιώνεται και λαμβάνεται στο Mifinity.

Θα ήθελα να σας ευχαριστήσω για την πολύτιμη βοήθειά σας ❤️

Ευχαριστούμε επίσης τον εκπρόσωπο της Aerobet για τη βοήθειά του στην επίλυση αυτής της υπόθεσης.

Καλύτερος

Καφικόπ

Αγαπητέ Kaffikopp ,

Εκτιμούμε την υπομονή σας και ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε. Ευχαριστούμε!

Αγαπητέ Kaffikopp,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Ελπίζουμε ότι οι προτάσεις και οι εξηγήσεις που παρείχαμε ήταν χρήσιμες στην αντιμετώπιση του προβλήματος. Εάν αντιμετωπίσετε περαιτέρω δυσκολίες με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Η ειλικρινής σας κριτική και τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα ήταν ανεκτίμητες. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν επίσης να είναι χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μούνια Σούμπα

Casino.Guru