Ο παίκτης από τη Γαλλία αντιμετωπίζει πρόβλημα ανάληψης από την 888starz, η οποία έχει παρακρατήσει 4.998.000 σούμ (περίπου 50.000 ρούβλια) για πάνω από ένα μήνα με το πρόσχημα της επαλήθευσης εγγράφων. Παρά την παροχή των απαραίτητων δικαιολογητικών, η εταιρεία στοιχημάτων συνεχίζει να ζητά πρόσθετα έγγραφα και να αγνοεί τα παράπονά του.
888Starz Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 22h 9m 46s
888Starz Casino
Δείκτης ασφάλειας 3.0 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σας! Χρειάζομαι επειγόντως βοήθεια σε μια διαμάχη με την 888starz (το αναγνωριστικό μου: [ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΤΟΥ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΤΙΚΟΥ ΣΑΣ]). Αυτός ο bookmaker έχει παρακρατήσει 4.998.000 soums (περίπου 50.000 ρούβλια) από τα προσωπικά μου κεφάλαια για 1,5 μήνα και με παρενοχλεί σκόπιμα εκτελώντας επανειλημμένα επαλήθευση. Όλες οι καταθέσεις μου πιστώθηκαν με επιτυχία και το υπόλοιπό μου ανέρχεται αυτή τη στιγμή στα 4.998.000 soums (επισυνάπτεται ένα στιγμιότυπο οθόνης), αλλά οι αναλήψεις μπλοκάρονται με το πρόσχημα της "επαλήθευσης εγγράφων". Αρχικά, η υπηρεσία ασφαλείας του bookmaker απέρριψε φωτογραφίες του επίσημου λογαριασμού της Asakabank για την κάρτα ***2546 με την μπλε σφραγίδα περισσότερες από 10 φορές, απαιτώντας ένα αρχείο PDF. Η εφαρμογή για κινητά της τράπεζάς μου στο Ουζμπεκιστάν τεχνικά δεν διαθέτει λειτουργία λήψης PDF. Πήγα προσωπικά στο υποκατάστημα της τράπεζας και πήρα ένα έντυπο έγγραφο με σφραγίδα και υπογραφή. Ο bookmaker το αγνόησε για δύο εβδομάδες μέχρι που εξέδωσα τελεσίγραφο. Στον ιστότοπο "Bookmaker Ratings", το παράπονό μου είχε ήδη επισημανθεί ως "Αγνοήθηκε από τον bookmaker" επειδή ο 888starz αρνήθηκε να απαντήσει στους τοπικούς κριτές. Τώρα, αντί να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό μου, η υπηρεσία ασφαλείας μου έστειλε ΑΚΡΙΒΩΣ ΤΟ ΙΔΙΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΑΙΤΗΜΑ, αλλά για μια δεύτερη κάρτα—***2519! Απαιτούν να επιστρέψω στην τράπεζα και να λάβω ένα δεύτερο έντυπο αντίγραφο με μπλε σφραγίδα. Αυτή είναι μια κραυγαλέα και κυνική σπατάλη χρόνου. Τους έχω ήδη παράσχει φωτογραφίες πρωτότυπης ποιότητας και των δύο καρτών με τον κωδικό CVV κρυμμένο και επιβεβαίωσα ότι όλοι οι κωδικοί SMS για καταθέσεις στάλθηκαν στον προσωπικό μου αριθμό τηλεφώνου. Οι κάρτες Humo στο Ουζμπεκιστάν συνδέονται στενά με την ταυτότητα του κατόχου μέσω SMS. Ο bookmaker απλά δεν θέλει να εγκαταλείψει τα κέρδη μου και με κάνει να κάνω κύκλους. Ζητώ από την ομάδα του Casino Guru να παρέμβει, να επικοινωνήσει με την ανώτερη διοίκηση του 888starz, να σταματήσει αυτόν τον παράλογο κύκλο ατελείωτων ελέγχων και να τους αναγκάσει να ξεμπλοκάρουν την ανάληψη των 4.998.000 σουμ μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το 888Starz Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Έχετε πραγματοποιήσει προηγούμενες επιτυχημένες πληρωμές; Πότε και σε ποια ποσά;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τους λόγους αποκλεισμού του λογαριασμού σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
