Αρχική σελίδαΠαράπονα7Signs Casino - Οι αναλήψεις των παικτών ακυρώνονται επανειλημμένα.

7Signs Casino - Οι αναλήψεις των παικτών ακυρώνονται επανειλημμένα.

Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

Ποσό: 3.000 €

7Signs Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.2 Κάτω από μέτριος

Σύνοψη περιστατικού

gbΜετάφρασηgr

Ο παίκτης από τη Λετονία αντιμετώπιζε συνεχή προβλήματα αναλήψεων με το 7Signs Casino για τρεις εβδομάδες, κατά τη διάρκεια των οποίων πολλά αιτήματα τέθηκαν υπό εξέταση και στη συνέχεια ακυρώθηκαν χωρίς σαφείς εξηγήσεις. Παρά το γεγονός ότι ήταν πλήρως επαληθευμένος παίκτης και ακολουθούσε τους κανόνες του καζίνο, αντιμετώπισε επανειλημμένες ακυρώσεις και υπερβολικές καθυστερήσεις στην πρόσβαση στα χρήματά του. Το καζίνο αρχικά απέδωσε τις ακυρώσεις σε τεχνικό σφάλμα και αργότερα σε προσπάθειες ανάληψης που υπερέβαιναν το όριο συναλλαγών των 2.300 €, το οποίο ο παίκτης αμφισβήτησε με βάση το επίπεδο του λογαριασμού του και τα δηλωμένα όρια. Μετά από διεξοδική έρευνα και επικοινωνία, το καζίνο επιβεβαίωσε τα όρια ανάληψης του παίκτη στα 500 € ανά ημέρα και 7.000 € ανά μήνα, σύμφωνα με την κατάσταση του λογαριασμού του. Οι αναλήψεις στη συνέχεια διεκπεραιώθηκαν σωστά και το πρόβλημα θεωρήθηκε λυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Θα ήθελα να υποβάλω επίσημη καταγγελία κατά του 7Signs Casino σχετικά με συνεχιζόμενα προβλήματα ανάληψης.


Προσπαθώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, ωστόσο τα αιτήματα ανάληψής μου εξετάζονται επανειλημμένα για 7-8 ημέρες και στη συνέχεια ακυρώνονται χωρίς σαφή ή επαρκή εξήγηση. Μόνο κατά τη διάρκεια του τρέχοντος μήνα, έχουν ακυρωθεί έξι αιτήματα ανάληψης. Παρόμοια προβλήματα με υπερβολικές καθυστερήσεις έχουν προκύψει και τους προηγούμενους μήνες, όπου οι αναλήψεις χρειάζονταν μερικές φορές 10-12 ημέρες για την επεξεργασία τους.


Αναγνωριστικά ακυρωμένων συναλλαγών ανάληψης:


- 3000266001

- 3000221797

- 790164113

- 788585941

- 788206605

- 3000309857


Είμαι πλήρως επαληθευμένος παίκτης (με συμπληρωμένο τον KYC). Δεν αλλάζω τη μέθοδο πληρωμής μου, δεν αλλάζω τα στοιχεία του λογαριασμού μου και τηρώ αυστηρά τους κανόνες του καζίνο. Θεωρώ τον εαυτό μου δίκαιο και έντιμο παίκτη.


Παρά ταύτα, δεν μπορώ συνεχώς να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου εγκαίρως. Οι επανειλημμένες ακυρώσεις και οι μεγάλοι χρόνοι επεξεργασίας καθιστούν εξαιρετικά δύσκολη την πρόσβαση στο υπόλοιπό μου, παρόλο που δεν μου έχουν κοινοποιηθεί παραβάσεις ή προβλήματα.


Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο αρκετές φορές, αλλά το πρόβλημα παραμένει άλυτο. Ζητώ τη βοήθεια του CasinoGuru για να διασφαλίσω ότι το 7Signs Casino επεξεργάζεται τις αναλήψεις μου δίκαια και σύμφωνα με τους δηλωμένους Όρους και Προϋποθέσεις του, χωρίς περαιτέρω αδικαιολόγητες καθυστερήσεις ή ακυρώσεις.


Μπορώ να παρέχω στιγμιότυπα οθόνης, αλληλογραφία με την υποστήριξη και οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες, εάν απαιτείται.


Με εκτίμηση,

Σεργκέις Σ********

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ Σεργκέις Σαβέλιεφς,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με τα αιτήματα ανάληψής σας στο 7Signs Casino.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες;

  • Ποιον ακριβή λόγο (αν υπάρχει) παρέχει το καζίνο όταν το αίτημα ανάληψής σας ακυρώνεται;
  • Έχετε κάνει ποτέ με επιτυχία ανάληψη χρημάτων από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Αν ναι, πότε ήταν η τελευταία επιτυχημένη ανάληψη;

Εάν έχετε στιγμιότυπα οθόνης ή επικοινωνία με το καζίνο που επιβεβαιώνουν το χρονοδιάγραμμα των γεγονότων, μη διστάσετε να τα προωθήσετε στο [email protected] ώστε να μπορούμε να τα αναθεωρήσουμε.

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα



Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένετε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε υπέροχες γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητή Πετρονέλα,


Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και που εξετάσατε την περίπτωσή μου.


Ακολουθεί μια διευκρίνιση της κατάστασης:


Μετά τις 3 Δεκεμβρίου, περίμενα περίπου μία εβδομάδα για να διεκπεραιωθούν τα αιτήματα ανάληψής μου. Μετά από αυτήν την περίοδο αναμονής, τρία αιτήματα ανάληψης των €500 το καθένα ακυρώθηκαν από το καζίνο χωρίς σαφή εξήγηση.


Μετά από αυτό, υπέβαλα τρία νέα αιτήματα ανάληψης. Αυτά παρέμειναν υπό εξέταση για 8 ημέρες. Στη συνέχεια, επικοινώνησα με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο και στις 18 Δεκεμβρίου οι αναλήψεις διεκπεραιώθηκαν και τα χρήματα ελήφθησαν την ίδια ημέρα.


Ωστόσο, το πρόβλημα συνεχίστηκε και μετά. Τα επόμενα τρία αιτήματα ανάληψης ακυρώθηκαν ξανά χωρίς καμία εξήγηση από το καζίνο. Μέχρι στιγμής, το καζίνο δεν έχει παράσχει κανέναν συγκεκριμένο λόγο για αυτές τις ακυρώσεις.


Επικοινώνησα ξανά με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα στις 24 Δεκεμβρίου. Θα σας στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτής της αλληλογραφίας μέσω email στη διεύθυνση email σας, όπως ζητήθηκε. Στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν τις ακυρωμένες αναλήψεις είχαν ήδη επισυναφθεί νωρίτερα με το παράπονό μου.


Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες από την πλευρά μου.


Με εκτίμηση,

Σεργκέις Σ********

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Γεια σου Σεργκέις Σαβέλιεφς,

Σας ευχαριστώ για το στιγμιότυπο οθόνης του email που στείλατε στο καζίνο. Παρατήρησα ότι το μήνυμα που κοινοποιήσατε εκεί αναφέρει πέντε ακυρωμένες συναλλαγές ανάληψης, ενώ στην αρχική σας καταγγελία αναφέρατε έξι ακυρώσεις (και παρείχατε επίσης έξι αναγνωριστικά συναλλαγών).

Για να αποφύγουμε τυχόν παρεξηγήσεις και να διασφαλίσουμε ότι παρέχουμε ακριβείς πληροφορίες στο καζίνο, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε:

  • Πόσα αιτήματα ανάληψης ακυρώθηκαν συνολικά; [5] / [6]
  • Εάν ο συνολικός αριθμός είναι 6, θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο αναγνωριστικό συναλλαγής λείπει από το email που στείλατε στο καζίνο;
  • Εναλλακτικά, εάν το σωστό σύνολο είναι 5, επιβεβαιώστε το, ώστε να μπορέσουμε να ενημερώσουμε τις σημειώσεις μας αναλόγως.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Γεια σου Πετρονέλα,


Σας ευχαριστώ που το επισημάνατε αυτό.


Για να διευκρινιστεί, ο συνολικός αριθμός ακυρωμένων αιτημάτων ανάληψης είναι 6.


Τη στιγμή που επικοινώνησα με το 7Signs Casino, είχαν ακυρωθεί 5 αναλήψεις, γι' αυτό και στο στιγμιότυπο οθόνης email που σας μοιράστηκα αναφέρονταν μόνο πέντε αναγνωριστικά συναλλαγών.


Αφού στάλθηκε αυτό το email στο καζίνο, ακυρώθηκε ένα επιπλέον αίτημα ανάληψης, ανεβάζοντας τον συνολικό αριθμό σε έξι. Το αναγνωριστικό συναλλαγής αυτής της επιπλέον ακυρωμένης ανάληψης είναι:


- 3000309857


Μέχρι στιγμής, δεν έχω λάβει καμία απάντηση από το 7Signs Casino σχετικά με το email μου.


Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περαιτέρω διευκρινίσεις από την πλευρά μου.


Με εκτίμηση,

Σεργκέις Σ********

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ Σεργκέις Σαβέλιεφς,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Lala ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σας εύχομαι Καλή Χρονιά και ό,τι καλύτερο στη συνέχεια! 🎉✨



Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Γεια σου Σεργκέις Σαβέλιεφς,

Ονομάζομαι Λάλα και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.


Αγαπητό Καζίνο 7Signs,

Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Λάλα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,


Λόγω τεχνικού σφάλματος στον επεξεργαστή πληρωμών, ορισμένες προσπάθειες ανάληψης δεν ήταν επιτυχείς.


Συνιστούμε στον Sergejs να υποβάλει νέο αίτημα ανάληψης, ώστε να μπορούμε να το παρακολουθούμε σε πραγματικό χρόνο και να διασφαλίσουμε ότι η επεξεργασία του γίνεται σωστά.


Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο 7Signs

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Γεια σου Λάλα,

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Θα ήθελα να διευκρινίσω την κατάσταση σε απάντηση της δήλωσης του καζίνο.


Αυτή τη στιγμή, έχω ήδη τρία ενεργά αιτήματα ανάληψης που έχουν υποβληθεί στις 31 Δεκεμβρίου, το καθένα με ποσό €500. Αυτές οι αναλήψεις εξακολουθούν να εκκρεμούν και να εξετάζονται.


Συνεπώς, η υποβολή ενός «νέου» αιτήματος ανάληψης δεν θα έλυνε το πρόβλημα, καθώς το πρόβλημα αφορά την επεξεργασία ήδη υπαρχουσών αναλήψεων που εκκρεμούν για μεγάλο χρονικό διάστημα.


Επιπλέον, αυτό δεν είναι ένα μεμονωμένο περιστατικό. Οι αναλήψεις μου εξετάζονται επανειλημμένα για 7-8 ημέρες και στη συνέχεια ακυρώνονται. Αυτό έχει συμβεί πολλές φορές μέσα σε αρκετούς μήνες, συμπεριλαμβανομένων εννέα ακυρωμένων αιτημάτων ανάληψης μόνο τον Δεκέμβριο.


Το καζίνο δεν έχει παράσχει συγκεκριμένες λεπτομέρειες ή αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με το φερόμενο «τεχνικό σφάλμα», ούτε έχει εξηγήσει γιατί τέτοια σφάλματα εμφανίζονται συστηματικά μετά από μεγάλες περιόδους ελέγχου.


Έχω επαληθευτεί πλήρως, τα στοιχεία πληρωμής μου δεν έχουν αλλάξει και συμμορφώνομαι με όλους τους κανόνες του καζίνο. Είμαι πρόθυμος να συνεργαστώ, ωστόσο, παρακαλώ το καζίνο να επικεντρωθεί στην επεξεργασία των εκκρεμών αναλήψεών μου και να παράσχει μια σαφή εξήγηση για τις επανειλημμένες καθυστερήσεις και ακυρώσεις.



Με εκτίμηση,

Σεργκέις Σ********

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητό Καζίνο 7Signs,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωσή σας.

Για να προχωρήσουμε, παρακαλούμε να λάβετε διευκρινίσεις σχετικά με τα ακόλουθα:

  1. Ο παίκτης έχει αυτήν τη στιγμή τρεις εκκρεμείς αναλήψεις που έχουν υποβληθεί στις 31 Δεκεμβρίου. Δεδομένου ότι αυτές βρίσκονται ακόμη υπό εξέταση, επιβεβαιώστε εάν θα διεκπεραιωθούν και δώστε ένα εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν φαίνεται απαραίτητο να ζητήσετε από τον παίκτη να υποβάλει μια «νέα» ανάληψη.
  2. Επιβεβαιώστε εάν το τεχνικό πρόβλημα που αναφέρατε έχει επιλυθεί πλήρως και εάν απαιτούνται τυχόν πρόσθετα βήματα από τον παίκτη.

Εκτιμούμε τη συνεργασία σας και αναμένουμε τις διευκρινίσεις σας, ώστε να μπορέσουμε να καθορίσουμε τα επόμενα βήματα.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,


Ενώ η πιο πρόσφατη ανάληψη των παικτών ολοκληρώθηκε με επιτυχία στις 7 Ιανουαρίου 2026, αρκετές προηγούμενες προσπάθειες ακυρώθηκαν καθώς ξεπέρασαν το όριο συναλλαγής των 2.300€.


Με εκτίμηση,

Καζίνο 7Signs

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ Casino Guru και αγαπητέ/ή ομάδα του 7Signs Casino,


Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.


Θα ήθελα να διευκρινίσω ότι, σύμφωνα με το επίπεδο του λογαριασμού μου, δεν υπήρξε υπέρβαση των ορίων ανάληψής μου.

Τον Δεκέμβριο, έκανα ανάληψη συνολικά περίπου 3.000€, ενώ ακόμη και το χαμηλότερο επίπεδο λογαριασμού επιτρέπει έως 7.000€ ανά μήνα και 500€ ανά ημέρα, με μέγιστο αριθμό τριών αναλήψεων των 500€ να διεκπεραιώνονται ταυτόχρονα. Επομένως, δεν θα μπορούσα να έχω υπερβεί το όριο συναλλαγών των 2.300€.


Αυτή τη στιγμή, οι αναλήψεις φαίνεται να διεκπεραιώνονται σωστά και μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων.


Εάν η κατάσταση παραμείνει σταθερή και δεν υπάρξουν περαιτέρω αδικαιολόγητες ακυρώσεις, δεν έχω καμία περαιτέρω αξίωση και θεωρώ ότι το ζήτημα έχει λυθεί.


Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.


Με εκτίμηση,

Σεργκέις Σ********

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητό Καζίνο 7Signs,


Σας ευχαριστώ για τις τελευταίες ενημερώσεις σας. Χαίρομαι που ακούω ότι η πιο πρόσφατη ανάληψη διεκπεραιώθηκε με επιτυχία.

Πριν θεωρήσουμε ότι το ζήτημα αυτό έχει επιλυθεί πλήρως, θα ήθελα να θίξω ένα ακόμη σημείο για να αποφευχθούν τυχόν μελλοντικές παρεξηγήσεις. Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε:

  • Τα ακριβή όρια ανάληψης που σχετίζονται με το επίπεδο λογαριασμού του παίκτη.
  • Εάν το προαναφερθέν όριο συναλλαγών των 2.300 € ισχύει για αυτόν τον παίκτη και, εάν ναι, πού αναφέρεται αυτό το όριο στους Όρους σας ή στον λογαριασμό του παίκτη.

Αυτή η διευκρίνιση θα βοηθήσει να διασφαλιστεί ότι και οι δύο πλευρές έχουν μια συνεπή κατανόηση των ισχυόντων ορίων στο μέλλον.


Αγαπητέ Σεργκέι,

Χαίρομαι που ακούω ότι οι αναλήψεις σας διεκπεραιώνονται πλέον σωστά.

Για να διασφαλίσουμε την απόλυτη ακρίβεια των αρχείων μας, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τα ακόλουθα:

  1. Το συνολικό ποσό που σκοπεύατε να αποσύρετε κατά την πρώτη υποβολή αυτής της καταγγελίας.
  2. Το συνολικό ποσό που έχετε λάβει με επιτυχία μέχρι αυτή τη στιγμή.

Αυτό θα μας βοηθήσει να επαληθεύσουμε το υπόλοιπο και να διασφαλίσουμε ότι όλα έχουν διεκπεραιωθεί σωστά.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητή Λάλα,


Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.


Για να διευκρινίσουμε την κατάσταση με περισσότερες λεπτομέρειες:


Όταν υπέβαλα αυτήν την καταγγελία, ήταν τον Δεκέμβριο. Εκείνη την εποχή, παρά τους κανόνες που ορίζουν ότι το ελάχιστο όριο ανάληψης για το επίπεδό μου είναι 7.000 € ανά μήνα, κατάφερα να κάνω μόνο 3.000 € ανάληψη με επιτυχία κατά τη διάρκεια του Δεκεμβρίου.


Αρκετά αιτήματα ανάληψης που υποβλήθηκαν τον Δεκέμβριο ακυρώθηκαν μετά από μεγάλες περιόδους επεξεργασίας, παρόλο που δεν υπερέβηκα κανένα από τα καθορισμένα όρια (ημερήσιο όριο, μηνιαίο όριο ή αριθμό ενεργών αναλήψεων). Τους προηγούμενους μήνες, οι αναλήψεις διεκπεραιώνονταν χωρίς προβλήματα υπό τις ίδιες συνθήκες.


Αυτήν τη στιγμή, το υπόλοιπο του λογαριασμού μου είναι περίπου 143.000 €. Πρόθεσή μου είναι να κάνω ανάληψη ολόκληρου του ποσού αυστηρά σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο και το τρέχον επίπεδο του λογαριασμού μου, δηλαδή έως 7.000 € ανά μήνα.


Προς το παρόν, οι αναλήψεις φαίνεται να διεκπεραιώνονται σωστά ξανά. Ωστόσο, η καταγγελία υποβλήθηκε λόγω των επανειλημμένων ακυρώσεων και της αδυναμίας ανάληψης του επιτρεπόμενου μηνιαίου ποσού τον Δεκέμβριο.


Με εκτίμηση,

Σεργκέις Σ********

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,


Σύμφωνα με την Ενότητα 6.11 των Όρων και Προϋποθέσεων μας , έχουν καθοριστεί τα όρια ανάληψης του παίκτη. Ο λογαριασμός είναι προς το παρόν επιλέξιμος για αναλήψεις έως και 500 € ανά ημέρα και 7.000 € ανά μήνα .

--- ...


Αγαπητέ Σεργκέις Σαβέλιεφς,


Αυτά τα όρια καθορίζονται από την τρέχουσα κατάσταση του λογαριασμού σας και τις συγκεκριμένες απαιτήσεις των παρόχων πληρωμών μας. Αυτήν τη στιγμή δικαιούστε να κάνετε αναλήψεις. Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας ή να ανοίξετε ξανά αυτήν την υπόθεση για περαιτέρω βοήθεια.


Με εκτίμηση,

Καζίνο 7Signs

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ SergejsSaveljevs και 7Signs Casino,

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεργασία σας σε όλη τη διαδικασία.

Μετά τις τελευταίες ενημερώσεις, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι τα ισχύοντα όρια ανάληψης για τον παίκτη είναι 500€ ανά ημέρα και 7.000€ ανά μήνα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε επίσης ότι οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται σωστά αυτήν τη στιγμή.

Σε αυτό το σημείο, δεδομένου ότι τα όρια έχουν διευκρινιστεί και οι αναλήψεις λειτουργούν σωστά, θεωρούμε ότι το ζήτημα έχει λυθεί.


Αγαπητέ Σεργκέι,

Κατανοώ ότι σκοπεύετε να κάνετε ανάληψη 7.000 € ανά μήνα μέχρι να γίνει επιτυχής ανάληψη ολόκληρου του υπολοίπου του λογαριασμού.

Εάν οποιαδήποτε στιγμή αντιμετωπίσετε νέες ακυρώσεις, καθυστερήσεις ή οποιαδήποτε προβλήματα που υποδεικνύουν ότι τα δηλωμένα όρια ανάληψης δεν τηρούνται, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως ή να ανοίξετε ξανά αυτήν την υπόθεση. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.


Με εκτίμηση,

Λάλα

Casino.Guru

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, δωρεάν τουρνουά, νέους κουλοχέρηδες και άλλα.