Ο παίκτης από τη Βουλγαρία ζήτησε μόνιμη απενεργοποίηση του λογαριασμού του στις 10.08, αλλά δεν είδε αυτό το αίτημα να εκπληρώνεται και είχε υποστεί ζημίες άνω των 4.000 ευρώ. Στη συνέχεια, ζητούσε επιστροφή των καταθέσεών του και επιβεβαίωση της αναστολής του λογαριασμού. Ζητήσαμε διευκρινίσεις σχετικά με το αίτημα κλεισίματος και επιβεβαιώθηκε ότι είχαν ζητήσει ρητά μόνιμη απενεργοποίηση. Το καζίνο έκλεισε στη συνέχεια τον λογαριασμό, αλλά δεν δόθηκε επιστροφή χρημάτων για τις ζημίες, καθώς η καταγγελία έκλεισε κατόπιν αιτήματος του παίκτη.
8888.bg Casino - Το αίτημα λογαριασμού του παίκτη παραμένει ανεπίλυτο.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 4.641 €
8888.bg Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.9 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣτις 10.08 έστειλα ένα email στο καζίνο με το ακόλουθο κείμενο: Γεια σας,
Θέλω να απενεργοποιήσετε οριστικά τον λογαριασμό μου.
Προσωπικός Αριθμός Ταυτοποίησης xxxxxxxxxxxxx
Στις 12.08 - 2 ημέρες αργότερα έλαβα το ακόλουθο email: Γεια σας,
Επιβεβαιώστε ότι επιθυμείτε να απενεργοποιηθεί οριστικά ο λογαριασμός σας.
Παρόλο που δήλωσα ρητά ότι ήθελα να απενεργοποιηθεί οριστικά ο λογαριασμός μου, δεν το έκαναν και ως αποτέλεσμα, έχω χάσει πάνω από 4.000 ευρώ μέχρι σήμερα.
Λόγω της αργής απόκρισης, θέλω επιστροφή των καταθέσεων και μόνιμη αναστολή του λογαριασμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε διευκρινίσει τον λόγο για τον οποίο θέλατε να κλείσει ο λογαριασμός σας σε κάποια από τις συνομιλίες σας με το καζίνο;
- Στείλατε μόνο ένα email στις 10 Αυγούστου ή επικοινωνήσατε με το καζίνο και μέσω άλλων καναλιών επικοινωνίας σχετικά με το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού σας;
- Απαντήσατε στην απάντηση του καζίνο που λάβατε δύο ημέρες αργότερα;
- Ο λογαριασμός σας είναι ακόμα ανοιχτός ή έχει κλείσει εν τω μεταξύ;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈγραψα ότι ήθελα το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου, 2 μέρες αργότερα μου ζήτησαν να επιβεβαιώσω ότι ήθελα να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου και μέχρι σήμερα αυτό δεν έχει συμβεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΜόλις απάντησαν και έκλεισαν τον λογαριασμό μου, αλλά δεν θέλουν να μου επιστρέψουν τα χρήματα που απώλεσα όσο τους περιμένω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας. Χαίρομαι που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει πλέον κλείσει.
- Έχετε διευκρινίσει τον λόγο για τον οποίο θέλατε να κλείσει ο λογαριασμός σας σε κάποια από τις συνομιλίες σας με το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈγραψα ήδη ακριβώς αυτό που τους είπα: Γεια σας,
Θέλω να απενεργοποιήσετε οριστικά τον λογαριασμό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΠαρακαλώ κλείστε αυτό το ερώτημα. Αμφιβάλλω αν μπορείτε να βοηθήσετε σε οτιδήποτε, οπότε απλώς χάνουμε χρόνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΈχουμε κλείσει αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Ενώ λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να προσφέρουμε περισσότερη βοήθεια σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, σεβόμαστε πλήρως την απόφαση του παίκτη.
Λάβετε υπόψη ότι είστε πάντα ευπρόσδεκτοι να επικοινωνήσετε μαζί μας ξανά στο μέλλον. Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, είτε σχετίζεται με αναλήψεις, επαλήθευση, πρόσβαση στον λογαριασμό είτε με οτιδήποτε άλλο, η ομάδα μας είναι έτοιμη να σας βοηθήσει.
Αν αλλάξετε γνώμη ή νιώσετε ότι χρειάζεστε την υποστήριξή μας, θα είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
