7GOLD Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Έχω καταθέσει 850 £ σε αυτόν τον ιστότοπο συνολικά, δεν έχω λάβει μπόνους, οπότε όταν προσγειώθηκα ένα. Καλό μπόνους στο παιχνίδι που έπαιζα Χάρηκα που η τύχη μου ήταν καθώς έπαιζα το παιχνίδι έπαιξα τις περιστροφές και στην τελευταία μετάβαση εμφανίστηκε το μήνυμα στην οθόνη και ακύρωσε το μπόνους μου και δεν μου έδωσε τα κέρδη μου, επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών που είπε ότι θα έπαιρνε τη φάτνη της και το παιχνίδι για να το κοιτάξει και μετά επέστρεψα αν είχα καμία απόδειξη, απάντησα όχι, έχασα τα χρήματα και πάλι ταλαιπωρήθηκα. Και αυτή τη φορά πήρα ένα μπόνους ξανά, οπότε αποφάσισα να το κάνω screen shot για κάθε ενδεχόμενο και προς έκπληξή μου συνέβη ξανά, δεν ήμουν ευχαριστημένος, προσπάθησα να στείλω email στην εταιρεία και σε ζωντανή συνομιλία με την απόδειξη μου και δεν έχω καμία απάντηση από αυτούς, μου χρωστάνε χρήματα για ό,τι έχασα, κατέθεσα και δικά μου χρήματα, οπότε δεν υπάρχει δικαιολογία

Αγαπητέ melissanorooz8,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 7GOLD Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο [email protected] επιβεβαίωση ότι τα κέρδη δεν πιστώθηκαν;
• Η τελική νίκη στο στιγμιότυπο οθόνης που υποβάλατε δείχνει μια νίκη 2311 £. Μπορείτε να εξηγήσετε γιατί το αμφισβητούμενο ποσό είναι 5000 £;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

ο λόγος που έχω βάλει 5000 είναι γιατί το πρώτο παιχνίδι μπόνους δεν με πίστωσαν. Και το δεύτερο με την απόδειξη μου είχαν απομείνει 0 περιστροφές, αλλά βρισκόταν στη μέση της τελευταίας περιστροφής όταν έκλεισε και κάθε τετράγωνο τονίστηκε, οπότε θα ήταν μια πολύ μεγάλη νίκη. Τους έχω μιλήσει σε chat και τους έστειλα email ποτέ δεν είχα καμία απάντηση. Ούτε στο chat δεν μου απάντησαν όταν είχα την απόδειξη, οπότε μου χρωστάνε χρήματα καθώς δεν έπαιξα ποτέ χωρίς πίστωση μπόνους, ήταν όλα χρήματα από τη δική μου τράπεζα. Ναι, σίγουρα θα σου στείλω την απόδειξη

Γεια οποιαδήποτε νέα σας έχω στείλει όλες τις πληροφορίες που ζητήσατε

Γειά σου;

Ευχαριστώ για την υπομονή και την εξήγηση.

Δεδομένου ότι τα αποδεικτικά στοιχεία αφορούν μόνο ένα περιστατικό, προσάρμοσα το επίμαχο ποσό σε £2311 προς το παρόν. Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Μετά το πρώτο περιστατικό, παρατηρήσατε ότι λείπει και το ιστορικό παιχνιδιών σας; Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη σχετικά με το ιστορικό που λείπει την πρώτη φορά;

Έχετε λάβει κάποια απάντηση από την υποστήριξη του καζίνο από την πρώτη σας ανάρτηση;

Μπορούσα να το δω πριν, αλλά καθώς πέρασαν οι δέκα μέρες, δεν μπορώ να το δω τώρα, προσπάθησα να μιλήσω στο καζίνο, δεν μου απάντησαν καθόλου, καθώς τα χρήματά μου έφυγαν τη δεύτερη φορά, όπως είδατε στα email και η ζωντανή συνομιλία μου είναι συνεχώς εκτός σύνδεσης.

Το ποσό είναι λάθος αν και μου χρωστούσαν περισσότερα από αυτό. Μου είχε απομείνει 1 ακόμη περιστροφή και όλα επισημάνθηκαν και ήμουν στο στοίχημα £5 £. Δεν είναι δίκαιο που έχασα τα χρήματά μου. Αν ήταν δωρεάν χρήματα από το καζίνο θα το καταλάβαινα αλλά δεν ήταν ήταν τα λεφτά μου!

Ευχαριστώ πολύ, melissanorooz8, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου melissanorooz8,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει την καταγγελία σας. Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το 7GOLD Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Καζίνο 7GOLD,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για το γιατί τα κέρδη δεν καταβλήθηκαν στον παίκτη; Αφού εξετάσαμε τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία του παίκτη, φαίνεται ότι πιθανότατα υπήρξε κάποιο σφάλμα ή σφάλμα στο παιχνίδι. Το έχετε ελέγξει αυτό με τον πάροχο του παιχνιδιού;

Ευχαριστώ, επικοινώνησα μαζί τους όταν συνέβη για πρώτη φορά, επειδή συνέβη δύο φορές, ευτυχώς έβγαλα στιγμιότυπο οθόνης τη δεύτερη φορά. Αλλά όταν επικοινώνησα μαζί τους την πρώτη φορά, μου είπαν ότι θα αναθέσουν την ομάδα τεχνικών να το φροντίσει, δεν έλαβα απάντηση μέσω email και η συνομιλία μου μαζί τους είναι συνεχώς εκτός σύνδεσης.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ/ή melissanorooz8,

Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν παρέχει καμία υπηρεσία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ADR), δυστυχώς δεν υπάρχει κάποια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.

Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Σας προτείνω ανεπιφύλακτα να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους και να συμμετέχετε μόνο σε καζίνο που διαθέτουν έγκυρη άδεια και καλή φήμη, ώστε να αποφευχθούν παρόμοια προβλήματα. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο