7Signs Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά την υποβολή του KYC.

Η 7Signs έκλεισε τον λογαριασμό μου - αφού τους παρέδωσα τα στοιχεία KYC μου μέσω email.

Έκανα ανάληψη περίπου 290€ στις 8 Απριλίου, μου ζήτησαν τα στοιχεία του KYC μέσω email στις 27 Απριλίου και τους παρέδωσα ένα ΣΑΡΩΜΕΝΟ ΑΝΤΙΓΡΑΦΟ του διαβατηρίου μου και ένα αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού.

Το καζίνο διαφημίζεται επίσης ως καζίνο χωρίς KYC 🙂

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ απογοητευμένο τζογαδόρο,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς έκλεισε ο λογαριασμός σας;
• Αναφέρατε ότι κάνατε ανάληψη 290€ στις 8 Απριλίου. Λάβατε αυτό το ποσό; Πόσο είναι το υπόλοιπο που απομένει πριν το κλείσιμο του λογαριασμού;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν