7GOLD Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά παρά τον αυτο-αποκλεισμό.

Έχω πρόβλημα με τον τζόγο και αποκλείσα τον εαυτό μου τον Ιούνιο. Είμαι εγγεγραμμένος στο GamStop και φαγοπότι, έτσι βρήκα ότι αυτό το διαδικτυακό καζίνο δεχόταν παίκτες. Μου επέτρεψαν να χρησιμοποιήσω τον λογαριασμό που είχα ξεχάσει ότι είχα αποκλείσει και να παίξω ξανά τον Νοέμβριο, μπορούσα να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου.

Επίσης, η διεύθυνση στο κάτω μέρος του ιστότοπου ήταν διεύθυνση ΗΒ και στη συνέχεια άλλαξε. Είναι παράνομο για τα καζίνο να πραγματοποιούν συναλλαγές στην αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου, εκτός εάν έχουν άδεια στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Τους έχω παραπονεθεί καθώς αισθάνομαι ότι παραβιάζουν τους κανόνες με πολλούς τρόπους και θέλω τα χρήματά μου πίσω για τον χρόνο που έπαιζα μετά τον αποκλεισμό. Έπρεπε να με μπλοκάρουν όταν ρώτησα, έχω το email για να αποδείξω ότι είπαν ότι είχαν.

Αγαπητά Χαμόγελα81,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).

Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Γεια Ντομίνικα,

Η κεφαλίδα του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι εξαίρεση επειδή αυτό ζήτησα. Μου απάντησαν λέγοντας ότι είχαν κλείσει τον λογαριασμό μου. Στη συνέχεια, μήνες αργότερα μπόρεσα να συνδεθώ στον λογαριασμό.

Άλλαξαν το υποσέλιδο του ιστότοπού τους, ήταν αγγλική διεύθυνση, αλλά το έχουν αλλάξει μερικές φορές τώρα.

Αρνούνται να μου στείλουν οποιαδήποτε από τις διαδικτυακές συνομιλίες μου μαζί τους.

Είναι ένα διεφθαρμένο καζίνο, περιμένω κάποιον να επικοινωνήσει μαζί μου.από εκεί εδώ και μήνες. Επίσης, είναι παράνομη η συναλλαγή με ένα μέλος του Ηνωμένου Βασιλείου, το έχω από την επιτροπή τζόγου. Δεν θα έπρεπε να επιτρέπουν μέλη του ΗΒ, αλλά αξιοποιούν σαφώς τα μέλη του Gamstop

Αγαπητέ Smiles81, ο λογαριασμός σας στο καζίνο έκλεισε ξανά;

Το αίτημα αυτοαποκλεισμού όπου δηλώσατε ξεκάθαρα το πρόβλημα του τζόγου είναι το βασικό στοιχείο που πρέπει να παράσχει ο παίκτης για να προχωρήσουμε σε μια υπόθεση όπως αυτή.

Μπορώ μόνο να προτείνω πώς να ζητήσετε σωστά τον αυτο-αποκλεισμό στο μέλλον. Ενημερώστε μας μόλις ζητήσετε αυτο-αποκλεισμό και προωθήστε το αίτημα στη διεύθυνση email μου.

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να αποθηκεύετε πάντα το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας, ώστε να έχετε έγκυρη απόδειξη για μια τέτοια ενέργεια.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

"Χαιρετίσματα xxx xxx,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx (εθισμός στον τζόγο)

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».

Επίσης, θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο Βοήθειας Αυτο-Εξαίρεσης https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να αποκλείσετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλές εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν σχετίζεται με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.

Πάνω απ 'όλα, εάν ο τζόγος δεν σας φέρνει πλέον χαρά και γίνεται βάρος, καλό είναι να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να απευθυνθείτε σε κέντρα στη χώρα σας που ειδικεύονται στην αντιμετώπιση προβλημάτων τζόγου. Μπορείτε να βρείτε μερικά από αυτά τα κέντρα ανατρέχοντας στον παρακάτω σύνδεσμο ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Αλλά Dominika, απέκλεισα στον ιστότοπό τους, δεν μπορώ να παράσχω στοιχεία γιατί δεν θα δημοσιεύσουν μεταγραφές. Το γεγονός είναι ότι μου επέτρεψαν να παίξω μετά τον αποκλεισμό. Επιπλέον, γιατί το CasinoGuru δεν αντιμετωπίζει το γεγονός ότι αυτά τα καζίνο επιτρέπουν παράνομα στους παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου να συναλλάσσονται μαζί τους. Ο ιστότοπός σας φαίνεται να το νομιμοποιεί αυτό.

Αγαπητέ Smiles81, έχει κλείσει ξανά ο λογαριασμός σου στο καζίνο;

Νομίζω ότι το έκλεισαν, δεν μπορώ να συνδεθώ. Είπαν ότι ένας διευθυντής θα επικοινωνήσει μαζί μου σχετικά με τον προηγούμενο αποκλεισμό, αλλά έχουν περάσει εβδομάδες χωρίς καμία επικοινωνία. Αυτό το καζίνο δεν είναι καλό, Ντομίνικα. Οι άνθρωποι πρέπει να προειδοποιηθούν. Ήλπιζα ότι κάποιος θα μπορούσε να βοηθήσει στην επίλυση αυτού του προβλήματος, επειδή με έχουν εξαπατήσει πραγματικά. Αλλάζουν τη διεύθυνση στην οποία εδρεύουν και κάνουν ghost players αν έχουν ερωτήσεις. Είμαι στη διαδικασία να τους αναφέρω στην επιτροπή τυχερών παιχνιδιών, η οποία επιβεβαίωσε ότι το καζίνο δεν θα έπρεπε να έχει συναλλαγές με μέλος του Ηνωμένου Βασιλείου. Πολλοί το κάνουν για να τροφοδοτήσουν τους χρήστες του GamStop, αλλά όταν το αναφέρουν αυτό στο καζίνο, γίνονται ghost. Πρέπει να σταματήσουν να ελέγχονται σαν να είναι νόμιμοι.

Αγαπητέ Smiles81, όπως έχω αναφέρει προηγουμένως, για να προχωρήσουμε σε αιτήματα επιστροφής χρημάτων ή σε περαιτέρω επίλυση παραπόνων, χρειαζόμαστε επαληθεύσιμα αποδεικτικά στοιχεία για ένα αίτημα αυτοαποκλεισμού όπου αναφέρετε σαφώς τον λόγο ως πρόβλημα τζόγου. Δυστυχώς, δεν έχετε καταφέρει να υποβάλετε ένα τέτοιο αίτημα και, δεδομένου ότι ο λογαριασμός σας φαίνεται πλέον κλειστός, δεν υπάρχει τίποτα περαιτέρω με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

Δυστυχώς, στο Casino.Guru, δεν χειριζόμαστε παράπονα που σχετίζονται με κανονισμούς και πολιτικές αδειοδότησης. Ενώ κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες και την άποψή σας σε αυτό το ζήτημα, δεν είμαστε σε θέση να παρέχουμε βοήθεια σε θέματα αδειοδότησης ή νομιμότητας. Ο ρόλος μας είναι αυτός μιας ανεξάρτητης βάσης δεδομένων διαδικτυακών καζίνο που ενεργεί ως ουδέτερος διαμεσολαβητής για την επίλυση διαφορών παικτών. Ωστόσο, δεν έχουμε την εξουσία να επιβάλλουμε τους νόμους περί τυχερών παιχνιδιών ή να καθορίζουμε τη νομιμότητα των δραστηριοτήτων ενός καζίνο.

Αν ο στόχος σας είναι να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για χαμένες καταθέσεις, αποκλειστικά και μόνο επειδή το καζίνο δεν διαθέτει έγκυρη άδεια στο Ηνωμένο Βασίλειο, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Σε κάθε αξιολόγηση καζίνο που κάνουμε, συμπεριλαμβάνουμε πληροφορίες για τις διαθέσιμες άδειες και, τελικά, εναπόκειται σε κάθε παίκτη να λάβει τεκμηριωμένη απόφαση όταν επιλέγει πού θα παίξει.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.