Ο παίκτης από τη Βουλγαρία αντιμετώπισε μια διαμάχη σχετικά με τα συσσωρευμένα κέρδη στο Egypt Quest, ισχυριζόμενος ότι δεν του είχε πιστωθεί το πλήρες ποσό των 132 λέβα από παιχνίδια μπόνους λόγω λανθασμένου ισχυρισμού ότι τα 50 λέβα προέρχονταν από πριν από τον γύρο μπόνους. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης για να παράσχει ο παίκτης περισσότερες πληροφορίες, αλλά τελικά, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση.
8888.bg Casino - Τα κέρδη του παίκτη δεν έχουν πιστωθεί σωστά.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 2.500 лв
8888.bg Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Στο Egypt Quest συγκέντρωσα 132 lv από τα bonus παιχνίδια για το Gold. Χρειάζομαι 110 lv και μου πλήρωσαν Silver και δεν μου πιστώνουν αυτά τα 132. Λένε ότι τα 50 lv ήταν πριν από τον bonus γύρο και αυτό δεν ισχύει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα με τα κέρδη σας. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε:
- Έχετε κάποιο στιγμιότυπο οθόνης ή ιστορικό παιχνιδιού που να δείχνει το σύνολο των 132 λέβα από τον γύρο μπόνους;
- Εξήγησε λεπτομερώς το καζίνο γιατί πιστεύει ότι μόνο τα 50 BGN προέρχονταν από πριν από τον γύρο μπόνους;
- Έχετε λάβει κάποια γραπτή δήλωση από το καζίνο που να επιβεβαιώνει τον τρόπο με τον οποίο υπολόγισαν τα κέρδη σας;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να ζητήσετε και να μοιραστείτε μαζί μου το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών σας από το καζίνο σε μορφή Excel; Μόλις λάβετε αυτό το έγγραφο, παρακαλώ προωθήστε το σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή joro420,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
