888Starz Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί.

Θέμα: 888STARZ – Η κατάθεση 500 EGP δεν πιστώθηκε παρά την επιτυχή μεταφορά

Αγαπητή Ομάδα Παραπόνων Casino Guru,

Υποβάλλω την παρούσα καταγγελία κατά του 888STARZ σχετικά με μια μη εκκαθαρισμένη κατάθεση 500 EGP που δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό παιχνιδιού μου.

Αναγνωριστικό χρήστη: [διαγράφηκε]

Στις 20 Απριλίου 2026, στις 04:54 π.μ., κατέθεσα 500 αιγυπτιακές λίρες (EGP) μέσω Etisalat Cash χρησιμοποιώντας τα στοιχεία πληρωμής που εμφανίζονται απευθείας στη σελίδα κατάθεσης του 888STARZ. Αντέγραψα τον αριθμό του παραλήπτη απευθείας από την πλατφόρμα και ολοκλήρωσα τη μεταφορά με επιτυχία.

Μετά τη μεταφορά, η κατάθεση δεν πιστώθηκε ποτέ στον λογαριασμό μου. Η κατάσταση συναλλαγής στην πλατφόρμα έδειχνε "Απορρίφθηκε από τον εκπρόσωπο".

Από την αρχή, συνεργάστηκα πλήρως με τον χειριστή και παρείχα κάθε έγγραφο που μου ζητήθηκε, συμπεριλαμβανομένων:

Η απόδειξη συναλλαγής.

Στιγμιότυπα οθόνης.

Ένα πλήρες, μη επεξεργασμένο βίντεο επαλήθευσης που έχει εγγραφεί από άλλο τηλέφωνο.

Επίσημη επιβεβαίωση από την e& Egypt (Etisalat) μετά την τεχνική τους έρευνα.

Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών μου επιβεβαίωσε επίσημα ότι η μεταφορά ολοκληρώθηκε με επιτυχία και ότι τα χρήματα έφτασαν στον παραλήπτη που σχετίζεται με το δίκτυο πληρωμών του παρόχου.

Για περισσότερο από ένα μήνα, η 888STARZ υποστήριζε σταθερά ότι ο εκπρόσωπός της δεν είχε λάβει τα χρήματα και μου έδινε επανειλημμένα οδηγίες να επικοινωνήσω με τον πάροχο πληρωμών μου. Ακολούθησα κάθε οδηγία που μου έδωσαν.

Ωστόσο, μετά από περισσότερο από ένα μήνα, ο χειριστής άλλαξε εντελώς την εξήγησή του. Δεν ισχυρίζονταν πλέον ότι ο εκπρόσωπος δεν είχε λάβει τα χρήματα. Αντίθετα, δήλωσαν ότι τα στοιχεία πληρωμής που αναγράφονταν στην απόδειξή μου δεν ταίριαζαν με τα στοιχεία πληρωμής που είχαν αντιστοιχιστεί στο αίτημα κατάθεσης, ισχυριζόμενοι ότι τα χρήματα είχαν σταλεί σε διαφορετικό λογαριασμό.

Αυτή η νέα εξήγηση έρχεται σε άμεση αντίθεση με όλα όσα μου έλεγαν όλο τον προηγούμενο μήνα.

Ζήτησα επανειλημμένα από τον χειριστή να διευκρινίσει:

Γιατί αυτή η φερόμενη αναντιστοιχία δεν αναφέρθηκε ποτέ στην αρχή της έρευνας.

Γιατί μου δόθηκε επανειλημμένα εντολή να επικοινωνήσω με τον πάροχο πληρωμών μου εάν το πραγματικό πρόβλημα υποτίθεται ότι ήταν λανθασμένα στοιχεία πληρωμής.

Πώς τα στοιχεία πληρωμής θα μπορούσαν να είναι λανθασμένα όταν τα αντέγραψα απευθείας από τη σελίδα κατάθεσης που παρέχεται από τη δική τους πλατφόρμα.

Παρά τα ερωτήματα αυτά, δεν έλαβα ποτέ σαφή εξήγηση ή κάποιο αποδεικτικό στοιχείο.

Επισυνάπτω την πλήρη αλληλογραφία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μεταξύ εμού και του 888STARZ, στην οποία καταγράφονται οι πολυάριθμες προσπάθειές μου να επιλύσω αυτό το ζήτημα απευθείας με τον χειριστή. Τα συνημμένα ηλεκτρονικά μηνύματα καταδεικνύουν σαφώς την πλήρη συνεργασία μου, τα εκτενή στοιχεία που υπέβαλα και τις ασυνεπείς εξηγήσεις του χειριστή καθ' όλη τη διάρκεια της έρευνας.

Με σεβασμό, ζητώ από την Casino Guru να εξετάσει ανεξάρτητα αυτήν την υπόθεση και να αξιολογήσει εάν ο διαχειριστής χειρίστηκε αυτήν τη διαφορά δίκαια και με συνέπεια.

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

[επιμελημένο]

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Κάπο,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με την κατάθεση στο 888STARZ.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας παράσχετε κάποιες πρόσθετες πληροφορίες; Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε τα εξής:

• Έχετε πραγματοποιήσει επιτυχημένες καταθέσεις χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής στο παρελθόν;
• Μπορείτε να δείτε την κατάσταση της κατάθεσής σας στο καζίνο στο ιστορικό καταθέσεών σας που βρίσκεται στον λογαριασμό παίκτη σας; Παρακαλώ δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού καταθέσεων του λογαριασμού καζίνο σας.
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης με τις οδηγίες πληρωμής όπως εμφανίζονται κατά την προσπάθεια κατάθεσης στο καζίνο;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν