Ο παίκτης από τη Χιλή δυσκολεύτηκε να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης για την ανάληψη των κερδών, έχοντας υποβάλει τραπεζικά έγγραφα και έγγραφα ταυτότητας περίπου 10 φορές μαζί με περισσότερες από 30 φωτογραφίες, αλλά λάμβανε συνεχώς σχόλια σχετικά με κακή ποιότητα ή ορατότητα. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης υπέβαλε με επιτυχία τα απαιτούμενα έγγραφα, οδηγώντας στην έγκριση της απόσυρσης. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε την απόφαση και έκλεισε την υπόθεση.
7Slots Casino - Η διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: $1.014.000 CLP
7Slots Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Προσπάθησα να ολοκληρώσω τη διαδικασία επαλήθευσης με τραπεζικά έγγραφα και έγγραφα ταυτότητας περίπου 10 φορές, στέλνοντας πάνω από 30 φωτογραφίες. Η ανταπόκριση είναι πάντα η ίδια: η ποιότητα δεν είναι καλή ή το πρόσωπό μου δεν φαίνεται πλήρως. Ωστόσο, δεν φαίνεται να υπάρχει προθυμία να ολοκληρωθεί η επαλήθευση για να μου επιτραπεί η ανάληψη των κερδών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ padkom,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Είναι η κακή ποιότητα των φωτογραφιών το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Η τελευταία φορά που μιλήσαμε ήταν σήμερα
Τα κέρδη αποκτήθηκαν με πραγματικά χρήματα
Είναι πάντα η ποιότητα των φωτογραφιών
Και προσπαθώ πριν τις 6/10 και δεν ωφελεί (δεν θυμάμαι πια την ακριβή ημερομηνία)
,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Σήμερα μου έλυσαν το πρόβλημα, τους ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ padkom, χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια ή μπορούμε να θεωρήσουμε ότι αυτή η υπόθεση έχει επιλυθεί;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ padkom,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
