7K.Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Καθυστερούν την ανάληψη των χρημάτων. Δεν δίνουν χρονικό πλαίσιο, παρόλο που αρχικά είπαν ότι θα χρειαστούν 5 ημέρες.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

• Δεν υπήρξαν καθόλου αναλήψεις.
• Τα στοιχεία του προφίλ μου έχουν συμπληρωθεί. Δεν έχει ζητηθεί επαλήθευση.
• Δεν χρησιμοποιώ ποτέ μπόνους.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπο, Munya ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ alterburn

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο. Εκτιμώ που μας επισημάνατε αυτό το ζήτημα.

Θα επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να διευκολύνω μια δίκαιη και έγκαιρη επίλυση. Εάν απαιτηθούν πρόσθετες πληροφορίες ή έγγραφα κατά την αξιολόγησή μου, θα σας ενημερώσω.

Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από το 7K.Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να υποβάλει τα σχόλιά του σχετικά με το θέμα.

Αγαπητό 7K.Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξετάσετε την καταγγελία του παίκτη και να μοιραστείτε τα σχόλιά σας σχετικά με τα ζητήματα που τέθηκαν; Εάν είναι εφικτό, παρακαλούμε να συμπεριλάβετε τυχόν σχετικές πληροφορίες ή αποδεικτικά στοιχεία που μπορούν να βοηθήσουν στη διευκρίνιση των περιστάσεων της υπόθεσης.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

7K.Casino

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωσή σας. Ελπίζω ότι η υπόθεση θα ολοκληρωθεί μόλις ο παίκτης ολοκληρώσει το αίτημά σας.

άλτερμπερν

Παρακαλούμε σημειώστε την επικοινωνία του καζίνο και ενεργήστε σύμφωνα με τις οδηγίες. Επικοινωνήστε μαζί μας μόλις τελειώσετε.

Άρχισαν να απαντούν τόσο γρήγορα. Το μόνο που χρειάστηκε ήταν να τους στείλουν ένα στιγμιότυπο οθόνης της καταγγελίας που έγινε δεκτή.

Χθες παρείχα όλες τις φωτογραφίες που μου ζητήθηκαν. Τώρα δεν είναι ικανοποιημένοι με την ποιότητα της εικόνας. Όχι μόνο δεν μπόρεσαν να μου δώσουν τη διεύθυνση όπου πραγματοποίησα τη συναλλαγή, αλλά έπρεπε επίσης να ψάξω σε ένα σωρό συναλλαγές από πριν από ένα μήνα χρησιμοποιώντας μόνο την ώρα και ένα κατά προσέγγιση ποσό—και ακόμα και τότε, δεν είμαι σίγουρος ότι βρήκα τη σωστή. Επιπλέον, συνεχώς κάνουν λάθος στις ημερομηνίες της ζητούμενης συναλλαγής.

Χρειάζονται επιβεβαίωση αυτής της συναλλαγής. Αλλά μου ζήτησαν να επιβεβαιώσω μια συναλλαγή από τις 27 Απριλίου—παρόλο που δεν είχα καν εγγραφεί μέχρι τότε.

Γεια σας. Η ταχύτητα των απαντήσεων της ομάδας υποστήριξής μας δεν εξαρτάται από το αν τα παράπονα δημοσιεύονται σε πόρους τρίτων. Είναι πιθανό ο φόρτος εργασίας να ήταν χαμηλός όταν επικοινωνήσατε μαζί μας, επιτρέποντας στους χειριστές μας να παρέχουν γρήγορες απαντήσεις.

Ζητούμε συγγνώμη εάν ο υπάλληλός μας σας παραπλάνησε σχετικά με την ημερομηνία συναλλαγής. Ανατρέξτε στις απαντήσεις μου για καθοδήγηση.

Θα ήθελα επίσης να τονίσω ότι οι ειδικοί επαλήθευσης δεν θα ζητήσουν ξανά φωτογραφίες χωρίς λόγο. Εάν υποβληθεί δεύτερο αίτημα, αυτό σημαίνει ότι η ποιότητα της εικόνας ήταν πράγματι κακή. Όλες οι πληροφορίες πρέπει να είναι ευανάγνωστες χωρίς ζουμ.

Βλέπω ότι έχετε ανεβάσει νέα δεδομένα. Παρακαλούμε να περιμένετε σύντομα απάντηση από τους ειδικούς μας (σήμερα ή αύριο).

Ναι, φυσικά. Σας πιστεύω—άλλωστε, δεν έχετε κανένα έννομο συμφέρον στο γεγονός ότι ένας χρήστης, έχοντας λάβει υποσχέσεις για ένα μήνα, μπορεί απλώς να εγκαταλείψει τον λογαριασμό του. Οι πάροχοι σας έχουν αναφέρει τόσες πολλές φορές ένα μυθικό σύνολο κανονισμών που καθορίζουν τα χρονικά πλαίσια αξιολόγησης. Ωστόσο, για κάποιο λόγο, κάθε φορά που ζήτησα να δω αυτούς τους κανονισμούς, αμέσως έβρισκαν δικαιολογίες.

Ζητάς, φυσικά, συγγνώμη πώς θα μπορούσε να είναι διαφορετικά. Καταλαβαίνω την απόλυτη ανικανότητά σου.

Οι απαιτήσεις σου για τις φωτογραφίες είναι πραγματικά υπερβολικές. Αν απορρίψεις αυτές τις καινούργιες για τρίτη φορά, η μόνη μου επιλογή που θα μου απομείνει θα ήταν να δοκιμάσω να τραβήξω μια φωτογραφία με μια φωτογραφική μηχανή DSLR—αν και, από όσο καταλαβαίνω, ακόμη και αυτό μπορεί να μην σε ικανοποιήσει.

Μπορώ να ανεβάσω όλες τις φωτογραφίες εδώ, ώστε η ομάδα του CasinoGuru να δει ότι απορρίπτετε απόλυτα φυσιολογικές φωτογραφίες.

Σήμερα, ο λογαριασμός του χρήστη επαληθεύτηκε με επιτυχία και η ανάληψη διεκπεραιώθηκε. Το πρόβλημα έχει επιλυθεί.

Ναι, μπορώ να το επιβεβαιώσω. Μετά από ένα μήνα, επιτέλους τελείωσε. Η εντύπωσή μου είναι εντελώς αρνητική.

Αγαπητέ Άλτερμπερν,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Ελπίζουμε ότι οι προτάσεις και οι εξηγήσεις που παρείχαμε ήταν χρήσιμες στην αντιμετώπιση του προβλήματος. Εάν αντιμετωπίσετε περαιτέρω δυσκολίες με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Η ειλικρινής σας κριτική και τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα ήταν ανεκτίμητες. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν επίσης να είναι χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μούνια Σούμπα

Casino.Guru