Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των κερδών του από την Aerobet, παρά το γεγονός ότι είχε προσκομίσει τα απαιτούμενα έγγραφα, τα οποία, όπως ισχυρίστηκε, δεν είχαν διεκπεραιωθεί. Εξέφρασε την απογοήτευσή του για την πλατφόρμα, δηλώνοντας ότι ήταν δόλια και ζήτησε άμεση μεταφορά των χρημάτων του, ενώ παράλληλα μπλόκαρε οριστικά τον λογαριασμό του. Διευκρινίστηκε ότι ο παίκτης δεν είχε πραγματοποιήσει καμία επιτυχημένη ανάληψη στο παρελθόν και ότι τα κέρδη του είχαν χαθεί μέσω τυχερών παιχνιδιών. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή τα χαμένα κεφάλαια είχαν χρησιμοποιηθεί για την τοποθέτηση στοιχημάτων και η ευθύνη για αυτές τις απώλειες βαρύνει τον παίκτη. Το ζήτημα έκλεισε, καθώς δεν μπορούσε να διευκολυνθεί η επιστροφή χρημάτων ή η ανάκτηση των χαμένων κερδών.
Aerobet Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άλλο
Ποσό: 3.000 €
Aerobet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Καλημέρα, έβγαλα κέρδος στην Aerobet.
Αλλά δυστυχώς, είναι αδύνατο να βρεθούν τα χρήματα.
Μου ζήτησαν έγγραφα, αλλά τα έχω όλα και κανένας τους δεν τα έχει επεξεργαστεί ακόμα.
Με άφησαν σκόπιμα να χάσω όλα τα χρήματα.
Ζητώ από τον απατεώνα επιχειρηματία να μεταφέρει αμέσως τα χρήματα και να μπλοκάρει οριστικά τον λογαριασμό παιχνιδιού μου σε αυτόν, χωρίς να έχω καμία πιθανότητα να παίξω ξανά εδώ.
Αυτή είναι μία από τις δόλιες πλατφόρμες στις οποίες έχω παίξει μέχρι στιγμής.
Κανονικά λαμβάνετε τα χρήματα αμέσως, αλλά εδώ είναι εντελώς διαφορετικά.
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αγαπητέ/ή Έλβισουιτ,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;
- Έχετε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις από τον λογαριασμό σας;
- Μπορείτε να διευκρινίσετε εάν ολοκληρώθηκε η επαλήθευση KYC σας;
- Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ κάποιο μπόνους ήταν ενεργό ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν κάποιο μπόνους ήταν ενεργό, παρακαλούμε προσδιορίστε ποιο.
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Έχετε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις από τον λογαριασμό σας; Όχι, δεν έχω κάνει καμία ανάληψη.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν η επαλήθευση KYC έχει ολοκληρωθεί;
Έστειλα όλα τα έγγραφα, αλλά η διαδικασία επαλήθευσης διαρκεί πάρα πολύ. Περίμενα μια μέρα και ακόμα δεν έχω λάβει επιβεβαίωση, και ακόμα δεν έχω καταφέρει να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.
Τα κέρδη σας αποκτήθηκαν κατά τη διάρκεια ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν κάποιο μπόνους ήταν ενεργό, παρακαλούμε προσδιορίστε ποιο. Όχι
Τα λεφτά έχουν τελειώσει τώρα. Τα έχασα όλα στον τζόγο.
Προσφέρω μόνο στον διευθυντή της εταιρείας να αποκλείσει αμέσως τον λογαριασμό παιχνιδιού μου εφ' όρου ζωής, χωρίς καμία πιθανότητα να μου επιτραπεί ποτέ ξανά να παίξω εδώ.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, elvissweet. Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή τα χρήματα χρησιμοποιήθηκαν για την τοποθέτηση στοιχημάτων και στη συνέχεια χάθηκαν, δεν μπορούμε να ανακτήσουμε ή να επιστρέψουμε τα χαμένα κέρδη. Η ευθύνη για τον λογαριασμό, το ενεργό υπόλοιπο και τυχόν στοιχήματα που τοποθετήθηκαν βαρύνει τον παίκτη. Καταλαβαίνω ότι αυτό είναι απογοητευτικό, ειδικά δεδομένης της αποτυχημένης προσπάθειας ανάληψης, αλλά δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να επιστρέψει αυτά τα χρήματα. Πραγματικά ευχόμαστε να μπορούσαμε να κάνουμε περισσότερα, αλλά δεν μπορούμε να βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτό το θέμα.
Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, θα προχωρήσουμε τώρα στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.
Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.
