Ο παίκτης από την Ιταλία είχε κάνει με επιτυχία ανάληψη των κερδών του, αλλά αντιμετώπισε επανειλημμένα αιτήματα επαλήθευσης. Παρά το γεγονός ότι έστειλε τα πάντα πολλές φορές, η αίτησή του απορρίφθηκε χωρίς περαιτέρω επικοινωνία από την υποστήριξη. Μετά την εξέταση της κατάστασης και των εγγράφων που υποβλήθηκαν, το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε την ικανοποίησή του με το αποτέλεσμα. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «Επιλύθηκε» στο σύστημα.
888 Casino IT - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω απόρριψης εγγράφου.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 378 €
888 Casino IT
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΔημιούργησα τον λογαριασμό παιχνιδιού, έκανα μια κατάθεση και κέρδισα πρώτα 200 και μετά 178. Τα απέσυρα και μου ζήτησαν έγγραφα για επαλήθευση, έτρεχα δεξιά και αριστερά για να πάρω όλα τα απαραίτητα έγγραφα (ακόμα και χρήματα για ξόδεμα).
(16 ευρώ για βεβαίωση διαμονής)
(Καταγραφή τραπεζικού λογαριασμού 5 ευρώ)
Τα έχω στείλει όλα πολλές φορές και μου λένε συνέχεια ότι τα ελέγχουν και θα με ενημερώσουν.
τώρα κανείς δεν μου είπε τίποτα
Επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι απέρριψαν την αίτηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το 888 Casino IT.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Καταλαβαίνω ότι ολόκληρη η διαδικασία επαλήθευσης ολοκληρώθηκε ως ανεπιτυχής;
- Δεν εγκρίθηκαν κάποια συγκεκριμένα έγγραφα;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τα συμπεράσματα της επαλήθευσης; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΜετά έπαιξα midas2 (κουλοχέρης)
και έπαιξα ρουλέτα (ζωντανό καζίνο)
Δεν θυμάμαι ποια ακριβώς.
Τα έγγραφα δεν μπόρεσαν να μου πουν ποια δεν έγιναν δεκτά.
Έστειλα
τραπεζικός λογαριασμός εμπρός και πίσω
ταυτότητα εμπρός και πίσω
τραπεζικό αντίγραφο (πληρωμή 5 ευρώ στο ταχυδρομείο)
απόδειξη κατοικίας (πληρωτέα 16 ευρώ στο ληξιαρχείο)
Δεν καταλαβαίνω τι φταίει.
Δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την λεπτομερή εξήγηση και τις πληροφορίες που παρείχατε.
Εάν το πρόβλημα επιμένει, στείλτε μου τα έγγραφα που παρείχατε στο καζίνο κατά την επαλήθευση για έλεγχο.
Στείλτε αυτές τις πληροφορίες στο [email protected]
Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Fabiofalkera,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
