Ο παίκτης από τη Βουλγαρία ζήτησε μόνιμη απενεργοποίηση του λογαριασμού του στις 10.08, αλλά δεν είδε το αίτημά του να ικανοποιείται και υπέστη ζημίες άνω των 4.000 ευρώ. Τώρα ζητά επιστροφή των καταθέσεών του και επιβεβαίωση της αναστολής του λογαριασμού.
8888.bg Casino - Το αίτημα λογαριασμού του παίκτη παραμένει ανεπίλυτο.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 22h 16m 0s
8888.bg Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.9 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 20 ώρες
ΜετάφρασηΣτις 10.08 έστειλα ένα email στο καζίνο με το ακόλουθο κείμενο: Γεια σας,
Θέλω να απενεργοποιήσετε οριστικά τον λογαριασμό μου.
Προσωπικός Αριθμός Ταυτοποίησης xxxxxxxxxxxxx
Στις 12.08 - 2 ημέρες αργότερα έλαβα το ακόλουθο email: Γεια σας,
Επιβεβαιώστε ότι επιθυμείτε να απενεργοποιηθεί οριστικά ο λογαριασμός σας.
Παρόλο που δήλωσα ρητά ότι ήθελα να απενεργοποιηθεί οριστικά ο λογαριασμός μου, δεν το έκαναν και ως αποτέλεσμα, έχω χάσει πάνω από 4.000 ευρώ μέχρι σήμερα.
Λόγω της αργής απόκρισης, θέλω επιστροφή των καταθέσεων και μόνιμη αναστολή του λογαριασμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε διευκρινίσει τον λόγο για τον οποίο θέλατε να κλείσει ο λογαριασμός σας σε κάποια από τις συνομιλίες σας με το καζίνο;
- Στείλατε μόνο ένα email στις 10 Αυγούστου ή επικοινωνήσατε με το καζίνο και μέσω άλλων καναλιών επικοινωνίας σχετικά με το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού σας;
- Απαντήσατε στην απάντηση του καζίνο που λάβατε δύο ημέρες αργότερα;
- Ο λογαριασμός σας είναι ακόμα ανοιχτός ή έχει κλείσει εν τω μεταξύ;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
