Ο παίκτης από τη Χιλή είχε καταθέσει 15.000 και κέρδισε πάνω από 1.000.000, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη κεφαλαίων καθώς το καζίνο αφαίρεσε 875.000 διοικητικά. Ως αποτέλεσμα, ο παίκτης μπορούσε να αποσύρει μόνο 75.000, κάτι που φαινόταν να διαψεύδεται. Παρά τις προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος, ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις και τα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων για πρόσθετες πληροφορίες. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.
7Slots Casino - Η απόσυρση του παίκτη κατασχέθηκε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: $875.000 CLP
7Slots Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈκανα μια κατάθεση 15.000 και κέρδισα πάνω από 1.000.000.
Προσπάθησα να κάνω ανάληψη 950.000, αλλά αφαίρεσαν διοικητικά 875.000, οπότε μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 75.000.
Στην πραγματικότητα, δεν μου επιτρέπουν να αποσύρω τίποτα ακόμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ JuanCarlos1077,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε το ζήτημα με την ανάληψη των κερδών σας; Δεν μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη; Ή το αίτημα ανάληψης εκκρεμεί για πάρα πολύ καιρό;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με τα κατασχεθέντα κέρδη; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση- Ζήτησα την ανάληψη 950.000 και άργησε πολύ. Στη συνέχεια εμφανίστηκε κράτηση 875.000 από το υπόλοιπό μου και μου είπαν ότι έπρεπε να κάνω νέα αίτηση για 75.000.
- Το μπόνους μου έδωσε περίπου 100.000. Μετά συνέχισα να παίζω για να καλύψω την απαίτηση να παίξω ένα συγκεκριμένο χρηματικό ποσό και τότε μου έδωσε πάνω από ένα εκατομμύριο. Στη συνέχεια, το υπόλοιπο μεταφέρθηκε σε «πραγματικά χρήματα» σύμφωνα με το καζίνο. Μετά συνέχισα να παίζω μέχρι που έφτασα τα 850 και ανέβηκα στα 950
- Ναί. Μου είπαν ότι λόγω της πολιτικής του καζίνο μπορούν να μου επιτρέψουν να κάνω ανάληψη έως και 5 φορές το ποσό που είχε αρχικά κατατεθεί, δηλαδή 75.000 από τότε που κατέθεσα 15.000. Αυτή είναι μια ανήκουστη εξήγηση, καθώς με αυτόν τον τρόπο δεν υπάρχει τρόπος να κερδίσετε κανένα από τα βραβεία που διαφημίζουν.
- Δεν άφησαν καν τα χρήματα για να συνεχίσω να παίζω, απλώς τα αφαίρεσαν από το υπόλοιπό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας, JuanCarlos1077. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους και βρήκα αυτό:
27.24.1. Η μέγιστη εξαργύρωση για το υπόλοιπο μπόνους περιορίζεται στο πενταπλάσιο (x5) του αρχικού ποσού κατάθεσης. Αυτό σημαίνει ότι τυχόν κέρδη που προέρχονται από κεφάλαια μπόνους δεν μπορούν να υπερβαίνουν το πενταπλάσιο (x5) της αξίας της κατάθεσης που έγινε για την ενεργοποίηση του μπόνους.
Φοβάμαι ότι εάν το καζίνο μείωσε τα κέρδη σας σύμφωνα με αυτόν τον όρο, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την υπόθεσή σας αυτήν τη στιγμή, ειδικά όταν το καζίνο κοινοποιεί όλες τις σχετικές πληροφορίες στον ιστότοπο. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά και ο καθορισμός ενός ανώτατου ορίου εξαργύρωσης για τα κέρδη μπόνους είναι πολύ συνηθισμένος.
Καταλαβαίνω καλά ότι το αίτημα ανάληψης 75.000 εκκρεμεί ακόμη; Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή JuanCarlos1077,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου.
Μέχρι σήμερα δεν έχω καταφέρει να κάνω ανάληψη των χρημάτων.
Μετά από πολλές ημέρες υποβολής του αιτήματος, έφτασε ένα μήνυμα ότι χρειάζομαι κάποια έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού μου.
Ο λογαριασμός μου είχε ήδη επαληθευτεί εδώ και πολύ καιρό και μάλιστα χρειάστηκε να στείλω τα έγγραφα αρκετές φορές μέχρι να φτάσει το email με την επαλήθευση του λογαριασμού. Σήμερα λένε πάλι ότι πρέπει να σταλούν ξανά τα έγγραφα. Νομίζω ότι δεν θέλουν να αποσύρω τα χρήματα και το κάνουν για να με κάνουν να τα παρατήσω.
Έχουν περάσει 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΘα ήθελα να τονίσω ότι τα καζίνο μπορούν να ζητήσουν νέα έγγραφα, παρόλο που ο λογαριασμός έχει προηγουμένως επαληθευτεί. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια έγγραφα ζήτησε το καζίνο και πότε ακριβώς τα παρείχατε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή JuanCarlos1077,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
