Ο παίκτης από την Ισπανία είχε κερδίσει ένα μεγάλο ποσό και έκανε με επιτυχία μία ανάληψη, αλλά είχε δύο εκκρεμείς αιτήσεις ανάληψης 250 € και 750 € στο 888 Casino. Ανησυχούσε γιατί το καζίνο είχε πληρώσει τα αρχικά κέρδη μέσα σε 24 ώρες, αλλά δεν είχε καταβάλει ακόμη τα υπόλοιπα 1.000 ευρώ. Η Ομάδα Παραπόνων είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει 14 ημέρες μετά το αίτημα απόσυρσης προτού υποβάλει παράπονο. Μετά την παράταση του χρονοδιακόπτη επίλυσης παραπόνων κατά επιπλέον ημέρες, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τις εκκρεμείς πληρωμές του. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».
888 Casino ES - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.000 €
888 Casino ES
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας καλέ!
Στις 28 Δεκεμβρίου κατέθεσα 30€ στο 888 καζίνο, το γεγονός είναι ότι κέρδισα 1770€ εκείνη την ημέρα στα φρουτάκια (χωρίς μπόνους) και την ίδια μέρα στις 29 με πλήρωσαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό...την επόμενη μέρα κέρδισα πάλι στα φρουτάκια και ζήτησα δύο αναλήψεις, που είναι αυτές που έχω σε εκκρεμότητα, μια 250€ και άλλη 750€...
Ξέρω ότι υπάρχει ακόμα χρόνος να με πληρώσουν, αλλά εκπλήσσομαι που θα μου πληρώσουν αυτό το ποσό σε λιγότερο από 24 ώρες και τώρα δεν μου έχουν πληρώσει ακόμα αυτά τα τελευταία 1000€.
Πηγαίνοντας στο διαδίκτυο είδα αυτό το φόρουμ και τα ξυπνητήρια μου χτύπησαν...
Πώς πρέπει να προχωρήσω;
Ένα χαιρετισμό και ένα ευχαριστώ εκ των προτέρων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ tokalasam77777,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το πρόβλημα με τις αναλήψεις σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε ένα χαρούμενο, επιτυχημένο και υγιές νέο έτος 2024 και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου καλά
Ναι, έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό και έχω ακόμα τον ενεργό λογαριασμό, δηλαδή δεν τον έχουν κλείσει όπως έχει συμβεί σε άλλα άτομα που έχω διαβάσει εδώ, επομένως θα σας κρατάω ενήμερους καθώς έχω πληροφορίες.
Ευχαριστώ για όλα
Τα καλύτερα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚαταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, tokalasam77777. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 5 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή tokalasam77777,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας καλέ
Ζητώ συγγνώμη αλλά ξέχασα εντελώς να σας πω.
Τελικά με πλήρωσαν όλα χωρίς προβλήματα
Ευχαριστώ πολύ για όλα
Τα καλύτερα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚαθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, tokalasam77777, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
