Η παίκτρια από τη Χιλή αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην είσπραξη των κερδών της, παρά το γεγονός ότι ανήκε σε μια κατηγορία "διαμαντένια" που συνήθως είχε γρήγορες αναλήψεις. Ανέφερε αγένεια από την υποστήριξη πελατών, η οποία έκλεισε τις συνομιλίες χωρίς βοήθεια, και περίμενε από τις 16 Σεπτεμβρίου την πληρωμή της. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι τα χρήματά της είχαν αναληφθεί με επιτυχία. Η Ομάδα Παραπόνων περίμενε επιβεβαίωση από αυτήν σχετικά με την είσπραξη των κερδών, αλλά αναγκάστηκε να απορρίψει την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης.
7Slots Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: $100.000 CLP
7Slots Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Και πάλι καθυστερώντας την κατάθεση των κερδών, οι άνθρωποι στις συνομιλίες που υποτίθεται ότι βοηθούν είναι αγενείς και κλείνουν τις συνομιλίες χωρίς να απαντούν και αυθαίρετα, είμαι διαμάντι, μια κατηγορία όπου οι αναλήψεις θα έπρεπε να είναι γρήγορες και ακόμα δεν έχουν καταθέσει τα κέρδη μου από τις 09-16, και η απάντησή τους είναι ότι πρέπει να περιμένω μέχρι τις 09-23, δηλαδή 8 ημέρες, είναι σχεδόν κοροϊδία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Αν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Αγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, έχει ελεγχθεί το ιστορικό παιχνιδιών σας, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
14 ημέρες είναι υπερβολικό χρονικό διάστημα, ειδικά όταν κάποιος ανεβαίνει επίπεδα και ένα από τα «οφέλη» που έχω ανάλογα με το επίπεδό μου είναι οι γρήγορες αναλήψεις... αυτό είναι σαφώς ψευδής διαφήμιση που θα έπρεπε να ρυθμιστεί με κάποιο τρόπο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Κατανοώ απόλυτα τις ανησυχίες σας, αλλά πρέπει να επισημάνω ότι, σύμφωνα με την εσωτερική μας πολιτική, δίνουμε σε κάθε καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να χειριστεί κάθε πληρωμή. Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο και, εάν δεν υπάρξει πρόοδος μέχρι το τέλος αυτής της περιόδου, σίγουρα θα παρέμβουμε. Ας παραμείνουμε αισιόδοξοι και ελπίζω να λάβω σύντομα καλά νέα για την ανάληψή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας και παρακαλώ να με ενημερώνετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή sandra6161,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα,
Αφού ελέγξαμε τον λογαριασμό σας, επιβεβαιώσαμε ότι τα χρήματά σας αναλήφθηκαν με επιτυχία χθες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητό 7 Slots Casino, σας ευχαριστούμε πολύ που ελέγξατε το πρόβλημα.
Αγαπητέ παίκτη, μπορείτε να μας ενημερώσετε μόλις λάβετε τα κέρδη σας από το καζίνο; Ανυπομονώ να λάβω θετικές ενημερώσεις από εσάς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή sandra6161,
Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Φαίνεται ότι αυτό το πρόβλημα μπορεί να έχει επιλυθεί και το καζίνο να έχει καταβάλει την ανάληψη, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία οποιαδήποτε στιγμή.
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
