Ο παίκτης από την Αίγυπτο ζήτησε ανάληψη 20.000 EGP, αλλά μετά από 15 ημέρες, τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί. Παρείχε απόδειξη μη παραλαβής, συμπεριλαμβανομένου ενός βίντεο με το ιστορικό συναλλαγών του, αλλά η υποστήριξη πελατών δεν ανταποκρίθηκε, στέλνοντας μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις.
888Starz Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 16m 19s
888Starz Casino
Δείκτης ασφάλειας 3.0 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του Casino Guru,
Ζήτησα ανάληψη 20.000 αιγυπτιακών λιρών μέσω τοπικού ηλεκτρονικού πορτοφολιού. Έχουν περάσει πάνω από 15 ημέρες και τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό μου. Το αναγνωριστικό λογαριασμού μου είναι 1553172829.
Το καζίνο ζήτησε απόδειξη ότι δεν έλαβα τα χρήματα και παρείχα ένα βίντεο πλήρους οθόνης του πορτοφολιού μου που έδειχνε το ιστορικό συναλλαγών. Έκτοτε, η υποστήριξη πελατών (Εισιτήρια: #XXTRX9 και #KLYJUQ) αγνοεί τα αιτήματά μου για χειροκίνητη διερεύνηση και απαντά μόνο με αυτοματοποιημένα μηνύματα "μην ανησυχείτε, είναι σε εξέλιξη". Προφανώς καθυστερούν. Χρειάζομαι τη βοήθειά σας για να τους αναγκάσετε να επεξεργαστούν την καθυστερημένη ανάληψή μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Dflammarq,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;
- Έχετε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις από τον λογαριασμό σας;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η επαλήθευση KYC ολοκληρώθηκε;
- Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ κάποιο μπόνους ήταν ενεργό ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν κάποιο μπόνους ήταν ενεργό, παρακαλούμε προσδιορίστε ποιο.
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
