888Starz Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Σας γράφω για να υποβάλω επίσημα ένα παράπονο σχετικά με ένα ζήτημα ανάληψης που αντιμετώπισα στις 24/12/2024 στις 23:20 μέσω του 888starz Cash στο Asyut, Bani Ghalib (24/7) για ποσό 12.000 EGP. Βρείτε το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης για αναφορά.

Μετά την υποβολή του αιτήματος ανάληψης και την επιτυχή είσοδο στο OTP, έλαβα τον κωδικό fswe, τον οποίο μοιράστηκα με τον πράκτορα μέσω WhatsApp. Ωστόσο, ο πράκτορας με ενημέρωσε αμέσως ότι δεν εκκρεμούσε ανάληψη. Στη συνέχεια άνοιξα ξανά την εφαρμογή και παρατήρησα ότι η απόσυρση είχε επισημανθεί ως "επεξεργάστηκε με επιτυχία" με Αίτημα Nº3076769967, όπως φαίνεται στο συνημμένο.

Μετά από αυτό, επικοινώνησα με τη ζωντανή υποστήριξη και παρείχα όλες τις λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένων των στιγμιότυπων οθόνης της συνομιλίας μου στο WhatsApp με τον πράκτορα. Έκτοτε, παρακολουθώ καθημερινά, μόνο για να ενημερωθώ ότι η υπόθεση ήταν «υπό διερεύνηση». Σήμερα, όταν προσπάθησα να ελέγξω την κατάσταση, μου είπαν ότι έπρεπε να υποβάλω ένα επίσημο παράπονο μέσω email, παρά το γεγονός ότι επικοινωνούσα με τη ζωντανή υποστήριξη με συνέπεια τις τελευταίες τρεις ημέρες.

Δεδομένου του επείγοντος αυτού του θέματος, παρακαλώ την ταχεία βοήθειά σας. Αυτό το ποσό είναι κρίσιμο λόγω οικογενειακής έκτακτης ανάγκης και θα εκτιμούσα πολύ μια επίλυση το συντομότερο δυνατό.

Η συνομιλία μου στο WhatsApp επισυνάπτεται παρακάτω

Αγαπητέ sheriftoukhy,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων


ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Η πλήρης συνομιλία για την εφαρμογή με έναν κύριο που κοινοποιήθηκε στην υποστήριξη της ομάδας επεξεργασίας 888stars

Ο πλήρης σύνδεσμος της πλήρους συνομιλίας whattsapp, συγγνώμη

d για να προσθέσω τον σύνδεσμο ως εικόνα δεν θα μπορούσα διαφορετικά,

και τα προβλήματα δεν είναι στην πλευρά του συστήματος πληρωμών» καθώς έκανα την ανάληψη και πήρα τον κωδικό που τον έδωσα στον πράκτορα και όταν πήγε να κάνει ανάληψη είπε ότι δεν βρήκε ανάληψη, ενώ έλαβα επιβεβαίωση ανάληψης στον λογαριασμό μου , ΚΑΝΕΝΑ ΣΥΣΤΗΜΑ ΠΛΗΡΩΜΩΝ ΔΕΝ ΕΜΠΛΕΞΕ ΣΕ ΑΥΤΗ ΤΗΝ ΑΝΑΛΗΨΗ ???!!!! (ΕΠΕΙΔΗ ΑΥΤΗ ΗΤΑΝ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΣΕ ΖΩΝΤΑΝΗ ΣΥΖΗΤΗΣΗ ΣΕ ΕΜΕΝΑ

Καθώς το μόνο που χρειάζεται να κάνει η 888starz είναι να ελέγξει εάν αυτή η Ανάληψη (Αίτημα Nº3076769967) είχε φτάσει στον λογαριασμό αντιπροσώπου στον ιστότοπο ή όχι, χρειάζεται 5 ημέρες!

Εάν μπορείτε να ξεκινήσετε την έρευνα, κάντε όπως μόλις έλαβα αυτήν την απάντηση για την απάτη σόγιας με μια κοινή απόδειξη

Απλά για να σας ενημερώνουμε για την ενημέρωση

καθώς αυτό ήταν το τελευταίο σχόλιο που ελήφθη από τον ιστότοπο

Καθώς αυτή είναι η απάντησή μου στο email που τους λέω ότι ο πράκτορας είναι απατεώνας και τους λέω τι συνέβη

Αγαπητέ sheriftoukhy,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.

Καμία ενημέρωση από το τελευταίο μου σχόλιο και η υπόθεση δεν επιλύθηκε

Ευχαριστώ

Αγαπητέ Sheriftoukhy,

Επιβεβαίωσε ποτέ το καζίνο (την υποστήριξή του μέσω e-mail) ότι το άτομο με το οποίο μιλήσατε στο WhatsApp είναι το προσωπικό του;

Μπορείτε επίσης να συμβουλεύσετε εάν μοιραστήκατε ποτέ κάποια από τα στοιχεία σύνδεσής σας με το άτομο στο WhatsApp;

Προωθήστε την επικοινωνία σε σύνδεσμο αντί για στιγμιότυπο οθόνης του συνδέσμου.

Εν αναμονή της απάντησής σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτό είναι το προσωπικό μου WhatsApp που συνδέεται με το πορτοφόλι μου, το οποίο έχω χρησιμοποιήσει για καταθέσεις και συναλλαγές. Τόσο αυτός ο αριθμός όσο και ο άλλος αριθμός μου είναι καταχωρημένοι με το όνομά μου. Ωστόσο, οι πράκτορες καθυστερούν πάντα τις συναλλαγές στον ιστότοπο και δημιουργούν προβλήματα με τις αναλήψεις, οδηγώντας σε απογοήτευση. Τελικά, επικοινωνούν μαζί σας μέσω WhatsApp, ισχυριζόμενοι ότι είναι ένας πράκτορας που μπορεί να κάνει τις συναλλαγές πιο γρήγορα και πιο εύκολα.

Το έχω βιώσει αυτό με πολλούς πράκτορες σε πλατφόρμες όπως 1xbet, Betwinner, Melbet και 888stars.

Για παράδειγμα, η ανάληψη υποβλήθηκε σε επεξεργασία στην ακριβή διεύθυνση του πορτοφολιού που είναι κοινόχρηστη στη συνομιλία και ο ίδιος κωδικός επιβεβαίωσης αντικατοπτρίζεται επίσης στη συνομιλία . Επιπλέον, έχω άλλη μια συνομιλία στο τηλέφωνο του φίλου μου αφού με μπλόκαρε και αυτή τη φορά ένα φωνητικό μήνυμα - όπου είπα στον πράκτορα ότι ήταν απατεώνας και ότι θα τον έκλεινα. Εκείνος απάντησε κοροϊδευτικά, λέγοντας, «LOL, όλα τα πορτοφόλια μας δεν είναι στο όνομά μας» και μου είπε να «πηγαίνω εγώ».

Ορκίζομαι ότι τότε του είπα ότι ήταν ηλίθιος γιατί μπορούσα να πάρω όλες τις πραγματικές του πληροφορίες από το καζίνο, καθώς είναι εγγεγραμμένος πράκτορας. Σε απάντηση, επιχείρησε να μου στείλει το 30% του αρχικού ποσού ως δωροδοκία.

Το κύριο ζήτημα είναι ότι ποτέ δεν αναφέρθηκαν σε αυτά που τους είπα ούτε με ρώτησαν τίποτα για τα μηνύματα WhatsApp που ανέφερα.

Για να αποδείξω περαιτέρω αυτήν την απάτη, μπορώ να μοιραστώ το πορτοφόλι στο οποίο στάλθηκαν τα χρήματα (συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών για τον κάτοχό του) και να δείξω τη συνομιλία όπου ο πράκτορας έδωσε τη διεύθυνση του πορτοφολιού και τον κωδικό ανάληψης. Προσπάθησε να κάνει τη συναλλαγή να φαίνεται νόμιμη μεταφέροντας 12k σε άλλο πορτοφόλι και στέλνοντάς μου ένα στιγμιότυπο οθόνης.

Τέλος, θέλω να σημειώσω ότι χρησιμοποιώ ένα iPhone 13 Pro Max, το οποίο είναι πλήρως ασφαλισμένο. Έχω εξάγει ολόκληρη τη συνομιλία και τη μοιράστηκα ως έχει. Ορκίζομαι ότι πρόκειται για καθαρή απάτη

.

Μπορείτε να μου πείτε πώς μπορώ να επισυνάψω το αρχείο zip συνομιλίας που έχει εξαχθεί από το WhatsApp;

Ανέβασα την εξαγόμενη συνομιλία WhatsApp στο drop box και είχα μοιραστεί τον σύνδεσμο την προηγούμενη απάντηση

Αγαπητέ Sheriftoukhy,

Ακόμα δεν απαντήσατε στις ερωτήσεις μου στην προηγούμενη ανάρτησή μου - μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε όλα αυτά τα πράγματα;

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Nick all casino που λειτουργεί στην Αίγυπτο έχουν δύο τύπους κατάθεσης και μεταφοράς μέσω πρακτόρων που βρίσκονται στον ιστότοπο και όταν καταθέτετε σε εκτρέπει στο whattsapp τους και όταν κάνω ανάληψη πρέπει να προσθέσω τη διεύθυνση και το ποσό του gent και μετά την έγκριση δημιουργείται κωδικός που μοιράζομαι με τον πράκτορα στο WhatsApp και δίνω το πορτοφόλι μου στο σπίτι θέλω την ανάληψη και ότι αυτό που έκανα ακριβώς αλλά ο πράκτορας το ποσό με 12 χιλιάδες μεγάλο ποσό και δεν είχε τα μετρητά και όταν εγώ έκανε παράπονα προσπάθησε να με αποζημιώσει με 6k αφού του είπε ότι θα τον φυλακίσω "στη ικεσία γέλασε και είπε πήγαινε FCK μόνος σου όλα τα πορτοφόλια δεν είναι στο όνομά μας" οπότε είπα λολ ηλίθιο MTF καθώς θα πάρω το δικό σου πληροφορίες από το 888starz καθώς πρέπει να έχουν τις πραγματικές σας πληροφορίες αφού είστε εγγεγραμμένος πράκτορας.

5 λεπτά μετά από αυτό κάποιος τηλεφώνησε από τον ίδιο αριθμό και μου είπε ότι λυπάται καθώς τον απάτησαν καθώς ο φίλος του χειριζόταν τις (καταθέσεις και ανάληψη και μετά τον έκλεψε) lol που δεν έχει νόημα και προσπάθησε να με αποζημιώσει και με έστειλε Μόνο 6 k και αυτό που είναι αστείο η απόδειξη που έδωσε το 888starz ήταν ένα στιγμιότυπο οθόνης της μεταφοράς 12k σε ένα τυχαίο πορτοφόλι που δεν είναι δικό μου ούτε στο όνομά μου!!

Η προσθήκη τεκμηριώνεται στην εξαγόμενη συνομιλία WhatsApp που έχω μοιραστεί μαζί σας

Ελπίζω αυτή η σαφήνεια να είναι τα ερωτήματά σας και αν όχι, μην περιμένετε 7 ημέρες για να μου πείτε τι λείπει 🙂

Ευχαριστώ τον sheriftoukhy για όλες τις πληροφορίες που δώσατε μέχρι τώρα. Για να διευκρινίσω περαιτέρω την κατάσταση, θα διαβιβάσω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Kubo ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ Sheriftoukhy ,

Είμαι ο Kubo και θα φροντίζω για το παράπονό σας από τώρα και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που δόθηκαν, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του 888Starz Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητέ 888Starz Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να εξηγήσετε τους λόγους πίσω από την καθυστέρηση στην απόσυρση του παίκτη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!

Με εκτίμηση,

Kubo

Όχι, κύριε, μόλις διαπίστωσα ότι με εμπόδισαν από μπόνους και προσφορές μετά την υποβολή αυτής της καταγγελίας σημειώνοντας ότι ο λογαριασμός είναι ανοιχτός και εξακολουθεί να είναι ενεργός

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Sheriftoukhy ,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν είχα επιτυχία. Δυστυχώς, χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους, λίγα πράγματα μπορούν να επιτευχθούν.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως " ανεπίλυτη " στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισής τους. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.

Στο μεταξύ, συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Αδειών του Συμβουλίου Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο και να υποβάλετε ένα παράπονο μέσω της επίσημης φόρμας επικοινωνίας στη διεύθυνση https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact . Βεβαιωθείτε ότι συμπεριλάβατε το όνομα του διαχειριστή του καζίνο στην καταγγελία σας, καθώς η έλλειψη αυτών των πληροφοριών μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα το παράπονο να θεωρηθεί ανεφάρμοστο. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες.

Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς να υποβάλετε σωστά μια καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή στη διεύθυνση https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .

Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή εάν λάβετε απάντηση από τη ρυθμιστική αρχή στέλνοντάς μου email στη διεύθυνση [email protected] .

Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Kubo

Αγαπητέ/ ή Σεριφτούκι ,

Έχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του 888Starz Casino . Θα θέλαμε να δώσουμε στην υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να υποστηρίξουμε και τα δύο μέρη στην επίτευξη ενός ικανοποιητικού αποτελέσματος.

Το καζίνο έχει δηλώσει ότι το πρόβλημά σας ενδέχεται να έχει ήδη διευθετηθεί. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν αυτό είναι σωστό;

Σας ευχαριστώ.

Αυτό που έκαναν αυτοί οι απατεώνες είναι απίστευτο. Με αγνόησαν όλο αυτό το διάστημα και απαντούσαν μόνο σε εσάς, "Γκουρού του Καζίνο", ισχυριζόμενοι ότι το πρόβλημα είχε λυθεί! Λυπάμαι πολύ, κύριε, αλλά κυριολεκτικά με εξαπάτησαν και με αγνόησαν για εβδομάδες. Όταν είδα το σχόλιό σας, συνδέθηκα αμέσως στο 888Starz και δεν μου δόθηκε καμία πίστωση. Αυτοί οι απατεώνες δεν έκαναν απολύτως τίποτα.

Γειά σου!

Εξετάσαμε προσεκτικά την υπόθεσή σας. Σύμφωνα με τα αρχεία του συστήματός μας, η ανάληψη 12.000 αιγυπτιακών λιρών που πραγματοποιήθηκε στις 25 Δεκεμβρίου 2024, διεκπεραιώθηκε με επιτυχία και πιστώθηκε στον λογαριασμό που δώσατε.

Η ομάδα μας έχει επαληθεύσει τη συναλλαγή και όλες οι υποχρεώσεις από την πλευρά μας έχουν ολοκληρωθεί πλήρως.

Εάν εξακολουθείτε να έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε πρόσθετες διευκρινίσεις, μη διστάσετε να απαντήσετε — θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 888STARZ

Λυπάμαι που ξέχασα να επισυνάψω το δείγμα μετρητών NBE.

Και τέλος, εάν το 888starz μπορεί να κοινοποιήσει το όνομα του παρόχου πορτοφολιού που εκτέλεσε τη μεταφορά, θα μπορώ να παρέχω τα επίσημα υποχρεωτικά πεδία και το τυπικό πρότυπο επιβεβαίωσης που χρησιμοποιείται από αυτόν τον πάροχο, καθώς είμαι τραπεζίτης.

Εάν ο στόχος τους είναι να επιλύσουν αυτό το ζήτημα δίκαια, θα πρέπει να επαληθεύσουν τις λεπτομέρειες της συναλλαγής ανάληψης απευθείας με τον εκπρόσωπό τους με τον ίδιο ακριβώς τρόπο που επαληθεύουν τις καταθέσεις, ζητώντας από τους παίκτες να κοινοποιήσουν ένα αντίγραφο του ιστορικού συναλλαγών στην εφαρμογή πορτοφολιού, μαζί με ένα βίντεο όπου αποκτά πρόσβαση στο πορτοφόλι του, ανοίγει τη συναλλαγή που ζητήθηκε και τέλος συμπληρώνει τα υποχρεωτικά πεδία που λείπουν (Αυτό λέγεται καλή τη πίστει προς το 888starz).

Αγαπητέ /ή Σεριφτούκι ,

Σας ευχαριστώ για τη διευκρίνισή σας.

Αγαπητό Καζίνο 888Starz,

Όσον αφορά το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε, δεν επαληθεύει επαρκώς τη συναλλαγή. Δείχνει μόνο ότι στάλθηκαν κάπου 12.000 αιγυπτιακές λίρες, αλλά ο αριθμός πορτοφολιού του παραλήπτη δεν ταιριάζει με κανέναν από τους καταχωρημένους αριθμούς πορτοφολιού του παίκτη. Μπορείτε να διευκρινίσετε αυτήν την ασυμφωνία;

Σας ευχαριστώ.

Γειά σου!

Έχουμε επανεξετάσει διεξοδικά αυτήν την περίπτωση για άλλη μια φορά. Σύμφωνα με τα εσωτερικά αρχεία του συστήματός μας, η εν λόγω πληρωμή διεκπεραιώθηκε με επιτυχία και ολοκληρώθηκε σε πλήρη συμφωνία με τα στοιχεία ανάληψης που επιβεβαιώθηκαν κατά τη στιγμή του αιτήματος.

Το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε νωρίτερα ελήφθη από τον εκπρόσωπο πληρωμών που εκτέλεσε τη συναλλαγή και αντικατοπτρίζει την επιβεβαίωση που ήταν διαθέσιμη στο σύστημα του επεξεργαστή εκείνη τη στιγμή.

Καθώς η συναλλαγή χρονολογείται από τον Δεκέμβριο του 2024, λεπτομερή τεχνικά δεδομένα δεν είναι πλέον διαθέσιμα στο σύστημα του επεξεργαστή πληρωμών για πρόσθετη επαλήθευση.

Όλες οι υποχρεώσεις από την πλευρά του 888STARZ εκπληρώθηκαν και ως εκ τούτου θεωρούμε ότι το θέμα αυτό έχει εξεταστεί πλήρως και έχει κλείσει.

Με εκτίμηση,

888STARZ

Είναι εύκολο για οποιονδήποτε να ισχυριστεί ότι στάλθηκε μια μεταφορά, αλλά όταν πρόκειται για χρήματα, μόνο οι αποδείξεις έχουν σημασία. Παρακαλώ δείξτε σαφή στοιχεία ότι σας έδωσα ποτέ τον αριθμό πορτοφολιού που χρησιμοποιήσατε. Ο αριθμός πορτοφολιού μου είναι ο αριθμός κινητού τηλεφώνου που συνδέεται με το πορτοφόλι μου και δεν κοινοποίησα ποτέ τον αριθμό που ισχυρίζεστε ότι χρησιμοποιήσατε. Δεν έχω ιδέα σε ποιον ανήκει αυτό το πορτοφόλι.

Ζήτησα επίσης επανειλημμένα τον ακριβή αριθμό πορτοφολιού ή τα στοιχεία τράπεζας από όπου λέτε ότι στάλθηκε η ανάληψη. Αυτό είναι πολύ απλό στην επαλήθευση. Σύμφωνα με τους κανόνες της Κεντρικής Τράπεζας, όλες οι αδειοδοτημένες εφαρμογές πορτοφολιού πρέπει να διατηρούν ένα πλήρες ιστορικό συναλλαγών για τρία χρόνια, ώστε να μπορείτε εύκολα να εκτυπώσετε το πραγματικό αρχείο μεταφοράς. Μια συναλλαγή που δεν έχει περάσει το ένα έτος δεν μπορεί να εξαφανιστεί.

Ορκίζομαι ότι δεν έλαβα χρήματα. Η «επιβεβαίωση» που παρείχε ο εκπρόσωπός σας είναι ψεύτικη. Αν είχατε απαντήσει στην υπόθεση νωρίτερα και είχατε κοινοποιήσει πραγματικά αποδεικτικά στοιχεία, αυτό το πρόβλημα θα είχε λυθεί προ πολλού, αλλά δεν το κάνατε επειδή δεν υπάρχουν έγκυρα αποδεικτικά στοιχεία.

Αγαπητέ Κούμπο

Νομίζω ότι τώρα είναι ξεκάθαρο ότι αυτό το καζίνο είναι απατεώνες και είδατε την ανόητη απάντησή του, αν και αυτό που ισχυρίζεται ότι έχει ξεχαστεί, σας είπα ότι δεν υπάρχει περίπτωση, καθώς αυτό είναι ενάντια στους κανονισμούς της CBE και ανέφερα επίσης αν μου πείτε την τράπεζα πορτοφολιού ή τον MNO από τον οποίο κάνετε τη μεταφορά. Μπορώ να βοηθήσω καθώς είμαι τραπεζίτης.

Αγαπητό Καζίνο 888Starz,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε από πού προήλθε ο αριθμός πορτοφολιού που χρησιμοποιήθηκε για τη συναλλαγή; Τον εισήγαγε ο παίκτης κατά την υποβολή του αιτήματος ανάληψης; Με βάση το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχε ο παίκτης, τα χρήματα φαίνεται πράγματι να έχουν σταλεί σε διαφορετικό παραλήπτη (ονομάζεται Ahmed).

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γειά σου,

Για να προχωρήσετε στην επαλήθευση, σας παρακαλούμε να μας προσκομίσετε ένα βίντεο που να δείχνει τα εξής:

Το πορτοφόλι στο οποίο ζητήσατε την ανάληψη.

Το ιστορικό συναλλαγών για ένα μήνα, ξεκινώντας από την ημερομηνία δημιουργίας του αιτήματος ανάληψής σας.

Βεβαιωθείτε ότι το βίντεο εμφανίζεται καθαρά:

– το πλήρες ή ορατό μέρος του αριθμού του πορτοφολιού,

– την ημερομηνία και την ώρα,

– όλες οι συναλλαγές εντός της καθορισμένης περιόδου.

Μόλις λάβουμε αυτές τις πληροφορίες, θα μπορέσουμε να συνεχίσουμε την εξέταση της υπόθεσής σας.

Αγαπητέ Κούμπο,

Δεν μπορώ να προχωρήσω μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι αυτό το αίτημα είναι γνήσιο και δεν είναι χάσιμο χρόνου. Όπως είδατε, άφησαν την υπόθεση ασχολίαστη για σχεδόν 11 μήνες και επέστρεψαν μόλις πριν από δύο εβδομάδες, πιθανότατα περιμένοντας ότι θα την είχα ξεχάσει. Ακόμα και τώρα, η έρευνά τους δεν είναι ακριβής και δεν θα είναι σε θέση να επικυρώσουν τίποτα με βάση αυτά που κοινοποίησαν.

Λοιπόν, Κούμπο, μόλις επιβεβαιώσεις την εγκυρότητα του αιτήματός του, θα πρέπει να κάνει τις σωστές ερωτήσεις. Στη συνέχεια, θα παράσχω όποιες λεπτομέρειες χρειαστεί.

• Αριθμός πορτοφολιού προς έλεγχο: ?????

• Ακριβής περίοδος ιστορικού συναλλαγών: Από ????? έως ?????

Απευθύνομαι απευθείας στον εκπρόσωπο της 888starz.

Το περίεργο είναι ότι μου ζητάτε τον αριθμό του πορτοφολιού, την ακριβή ημερομηνία και ώρα, καθώς και το πλήρες ιστορικό συναλλαγών για μια συγκεκριμένη περίοδο. Αυτές είναι ερωτήσεις που θα έπρεπε να κάνετε στον δικό σας εκπρόσωπό. Αν σας είχε δώσει όντως αυτές τις πληροφορίες, η υπόθεση θα είχε κλείσει αμέσως και θα είχα κατηγορηθεί ως ο απατεώνας. Αλλά η πραγματικότητα είναι το αντίθετο. Ο εκπρόσωπός σας είναι αυτός που δημιούργησε αυτό το ζήτημα, και είχε ήδη όλες τις λεπτομέρειες που μου ζητάτε τώρα.

Επιτρέψτε μου να σας εξηγήσω ξεκάθαρα. Στην Αίγυπτο, τα κινητά πορτοφόλια πρέπει να διατηρούν ένα πλήρες ιστορικό συναλλαγών για τρία χρόνια σύμφωνα με τους κανόνες της Κεντρικής Τράπεζας, επομένως η λήψη του λογαριασμού για την περίοδο που ζητήσατε είναι εύκολη. Αυτό που δεν βγάζει νόημα είναι ότι ζητάτε το ιστορικό του πορτοφολιού ενώ δεν φαίνεται καν να γνωρίζετε σε ποιον αριθμό πορτοφολιού αναφέρεστε. Έχω ολόκληρη τη συνομιλία WhatsApp με τον εκπρόσωπό σας, όπου του είπα ότι έκανα ανάληψη 12.000, του έστειλα τον κωδικό OTP και του έδωσα τον ακριβή αριθμό πορτοφολιού από τον οποίο ήθελα να ληφθούν τα χρήματα.

Μετά από όλα αυτά, και αφού το ποσό είχε ήδη αφαιρεθεί από το υπόλοιπο του καζίνο μου, μου είπε ακόμα: «Δεν βλέπω καμία ανάληψη στην ταυτότητά σας». Αυτό φαίνεται ξεκάθαρα στη συνομιλία.

Με αυτό το μήνυμα, μοιράζομαι ένα βίντεο του πορτοφολιού μου που δείχνει το πλήρες ιστορικό συναλλαγών για την αιτούμενη περίοδο τον Δεκέμβριο του 2024. Επίσης, εξήγαγα ολόκληρη τη συνομιλία WhatsApp με τον εκπρόσωπό σας τη στιγμή που παρουσιάστηκε το πρόβλημα και την ανέβασα εδώ, επομένως κανείς δεν μπορεί να ισχυριστεί ότι τα στιγμιότυπα οθόνης έχουν υποστεί επεξεργασία ή τροποποιηθεί.

Αν κάποιος είχε αφιερώσει δύο λεπτά για να ελέγξει το ιστορικό της υπόθεσης και τα αποδεικτικά στοιχεία που έχουν ήδη υποβληθεί, θα τα είχε δει όλα πριν μου στείλει την ίδια τυποποιημένη απάντηση.

Αγαπητέ χρήστη,

Σας παρακαλούμε να μας παρέχετε μια καταγραφή οθόνης του πορτοφολιού σας, η οποία θα δείχνει:

Η διεύθυνση πορτοφολιού στην οποία ζητήθηκε η ανάληψη,

Το πλήρες ιστορικό συναλλαγών για ολόκληρες τις 30 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής σας, όχι μόνο για τον Δεκέμβριο,

Το ιστορικό πρέπει να εμφανίζει με σαφήνεια όλες τις εισερχόμενες και εξερχόμενες συναλλαγές κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 888Starz

Το έχω ήδη κοινοποιήσει στο σχόλιο πριν από τον σύνδεσμο Dropbox και δείχνει τη διεύθυνση του πορτοφολιού και το ιστορικό ή το σύνταγμα 2024, παρακαλώ ελέγξτε πριν σχολιάσετε για μια φορά, καθώς το είχα σίγουρο αυτό και τη συνομιλία στο WhatsApp πριν από 8 μήνες, αλλά δεν μπήκατε ποτέ στον κόπο, αλλά τώρα απλώς προσπαθείτε να βρείτε μια διέξοδο, καθώς όλα όσα ζητάτε θα έπρεπε να ζητηθούν από τον αποστολέα (τον αντιπρόσωπό σας) και όχι από τον παραλήπτη, χαχα.

Όπως ανέφερα, θέλω να σου δώσω μια ευκαιρία και έχω παράσχει ό,τι ζήτησες στο συνημμένο σχόλιο

Αγαπητέ χρήστη,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας. Ωστόσο, το βίντεο που παρείχατε καλύπτει την περίοδο από 1 Δεκεμβρίου έως 31 Δεκεμβρίου , ενώ το αίτημα ανάληψής σας υποβλήθηκε στις 24 Δεκεμβρίου.

Όπως ζητήθηκε προηγουμένως, απαιτούμε ένα πλήρες ιστορικό συναλλαγών 31 ημερών από την ημερομηνία του αιτήματος ανάληψης — δηλαδή, από 24 Δεκεμβρίου έως 24 Ιανουαρίου.

Παρακαλώ δώστε μια καταγραφή οθόνης του πορτοφολιού σας που να δείχνει καθαρά:

τη διεύθυνση πορτοφολιού στην οποία ζητήθηκε η ανάληψη,

όλες οι εισερχόμενες και εξερχόμενες συναλλαγές εντός της περιόδου 24 Δεκεμβρίου → 24 Ιανουαρίου.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 888Starz

888STARZ Δεν μπορώ να ακούσω τη φωνή σου

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Το αντίγραφο κίνησης λογαριασμού που παρείχατε προηγουμένως εκδόθηκε για διαφορετικό λογαριασμό και δυστυχώς, δεν μπορούμε να το χρησιμοποιήσουμε για επαλήθευση.

Σας παρακαλούμε να δώσετε τα σωστά στοιχεία για τον λογαριασμό 01098760235 .

Παρακαλούμε στείλτε μας:

Μια βιντεοσκοπημένη δήλωση σε οθόνη που δείχνει το πλήρες ιστορικό συναλλαγών

Για την περίοδο 01.12.2024 – 31.01.2025

Το βίντεο πρέπει να δείχνει ευκρινώς τον αριθμό λογαριασμού και όλες τις εισερχόμενες/εξερχόμενες συναλλαγές

Επιπλέον, επισυνάψτε μια ηλεκτρονική δήλωση (PDF) για την ίδια περίοδο

Σας παρακαλούμε να μας προσκομίσετε τα έγγραφα αυτά εντός 7 ημερών, ώστε να μπορέσουμε να συνεχίσουμε την επεξεργασία της υπόθεσής σας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 888Starz

Αγαπητέ Κούμπο,

Παρακαλώ παρέμβετε εδώ, επειδή αυτό έχει ξεπεράσει τα όρια. Τώρα ισχυρίζονται ότι είπα ότι ο αριθμός μου είναι 010014076780, κάτι που δεν ισχύει.

Εσείς είστε αυτοί που κοινοποιήσατε ένα ψεύτικο στιγμιότυπο οθόνης με έναν τυχαίο αριθμό. Μόνο το ποσό ήταν σωστό. Σας εξήγησα ήδη ότι η απόδειξη είναι πλαστή και ότι ο αριθμός πορτοφολιού σε αυτήν ανήκει σε κάποιον ονόματι Άχμεντ. Το δοκίμασα μάλιστα στέλνοντας μία αιγυπτιακή λίρα και κοινοποιήσα το στιγμιότυπο οθόνης.

Επισύναψα ξανά ολόκληρη τη συνομιλία με τον αντιπρόσωπό σας από τη σελίδα κατάθεσής σας. Έκανα αρκετές καταθέσεις και μία μικρή ανάληψη μαζί του. Το πρόβλημα ξεκίνησε μόνο αφού έκανα την ανάληψη των δώδεκα χιλιάδων και με εξαπάτησε.

Δεν καταλαβαίνω πώς μπορείτε να κάνετε ερωτήσεις αλλά να ισχυρίζεστε ότι ο εκπρόσωπός σας δεν έχει ιστορικό συνομιλιών μαζί μου και δεν μπορεί να ανακτήσει καμία συναλλαγή. Είναι το μόνο άτομο στην Αίγυπτο του οποίου το ιστορικό διαγράφεται ξαφνικά, παρόλο που αυτό παραβιάζει τους κανόνες της Κεντρικής Τράπεζας.

Έχω ήδη παράσχει τα πάντα. Μοιράστηκα τα στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας με τον αριθμό πορτοφολιού και το PIN ανάληψης. Μοιράστηκα την πλήρη εξαγωγή συνομιλίας. Επίσης, απέδειξα τον πραγματικό κάτοχο του πορτοφολιού που μου στείλατε σε σύγκριση με τον κάτοχο του πορτοφολιού που χρησιμοποίησα.

Σε αυτό το σημείο η κατάσταση είναι ξεκάθαρη. Μπορείτε είτε να πληρώσετε ό,τι μου οφείλετε είτε να συνεχίσετε να αγνοείτε τα γεγονότα και να εξαπατάτε τους παίκτες σας.

Αγαπητό Καζίνο 888Starz,

Εξακολουθείτε να αγνοείτε τα ερωτήματα που εγείρονται σε αυτήν την υπόθεση. Μέχρι σήμερα, δεν έχετε δώσει καμία εξήγηση για το γιατί τα χρήματα στάλθηκαν σε ένα άτομο ονόματι Ahmed αντί για τον παίκτη, ούτε έχετε διευκρινίσει την προέλευση της διεύθυνσης του πορτοφολιού στην οποία μεταφέρθηκαν τα χρήματα.

Ο παίκτης δηλώνει ότι δεν έχει πρόσβαση στο πορτοφόλι που ισχυρίζεστε ότι του ανήκει. Εάν υποστηρίζετε ότι αυτό το πορτοφόλι βρίσκεται πράγματι υπό τον έλεγχο του παίκτη, παρακαλούμε να προσκομίσετε συγκεκριμένα αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν αυτόν τον ισχυρισμό.

Μπορείτε να υποβάλετε την τεκμηρίωση απευθείας εδώ στο νήμα ή, αν προτιμάτε, να την στείλετε στην ηλεκτρονική μου διεύθυνση στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστώ.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Η έρευνα βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη. Σύμφωνα με την επιβεβαίωση του ατζέντη, τα χρήματα ελήφθησαν με επιτυχία από τον παίκτη.

Το πορτοφόλι που χρησιμοποιείται είναι ασφαλισμένο από την κεντρική τράπεζα, η οποία εγγυάται την ορθή πίστωση κεφαλαίων ακόμη και σε περιπτώσεις προσωρινών περιορισμών ή μπλοκαρίσματος.

Θα σας παρέχουμε μια ενημέρωση μόλις ολοκληρωθεί η αξιολόγηση.

Συγγνώμη, αλλά αυτό που λες δεν βγάζει νόημα. Ο εκπρόσωπός σου που με εξαπάτησε δεν θα παράσχει ποτέ αποδείξεις για τίποτα και εσύ ήδη είδες τι κατάφερε να σου παράσχει ο εκπρόσωπός σου με όλα τα έγγραφα, στιγμιότυπα οθόνης και βίντεο που μου ζήτησες, ώστε να μπορείς εύκολα να του ζητήσεις οποιαδήποτε τεκμηρίωση, αλλά δυστυχώς επέλεξες να βασιστείς στη λέξη του εκπροσώπου σου ως επιβεβαίωση. «Πολύ περίεργο».

Αγαπητέ /ή Σεριφτούκι ,

Αγαπητό καζίνο 888Starz ,

Παρά τα επανειλημμένα αιτήματά μας, δεν έχουμε λάβει καμία πληροφορία που θα μπορούσε να βοηθήσει στην επίλυση της υπόθεσης. Υπό αυτές τις συνθήκες, δυστυχώς δεν υπάρχει βάση για τη συνέχιση της διαδικασίας επίλυσης της καταγγελίας.

Ως αποτέλεσμα, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να κλείσουμε ξανά την καταγγελία ως ανεπίλυτη .

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας προσφέρουμε ένα πιο ευνοϊκό αποτέλεσμα. Εάν αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Κούμπο