888Starz Casino - Το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη καθυστερεί.

Αδύνατο το κλείσιμο του λογαριασμού. Έγραψα περίπου 20 ή περισσότερες φορές στη διεύθυνση email σχετικά με το κλείδωμα του λογαριασμού και κάθε φορά μου έλεγαν ότι πρέπει να επικοινωνήσω με τον διευθυντή μου. Όταν επικοινωνώ με τον διευθυντή, είτε δεν απαντάει είτε μου απαντάει κάτι άσχετο με αυτό που είπα. Έχουν περάσει περίπου 6 μήνες ή και περισσότερο που προσπαθώ να κλείσω τον λογαριασμό.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Μπιντούρονκ,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Αρχικά, θα ήθελα να διευκρινίσω τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού:

• Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία με ελάχιστες επιπτώσεις—οι παίκτες μπορούν να ανοίξουν ξανά τους λογαριασμούς τους ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία συνεχιζόμενη υποχρέωση απέναντί ​​τους.
• Ο αυτοαποκλεισμός, από την άλλη πλευρά, συνοδεύεται από αυστηρότερους περιορισμούς. Όταν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, εκτός από συγκεκριμένες περιπτώσεις (όπως μετά από μια περίοδο αναμονής, αλλά ποτέ για παίκτες με προβλήματα τζόγου).

Επιτρέψτε μου να σας κάνω περαιτέρω ερωτήσεις για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση:

1. Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα δείγμα των αιτημάτων κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στην υποστήριξη του καζίνο και στον VIP manager σας, μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Μπορείτε να μου τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected]
2. Έχετε διαγραφεί από τις επικοινωνίες μάρκετινγκ του καζίνο; (ενημερωτικά δελτία, διαφημίσεις κ.λπ.)

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας