888Starz Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί.

Θέμα: 888STARZ – Η κατάθεση 500 EGP δεν πιστώθηκε παρά την επιτυχή μεταφορά

Αγαπητή Ομάδα Παραπόνων Casino Guru,

Υποβάλλω την παρούσα καταγγελία κατά του 888STARZ σχετικά με μια μη εκκαθαρισμένη κατάθεση 500 EGP που δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό παιχνιδιού μου.

Αναγνωριστικό χρήστη: [διαγράφηκε]

Στις 20 Απριλίου 2026, στις 04:54 π.μ., κατέθεσα 500 αιγυπτιακές λίρες (EGP) μέσω Etisalat Cash χρησιμοποιώντας τα στοιχεία πληρωμής που εμφανίζονται απευθείας στη σελίδα κατάθεσης του 888STARZ. Αντέγραψα τον αριθμό του παραλήπτη απευθείας από την πλατφόρμα και ολοκλήρωσα τη μεταφορά με επιτυχία.

Μετά τη μεταφορά, η κατάθεση δεν πιστώθηκε ποτέ στον λογαριασμό μου. Η κατάσταση συναλλαγής στην πλατφόρμα έδειχνε "Απορρίφθηκε από τον εκπρόσωπο".

Από την αρχή, συνεργάστηκα πλήρως με τον χειριστή και παρείχα κάθε έγγραφο που μου ζητήθηκε, συμπεριλαμβανομένων:

Η απόδειξη συναλλαγής.

Στιγμιότυπα οθόνης.

Ένα πλήρες, μη επεξεργασμένο βίντεο επαλήθευσης που έχει εγγραφεί από άλλο τηλέφωνο.

Επίσημη επιβεβαίωση από την e& Egypt (Etisalat) μετά την τεχνική τους έρευνα.

Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών μου επιβεβαίωσε επίσημα ότι η μεταφορά ολοκληρώθηκε με επιτυχία και ότι τα χρήματα έφτασαν στον παραλήπτη που σχετίζεται με το δίκτυο πληρωμών του παρόχου.

Για περισσότερο από ένα μήνα, η 888STARZ υποστήριζε σταθερά ότι ο εκπρόσωπός της δεν είχε λάβει τα χρήματα και μου έδινε επανειλημμένα οδηγίες να επικοινωνήσω με τον πάροχο πληρωμών μου. Ακολούθησα κάθε οδηγία που μου έδωσαν.

Ωστόσο, μετά από περισσότερο από ένα μήνα, ο χειριστής άλλαξε εντελώς την εξήγησή του. Δεν ισχυρίζονταν πλέον ότι ο εκπρόσωπος δεν είχε λάβει τα χρήματα. Αντίθετα, δήλωσαν ότι τα στοιχεία πληρωμής που αναγράφονταν στην απόδειξή μου δεν ταίριαζαν με τα στοιχεία πληρωμής που είχαν αντιστοιχιστεί στο αίτημα κατάθεσης, ισχυριζόμενοι ότι τα χρήματα είχαν σταλεί σε διαφορετικό λογαριασμό.

Αυτή η νέα εξήγηση έρχεται σε άμεση αντίθεση με όλα όσα μου έλεγαν όλο τον προηγούμενο μήνα.

Ζήτησα επανειλημμένα από τον χειριστή να διευκρινίσει:

Γιατί αυτή η φερόμενη αναντιστοιχία δεν αναφέρθηκε ποτέ στην αρχή της έρευνας.

Γιατί μου δόθηκε επανειλημμένα εντολή να επικοινωνήσω με τον πάροχο πληρωμών μου εάν το πραγματικό πρόβλημα υποτίθεται ότι ήταν λανθασμένα στοιχεία πληρωμής.

Πώς τα στοιχεία πληρωμής θα μπορούσαν να είναι λανθασμένα όταν τα αντέγραψα απευθείας από τη σελίδα κατάθεσης που παρέχεται από τη δική τους πλατφόρμα.

Παρά τα ερωτήματα αυτά, δεν έλαβα ποτέ σαφή εξήγηση ή κάποιο αποδεικτικό στοιχείο.

Επισυνάπτω την πλήρη αλληλογραφία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μεταξύ εμού και του 888STARZ, στην οποία καταγράφονται οι πολυάριθμες προσπάθειές μου να επιλύσω αυτό το ζήτημα απευθείας με τον χειριστή. Τα συνημμένα ηλεκτρονικά μηνύματα καταδεικνύουν σαφώς την πλήρη συνεργασία μου, τα εκτενή στοιχεία που υπέβαλα και τις ασυνεπείς εξηγήσεις του χειριστή καθ' όλη τη διάρκεια της έρευνας.

Με σεβασμό, ζητώ από την Casino Guru να εξετάσει ανεξάρτητα αυτήν την υπόθεση και να αξιολογήσει εάν ο διαχειριστής χειρίστηκε αυτήν τη διαφορά δίκαια και με συνέπεια.

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

[επιμελημένο]

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Κάπο,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με την κατάθεση στο 888STARZ.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας παράσχετε κάποιες πρόσθετες πληροφορίες; Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε τα εξής:

• Έχετε πραγματοποιήσει επιτυχημένες καταθέσεις χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής στο παρελθόν;
• Μπορείτε να δείτε την κατάσταση της κατάθεσής σας στο καζίνο στο ιστορικό καταθέσεών σας που βρίσκεται στον λογαριασμό παίκτη σας; Παρακαλώ δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού καταθέσεων του λογαριασμού καζίνο σας.
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης με τις οδηγίες πληρωμής όπως εμφανίζονται κατά την προσπάθεια κατάθεσης στο καζίνο;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Λυπάμαι. Δεν βλέπω το στιγμιότυπο οθόνης για το ιστορικό καταθέσεών σας με την κατάσταση "Απορρίφθηκε από τον πράκτορα". Παρακαλώ δημοσιεύστε το ξανά.

Στο προηγούμενο μήνυμά σας αναφέρατε ότι επισυνάψατε κάποια αρχεία, αλλά τα ακόλουθα δεν επισυνάπτονταν:

• nomercy.pdf.
• gmail_star4.pdf.
• Gmail - Re: ΤΕΛΙΚΗ ΝΟΜΙΚΗ ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ...pdf.

Έλαβα το email σας. Εάν τα προηγούμενα αρχεία δεν συμπεριλήφθηκαν στα αρχεία που μου στείλατε στο email σας, τότε παρακαλώ προωθήστε τα.

Παρακαλούμε επίσης να προωθήσετε αποδεικτικά στοιχεία όπου η υποστήριξη του καζίνο άλλαξε ξαφνικά την εξήγησή της και ισχυρίστηκε ότι τα στοιχεία πληρωμής δεν ταιριάζουν.

Πράγματι, σας έχω ήδη στείλει όλα αυτά τα δικαιολογητικά μέσω email, επειδή δεν είναι δυνατή η μεταφόρτωση αρχείων PDF εδώ. Σας ευχαριστώ επίσης για τις προσπάθειές σας να βοηθήσετε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητέ Κάπο,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Matej L., ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Γεια σου Κάπο , χαίρομαι που σε γνώρισα!

Ονομάζομαι Matej και θα φροντίσω για το παράπονό σας στο μέλλον. Μόλις εξέτασα αυτήν την υπόθεση και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με την ελλείπουσα προκαταβολή. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες που χρειαζόμουν. Εάν χρειαστώ περισσότερες λεπτομέρειες από εσάς, θα επικοινωνήσω απευθείας μαζί σας.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του 888Starz Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και στην έρευνα αυτής της υπόθεσης. Θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί η κατάθεση αυτού του παίκτη απορρίφθηκε από τον εκπρόσωπο και πού πήγαν τα χρήματα μετά την απόρριψη; Θα εκτιμούσα επίσης αν το καζίνο μπορούσε να μας παράσχει όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία:

• τα στοιχεία του παραλήπτη που δημιουργήθηκαν για το συγκεκριμένο αίτημα κατάθεσης του παίκτη·
• το αναγνωριστικό αιτήματος ή συναλλαγής, ο χρόνος δημιουργίας και η περίοδος ισχύος·
• μια εξήγηση της ακριβούς αναντιστοιχίας που εντοπίστηκε·
• το αποτέλεσμα της έρευνας του παρόχου πληρωμών ή του αντιπροσώπου σχετικά με τον παραλήπτη 01035797081 και τον αριθμό αναφοράς συναλλαγής 019310491250· και
• το σχετικό βιβλίο λογαριασμού ή το αρχείο κατάστασης κατάθεσης που εξηγεί «Απορρίφθηκε από τον πράκτορα».

Οποιεσδήποτε ευαίσθητες πληροφορίες ή εσωτερικά αρχεία συστήματος μπορούν να κοινοποιηθούν απευθείας σε εμένα μέσω email [email protected] Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Για να προχωρήσουμε στην έρευνα, παρακαλούμε να μας προσκομίσετε την Ταυτότητα Παίκτη του παίκτη και την απόδειξη της μεταφοράς (απόδειξη).

Μόλις λάβουμε τις ζητούμενες πληροφορίες, θα εξετάσουμε την υπόθεση και θα σας παρέχουμε μια ενημέρωση.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 888STARZ

Γειά σου,

Θα μπορούσατε να μας προσκομίσετε μια απόδειξη πληρωμής όπου η ημερομηνία και η ώρα της συναλλαγής είναι ευδιάκριτες; Αυτές οι πληροφορίες θα μας βοηθήσουν να ελέγξουμε περαιτέρω τα στοιχεία πληρωμής.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητή ομάδα 888STARZ,

Έχω επισυνάψει ξανά την απόδειξη πληρωμής, αν και αυτή δεν είναι η πρώτη φορά που την παρέχω.

Ειλικρινά, έχω χάσει τον λογαριασμό πόσες φορές μου έχει ζητηθεί να υποβάλω τις ίδιες πληροφορίες. Σε όλη αυτή την υπόθεση, έχω ήδη παράσχει το Player ID μου, την απόδειξη πληρωμής, το ιστορικό συναλλαγών, στιγμιότυπα οθόνης, ένα πλήρες βίντεο επαλήθευσης, μια επίσημη επιβεβαίωση από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών μου και την πλήρη αλληλογραφία μέσω email που τεκμηριώνει κάθε στάδιο αυτής της διαφοράς.

Αν είχατε εξετάσει προσεκτικά τον φάκελο της υπόθεσης —ή ακόμα και το ιστορικό καταθέσεών μου— θα καταλάβαινες γιατί βρίσκω αυτά τα επαναλαμβανόμενα αιτήματα εξαιρετικά απογοητευτικά. Είμαι πελάτης μου εδώ και χρόνια και έχω κάνει πολλές επιτυχημένες καταθέσεις, πολλές από τις οποίες σημαντικά μεγαλύτερες από 500 αιγυπτιακές λίρες. Αυτή η υπόθεση σαφώς δεν αφορά την αξία των χρημάτων. Αφορά τη δικαιοσύνη, τη διαφάνεια και τη διασφάλιση ότι η αλήθεια δεν θα αγνοηθεί.

Κατά τη διάρκεια επικοινωνίας που διήρκεσε περισσότερο από ένα μήνα, συνεργάστηκα πλήρως σε κάθε αίτημα. Παρά ταύτα, έλαβα αντικρουόμενες εξηγήσεις και επανειλημμένα αιτήματα για έγγραφα που είχαν ήδη υποβληθεί πολλές φορές. Αυτή η προσέγγιση είναι απογοητευτική και δίνει την εντύπωση ότι η έρευνα παρατείνεται άσκοπα.

Έχω επίσης εξετάσει αρκετές υποθέσεις καταγγελιών που αφορούν την 888STARZ και ανησύχησα αφού παρατήρησα ένα παρόμοιο μοτίβο επανειλημμένων αιτημάτων για έγγραφα που είχαν ήδη παρασχεθεί αντί να αντιμετωπιστούν τα βασικά ζητήματα. Ελπίζω ειλικρινά ότι αυτή η υπόθεση θα αντιμετωπιστεί διαφορετικά.

Σε αυτό το στάδιο, πιστεύω με σεβασμό ότι η έμφαση θα πρέπει να δοθεί στην απάντηση των ερωτημάτων που έθεσε ο Επίτροπος του Casino Guru, ιδίως όσον αφορά τα στοιχεία του παραλήπτη που δημιουργήθηκαν για το αίτημά μου κατάθεσης, τον ακριβή λόγο της φερόμενης αναντιστοιχίας, την έρευνα του παρόχου πληρωμών και τα αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν την κατάσταση «Απορρίφθηκε από τον πράκτορα».

Έχω εκπληρώσει κάθε αίτημα που μου έγινε. Τώρα, με σεβασμό, αναμένω το ίδιο επίπεδο συνεργασίας, διαφάνειας και λογοδοσίας από το 888STARZ.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητή ομάδα 888STARZ,

Θα ήθελα επίσης να υπενθυμίσω σε όλους ένα πολύ σημαντικό γεγονός που έχει ήδη τεκμηριωθεί στην προηγούμενη αλληλογραφία μας.

Για περισσότερο από ένα μήνα, η υποστήριξή σας μου έδινε επανειλημμένα οδηγίες να επικοινωνήσω με τον πάροχο πληρωμών, επειδή, σύμφωνα με την έρευνά σας εκείνη την εποχή, η πληρωμή δεν είχε φτάσει ακόμη στο πορτοφόλι του αντιπροσώπου σας. Σε καμία περίπτωση κατά τη διάρκεια ολόκληρης αυτής της περιόδου δεν μου είπε κανείς ότι ο αριθμός του παραλήπτη ήταν λανθασμένος ή ότι τα στοιχεία πληρωμής δεν ταίριαζαν.

Ακολουθώντας τις οδηγίες σας, επικοινώνησα με τον πάροχο πληρωμών, υπέβαλα επίσημη καταγγελία και, μετά την έρευνά τους, επιβεβαίωσαν επίσημα ότι τα χρήματα παραδόθηκαν με επιτυχία στον αριθμό παραλήπτη που αντέγραψα απευθείας από τη σελίδα κατάθεσής σας.

Μόνο αφού παρουσίασα αυτήν την επίσημη επιβεβαίωση και κλιμάκωσα το ζήτημα, η εξήγησή σας άλλαξε ξαφνικά. Αντί να ισχυριστείτε ότι τα χρήματα δεν είχαν φτάσει στον αντιπρόσωπό σας, αρχίσατε να ισχυρίζεστε ότι τα στοιχεία πληρωμής ήταν διαφορετικά και ότι τα χρήματα είχαν σταλεί σε άλλο λογαριασμό.

Αυτές είναι δύο εντελώς διαφορετικές εξηγήσεις.

Αν τα στοιχεία πληρωμής ήταν όντως

Λάθος εξαρχής, γιατί αυτό δεν αναφέρθηκε ποτέ κατά τη διάρκεια του πρώτου μήνα της έρευνας; Γιατί μου δόθηκε επανειλημμένα εντολή να επικοινωνήσω με τον πάροχο πληρωμών για να εντοπίσω χρήματα που ισχυριστήκατε ότι απλώς δεν είχαν φτάσει ακόμη στον αντιπρόσωπό σας;

Για λόγους σαφήνειας, επισυνάπτω για άλλη μια φορά:

Η επίσημη καταγγελία μου υποβλήθηκε στον πάροχο πληρωμών.

Η επίσημη απάντηση του παρόχου πληρωμών που επιβεβαιώνει ότι τα χρήματα παραδόθηκαν με επιτυχία στον παραλήπτη.

Με σεβασμό, ζητώ τόσο από το 888STARZ όσο και από το Casino Guru να λάβουν υπόψη αυτήν την αντίφαση κατά την εξέταση αυτής της υπόθεσης, καθώς βρίσκεται στο επίκεντρο ολόκληρης της διαφοράς.

Σας ευχαριστώ.

Σας ευχαριστώ, αγαπητέ Kapo , για την παροχή των λεπτομερειών και των πρόσθετων πληροφοριών.

Αγαπητό 888Starz Casino , Πιστεύω ότι ο παίκτης έχει παράσχει αρκετές λεπτομέρειες για να μπορέσει να αναγνωρίσει την πληρωμή. Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις ολοκληρωθεί η έρευνα και ενημερώστε μας για τα ευρήματά σας.

Γειά σου,

Θα θέλαμε να σας παρέχουμε μια ενημέρωση σχετικά με την υπόθεσή σας.

Μετά από έναν επιπλέον και τελικό έλεγχο των στοιχείων πληρωμής, του βίντεο και των πληροφοριών συναλλαγής που παρείχαμε, η ομάδα μας επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα από αυτήν την πληρωμή δεν ελήφθησαν από το 888STARZ.

Με βάση το τελικό αποτέλεσμα της επαλήθευσης, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών από τον οποίο πραγματοποιήθηκε η πληρωμή, προκειμένου να διευκρινίσετε την κατάσταση της συναλλαγής και να ζητήσετε βοήθεια με την επιστροφή των χρημάτων.

Κατανοούμε ότι ενδέχεται να έχετε λάβει διαφορετικές ενημερώσεις στο παρελθόν, ενώ η υπόθεση βρισκόταν υπό εξέταση. Ωστόσο, μετά την ολοκλήρωση της πλήρους διαδικασίας επαλήθευσης, αυτές είναι οι τελικές πληροφορίες που επιβεβαιώνονται από την υπεύθυνη ομάδα.

Ελπίζουμε ότι αυτό θα βοηθήσει στην αποσαφήνιση της κατάστασης και συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας για περαιτέρω βοήθεια σχετικά με την επιστροφή πληρωμής.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 888STARZ

Αγαπητέ Ματέι,

Η τελευταία απάντηση του καζίνο είναι βαθιά απογοητευτική, επειδή αποφεύγει εντελώς τις ερωτήσεις στις οποίες τους ζητήσατε συγκεκριμένα να απαντήσουν.

Αντί να προσκομίσουν αποδεικτικά στοιχεία, απλώς επανέλαβαν τον ίδιο αβάσιμο ισχυρισμό ότι «τα χρήματα δεν ελήφθησαν» και με συμβούλευσαν, για άλλη μια φορά, να επικοινωνήσω με τον πάροχο πληρωμών μου, παρά το γεγονός ότι το είχα ήδη κάνει πριν από μήνες.

Υπέβαλα επίσημη καταγγελία στην e& Egypt, παρείχα τον επίσημο αριθμό αναφοράς της καταγγελίας και υπέβαλα την επίσημη απάντηση που επιβεβαιώνει ότι η μεταφορά ολοκληρώθηκε με επιτυχία στον αριθμό παραλήπτη που αντιγράφηκε απευθείας από τη σελίδα κατάθεσης 888STARZ. Αυτά τα έγγραφα έχουν ήδη παρασχεθεί τόσο στο καζίνο όσο και στο Casino Guru.

Αυτό που είναι ακόμη πιο ανησυχητικό είναι ότι το καζίνο έχει επανειλημμένα αλλάξει την εξήγησή του.

- Για περισσότερο από ένα μήνα, μου έλεγαν ότι τα χρήματα δεν είχαν φτάσει στον αντιπρόσωπό τους και μου δόθηκε η οδηγία να επικοινωνήσω με τον πάροχο πληρωμών μου.

- Αφού υπέβαλα την επίσημη επιβεβαίωση από τον πάροχο πληρωμών μου, η εξήγηση άλλαξε ξαφνικά σε μια φερόμενη αναντιστοιχία στα στοιχεία πληρωμής.

- Τώρα, ακόμη και αυτή η εξήγηση έχει εξαφανιστεί και το καζίνο επέστρεψε στον αρχικό του ισχυρισμό ότι τα χρήματα απλώς δεν ελήφθησαν.

Αυτές είναι αντιφατικές εξηγήσεις σχετικά με την ίδια συναλλαγή.

Το πιο σημαντικό είναι ότι το καζίνο αγνόησε εντελώς κάθε συγκεκριμένο ερώτημα που έθεσε ο Επίτροπος. Δεν παρείχε:

- τα στοιχεία του παραλήπτη που δημιουργήθηκαν για το αίτημά μου κατάθεσης·

- το αναγνωριστικό συναλλαγής/αιτήματος και η περίοδος ισχύος·

- τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν την εικαζόμενη αναντιστοιχία πληρωμών·

- το αποτέλεσμα της έρευνας του παρόχου πληρωμών τους·

- ή το εσωτερικό αρχείο που εξηγεί την κατάσταση «Απορρίφθηκε από τον εκπρόσωπο».

Η επανάληψη του γεγονότος ότι «τα κεφάλαια δεν ελήφθησαν» δεν αποτελεί αποδεικτικό στοιχείο. Είναι απλώς μια αβάσιμη δήλωση.

Καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της υπόθεσης, συνεργάστηκα πλήρως και παρείχα κάθε ζητούμενο έγγραφο: την απόδειξη πληρωμής, το ιστορικό συναλλαγών, στιγμιότυπα οθόνης, το βίντεο επαλήθευσης, την επίσημη καταγγελία που υποβλήθηκε στον πάροχο πληρωμών μου, την επίσημη απάντηση του παρόχου και την πλήρη αλληλογραφία με το καζίνο.

Με σεβασμό, ζητώ από το καζίνο να υποχρεωθεί τώρα να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς του με επαληθεύσιμα αποδεικτικά στοιχεία αντί να επαναλαμβάνει μεταβαλλόμενες εξηγήσεις που δεν υποστηρίζονται από κανένα έγγραφο.

Σας ευχαριστώ.

Αφού εξέτασα έναν σημαντικό αριθμό δημόσιων καταγγελιών κατά του 888STARZ, παρατήρησα ότι ένας σημαντικός αριθμός αφορά παίκτες από την Αίγυπτο που αναφέρουν πολύ παρόμοια ζητήματα σχετικά με τις καταθέσεις, επανειλημμένα αιτήματα για τα ίδια έγγραφα, παρατεταμένες έρευνες και συμπεράσματα που δεν υποστηρίζονται από επαληθεύσιμα στοιχεία.

Κατά τη γνώμη μου, αυτό το επαναλαμβανόμενο μοτίβο εγείρει σοβαρές ανησυχίες σχετικά με ένα συστημικό πρόβλημα εντός του δικτύου πληρωμών ή τον χειρισμό των συναλλαγών κατάθεσης για την αιγυπτιακή αγορά. Εάν μια επίσημη έρευνα από τον πάροχο πληρωμών επιβεβαιώσει ότι τα χρήματα παραδόθηκαν με επιτυχία στον παραλήπτη, ενώ το 888STARZ υποστηρίζει ότι τα χρήματα δεν ελήφθησαν ποτέ, αυτό υποδηλώνει ένα εσωτερικό πρόβλημα που το καζίνο θα πρέπει να διερευνήσει και να επιλύσει αντί να επιρρίπτει επανειλημμένα την ευθύνη στον παίκτη.

Σε κάθε περίπτωση, ένας παίκτης δεν πρέπει να γίνει θύμα εσωτερικού προβλήματος που αφορά το 888STARZ, τους πράκτορες πληρωμών του ή τους παρόχους πληρωμών του. Ακολούθησα τις οδηγίες κατάθεσης ακριβώς όπως εμφανίζονται στην πλατφόρμα του καζίνο και μετέφερα τα χρήματα στα στοιχεία πληρωμής που παρείχε το καζίνο. Επομένως, οποιοδήποτε πρόβλημα προκύψει μετά από αυτό εμπίπτει στην ευθύνη του καζίνο και όχι του παίκτη.

Αγαπητό 888Starz Casino , η τράπεζα επιβεβαίωσε ότι η μεταφορά χρημάτων ήταν επιτυχής και ότι έφτασε στον προορισμό της. Ο παίκτης έκανε όλα όσα ζητήσατε - παρείχε τραπεζικά αντίγραφα, επιβεβαιώσεις πληρωμής, υπέγραψε έγγραφα και απάντησε σε όλες τις ερωτήσεις. Δεδομένου ότι δεν έχω λάβει καμία ανταπόδειξη από εσάς, πιστεύω ότι είναι ασφαλές να πούμε ότι το πρόβλημα πρέπει να συνέβη κάπου μεταξύ του εκπροσώπου επεξεργασίας και του καζίνο. Ως εκ τούτου, πιστεύω ότι δεν υπάρχει τίποτα περισσότερο που να πρέπει να διερευνηθεί ή μια διαφορετική οδός προς διερεύνηση.

Η καλύτερη πορεία δράσης είναι να πιστώσετε τον λογαριασμό παιχνιδιού του παίκτη με 500 αιγυπτιακές λίρες και στη συνέχεια να επιλύσετε το ζήτημα τυχόν ελλειπόντων χρημάτων εσωτερικά, με τον εκπρόσωπο που είναι υπεύθυνος για αυτήν τη συναλλαγή ή το οικονομικό τμήμα.

Παρακαλώ, ενημερώστε με αν συμφωνείτε με τα παραπάνω ή αν έχετε κάποια διαφορετική πρόταση στο μυαλό σας. Ευχαριστώ.