Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε σημειώσει αποκλίσεις στο ιστορικό συναλλαγών του, συγκεκριμένα μετά την εμφάνιση μπόνους 25€. Το υπόλοιπο του λογαριασμού τους είχε πέσει απροσδόκητα από πάνω από 112 € σε περίπου 24 €. Το καζίνο δεν ανταποκρινόταν μέσω ζωντανής συνομιλίας και email. Ο παίκτης είχε δώσει στιγμιότυπα οθόνης και αποδεικτικά στοιχεία για τις ανεπιτυχείς προσπάθειές του να επικοινωνήσουν με το καζίνο. Μόλις λάβαμε αυτές τις πληροφορίες, επικοινωνήσαμε με το καζίνο για να διευκολύνουμε την επικοινωνία. Το ζήτημα τελικά επιλύθηκε αφού το καζίνο είχε επικοινωνήσει απευθείας με τον παίκτη.
7Signs Casino - Ο παίκτης αναφέρει αποκλίσεις στο ιστορικό συναλλαγών.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 112 €
7Signs Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας, φαίνεται ότι κάτι πήγε στραβά με το ιστορικό συναλλαγών μου.
Το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ήταν πάνω από 112 € και μετά κέρδισα 30
σεντ, μετά ανέφερε κάτι για μπόνους 25€ και ξαφνικά το υπόλοιπο του λογαριασμού μου
είναι στα 24 € περίπου;;;;;;Κάτι δεν φαίνεται καλά. Εγώ, όπως βλέπετε, έβαλα στοίχημα 50 σεντς. Το καζίνο δεν είναι προσβάσιμο μέσω ζωντανής συνομιλίας και τα email δεν απαντώνται. Αμέσως τράβηξα φωτογραφίες από το ιστορικό συναλλαγών όταν παρατήρησα το μπόνους των 25 € που υποτίθεται ότι είχε ξεκλειδωθεί. Την επόμενη μέρα, αυτό δεν αναγράφεται πλέον στο ιστορικό (όπως μπορείτε να δείτε στις φωτογραφίες). Μέχρι στιγμής, δεν με παρουσιάζουν πια για εκείνη την ημέρα! Όλα είναι πολύ περίεργα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ tinalegill1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε με το ιστορικό συναλλαγών σας στο καζίνο.
Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη σειρά των γεγονότων που οδήγησαν σε ασυμφωνία στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας;
- Συγκεκριμένα, θα θέλαμε να μάθουμε εάν εμφανίστηκαν ειδοποιήσεις ή μηνύματα σχετικά με το μπόνους των 25 € που εφαρμόστηκε στον λογαριασμό σας.
- Τα αρχικά σας κέρδη των 112 € συσσωρεύτηκαν με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Επιπλέον, εάν έχετε φωτογραφίες από το ιστορικό συναλλαγών σας και τυχόν προσπάθειες επικοινωνίας με τη ζωντανή συνομιλία ή την υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του καζίνο, εξετάστε το ενδεχόμενο να τις προωθήσετε στο [email protected] για την κριτική μας.
Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας, έλαβα ξαφνικά ένα μήνυμα σφάλματος (αλλά δεν υπήρχε κωδικός σφάλματος ή κάτι τέτοιο) και με έδιωξαν από το παιχνίδι. Όταν φόρτωσα ξανά το παιχνίδι, το υπόλοιπο του λογαριασμού ήταν λανθασμένο. Δεν έλαβα καμία ειδοποίηση για μπόνους και έπαιξα χωρίς μπόνους (δηλαδή πραγματικά χρήματα). Έστειλα στιγμιότυπα οθόνης στη διεύθυνση email που αναφέρεται παραπάνω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου tinalegill1,
- Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε απευθείας αυτό το ζήτημα με το καζίνο; Εάν ναι, προωθήστε επίσης οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία.
Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας, έχω 2 email και καμία απάντηση. Δεν ήταν δυνατή η ζωντανή συνομιλία. Το μήνυμα συνέχιζε να έρχεται ότι η συνομιλία δεν ήταν δυνατή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αυτό ήταν το μήνυμα όταν πέρασα στη ζωντανή συνομιλία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, tinalegill1, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου tinalegill1,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να απευθυνθώ στο καζίνο και να καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το 7Signs Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συνεισφέρει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚαλημέρα, το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας. Όλα πλέον ξεκαθαρίζονται. Ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ tinalegill1,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
