Ο παίκτης από την Ιταλία έκλεισε τον λογαριασμό του τον Σεπτέμβριο λόγω προβλημάτων με τον τζόγο, αλλά άνοιξε ξανά χωρίς τη συγκατάθεσή του, αφού έλαβε ένα διαφημιστικό email. Παρά τα πολλαπλά αιτήματα για κλείσιμο του λογαριασμού και μια προσφορά για μπόνους χωρίς κατάθεση που δεν έφτασε ποτέ, συνέχισε να παίζει τυχερά παιχνίδια, χάνοντας συνολικά 300€. Απαιτεί επιστροφή χρημάτων για τις απώλειές του και σχεδιάζει να καταγγείλει τον διευθυντή για υποκίνηση σε τυχερά παιχνίδια.
Acecasino.io - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει ανοιχτεί ξανά με ακατάλληλο τρόπο.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 34m 57s
Acecasino.io
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 20 ώρες
Μετάφραση
Τον Σεπτέμβριο, έκλεισα τον λογαριασμό μου λόγω προβλημάτων με τον τζόγο. Πριν από λίγες μέρες, μου έστειλαν ένα email με μια προσφορά "Ανοίγω" και ο λογαριασμός μου ήταν ανοιχτός. Ενέδωσα στον πειρασμό και άρχισα να παίζω, χάνοντας 100€. Τους παρακάλεσα να κλείσουν τον λογαριασμό μου και ζήτησα εξηγήσεις για το γιατί τον άνοιξαν ξανά. Ζήτησαν συγγνώμη για ό,τι συνέβη, αλλά αρνήθηκαν να τον κλείσουν, παρόλο που γνώριζαν για το πρόβλημα με τον τζόγο μου. Η διευθύντρια Giulia με κάλεσε και μου πρόσφερε ένα μπόνους χωρίς κατάθεση, αλλά δεν μου το έδωσε ποτέ. Συνέχισα να παίζω επειδή ο λογαριασμός ήταν ακόμα ανοιχτός και έχασα άλλα 200€. Έστειλα δεκάδες email ζητώντας να κλείσω τον λογαριασμό μου, αλλά δεν το έκαναν ποτέ. Απαιτώ από αυτούς τους κλέφτες να μου επιστρέψουν τα χρήματα που έχασα εξαιτίας τους. Θα καταγγείλω επίσης την διευθύντρια Giulia για υποκίνηση σε τζόγο και υποκίνηση σε αυτοτραυματισμό, με αποτέλεσμα ηθική βλάβη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε το αρχικό αίτημα αυτοαποκλεισμού που στείλατε στο καζίνο τον Σεπτέμβριο, μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο, στη διεύθυνση; [email protected] ;
- Ο λογαριασμός σας έκλεισε οριστικά ή μόνο προσωρινά εκείνη την περίοδο;
- Ζητήσατε να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός ή άνοιξε ξανά αυτόματα χωρίς το αίτημά σας;
- Είναι ο λογαριασμός σας κλειστός αυτήν τη στιγμή;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
