Ο παίκτης από τη Ρωσία περιμένει πάνω από 50 ημέρες για ανάληψη από το 7K Casino, παρά το γεγονός ότι διαθέτει έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό. Παρόλο που έλαβε μερική πληρωμή 160.000 RUB, περίπου 800.000 RUB παραμένουν παρακρατημένα χωρίς σαφείς λόγους ή ειδοποιήσεις παραβίασης. Ζητά την ολοκλήρωση της πλήρους ανάληψής του.
7K Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και τα χρήματα παρακρατούνται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
2d 21h 43m 30s
7K Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Ο λογαριασμός μου στο 7K Casino έχει επαληθευτεί πλήρως (ο KYC έχει ολοκληρωθεί).
Ζήτησα ανάληψη σε USDT. Η ανάληψη βρίσκεται υπό «έλεγχο λογαριασμού» για περισσότερες από 50 ημέρες χωρίς σαφή ή συγκεκριμένο λόγο.
Το καζίνο έχει ήδη πραγματοποιήσει μια μερική πληρωμή 160.000 RUB, η οποία επιβεβαιώνει ότι ο λογαριασμός μου είναι νόμιμος και ότι δεν βρέθηκαν παραβιάσεις. Ωστόσο, το υπόλοιπο ποσό των περίπου 800.000 RUB εξακολουθεί να παρακρατείται.
Δεν χρησιμοποιήθηκαν μπόνους χωρίς στοιχηματισμό, πληρούνταν όλες οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού και δεν μου κοινοποιήθηκαν παραβιάσεις κανόνων.
Επιπλέον, το καζίνο αρνήθηκε να παράσχει λεπτομέρειες ADR όταν του ζητήθηκαν.
Ζητώ την ολοκλήρωση της πλήρους ανάληψης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
- Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
- Πώς δικαιολογεί το καζίνο την καθυστέρηση στην επεξεργασία της πληρωμής σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Η μεγαλύτερη νίκη μου ήταν στο φρουτάκι "Bonbon Pop 1000" από τον πάροχο Pateplay, όπου κέρδισα το μέγιστο ποσό νίκης των 500.000 RUB. Η δεύτερη μεγαλύτερη νίκη μου ήταν στο φρουτάκι "Sweet Bonanza 1000" από την Pragmatic Play, όπου κέρδισα 400.000 RUB. Έπαιξα επίσης το "Starlight Princess 1000" από την Pragmatic Play.
Η επαλήθευση έχει ολοκληρωθεί πλήρως και όλα τα δεδομένα έχουν επιβεβαιωθεί μέσω των προσωπικών μου εγγράφων.
Το καζίνο λέει ότι ο λογαριασμός μου βρίσκεται υπό έλεγχο.
Περιμένω την ανάληψη από τις 22 Νοεμβρίου 2025.
Επισυνάπτω ένα στιγμιότυπο οθόνης σχετικά με την επαλήθευση λογαριασμού, το οποίο επιβεβαιώνει ότι η επαλήθευση έχει ολοκληρωθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Γεια σας, θα ήθελα να σας ενημερώσω σχετικά με την πληροφορία ότι έχουν υπάρξει αλλαγές από το αίτημά σας. Το 7k Casino ενέκρινε ένα ακόμη αίτημα ανάληψης για 40.000 ρούβλια. Αυτή τη στιγμή, το 7k Casino διατηρεί 740.000 ρούβλια στον λογαριασμό μου εδώ και δύο μήνες. Θα ήθελα επίσης να επισημάνω ότι η ομάδα υποστήριξης του συλλόγου δεν έχει παράσχει καμία πληροφορία σχετικά με τους χρόνους αναμονής για ανάληψη ή τους χρόνους επαλήθευσης λογαριασμού. Κάθε φορά που επικοινωνώ μαζί τους, είτε μέσω email είτε απευθείας εντός του συλλόγου, η ομάδα υποστήριξης απαντά πάντα με την ίδια απάντηση: "Δεν μπορούμε να παρέχουμε χρονικό πλαίσιο. Δεν γνωρίζουμε το χρονικό πλαίσιο."
Υ.Γ. Συγγνώμη για την αλλαγή στη γλώσσα. Παρατήρησα ότι ο μεταφραστής που χρησιμοποίησα άλλαξε ελαφρώς κάποιες λέξεις, οπότε αποφάσισα να αλλάξω σε μια πιο άνετη γλώσσα. Ζητώ και πάλι συγγνώμη.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ shadowfiendgame
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Jana ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ shadowfiendgame,
Ονομάζομαι Jana και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η ανάληψή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του 7K Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητό καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η ανάληψη του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Γειά σου.
Λάβετε υπόψη ότι η CGA δεν έχει ακόμη παράσχει μια λίστα με πιστοποιημένους παρόχους εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ADR). Συνεπώς, η απαίτηση να επιτρέπεται στους παίκτες να υποβάλλουν καταγγελίες σε έναν πάροχο ADR δεν μπορεί προς το παρόν να ικανοποιηθεί. Ωστόσο, μπορείτε πάντα να υποβάλετε το παράπονό σας στον πάροχο, στέλνοντάς το στην ομάδα υποστήριξής μας ή απευθείας στο Τμήμα Παραπόνων.
Η καθυστέρηση ανάληψης οφειλόταν σε έλεγχο του λογαριασμού σας. Πληροφορίες σχετικά με πιθανές αξιολογήσεις παρέχονται στους κανόνες του ιστότοπού μας. Συμφωνήσατε με αυτούς τους κανόνες κατά την εγγραφή σας. Οι κανόνες ορίζουν σαφώς ότι η διαχείριση του ιστότοπου μπορεί να ξεκινήσει έλεγχο ανά πάσα στιγμή κατά τη διάρκεια της gaming δραστηριότητάς σας, εάν το κρίνει σκόπιμο.
Οι αναλήψεις σας συνεχίζουν να καταφθάνουν και τα νέα αιτήματα διεκπεραιώνονται περιοδικά. Βλέπουμε ότι 400.000 ρούβλια έχουν ήδη αναληφθεί με επιτυχία. Παρακαλούμε να περιμένετε περαιτέρω αναλήψεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ shadowfiendgame,
Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει τα χρήματα από το καζίνο; Θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα τυχόν ενημερώσεις μόλις τα λάβετε.
Αυτόματη μετάφραση:
