7BitCasino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.

Επικοινώνησα με το καζίνο για να κλείσω τον λογαριασμό μου, καθώς ήμουν δυσαρεστημένος με την υπηρεσία (συνεχή τεχνικά προβλήματα και ΔΕΝ υπήρχε λύση, αν και με διαβεβαίωσαν ότι θα υπήρχε). Ήθελα επίσης να κλείσω τον λογαριασμό μου επειδή έχανα πάρα πολλά χρήματα λόγω τεχνικών προβλημάτων και φοβόμουν ότι ξόδευα περισσότερα από όσα έπρεπε. Μετά από 4 email που τους ζητούσαν να κλείσουν τον λογαριασμό μου (κάθε απάντηση ήταν "όχι, πρέπει πραγματικά να το σκεφτείτε" - η απάντησή μου ήταν "κλείσιμο του λογαριασμού μου"). Ακόμα δεν τον έκλεισαν. Έκανα άλλη μια κατάθεση (με την ελπίδα να ανακτήσω πιθανώς τα χαμένα μου χρήματα - δεν ήταν έξυπνο) και έχασα άλλα 150 $. ΑΝ απλώς είχαν ΚΛΕΙΣΕΙ τον λογαριασμό μου (όπως υπεύθυνα θα έπρεπε να είχαν κάνει) δεν θα είχα χάσει περισσότερα χρήματα. Νιώθω ότι με εξαπάτησαν να ξοδέψω περισσότερα και να διατηρήσω τον λογαριασμό μου ανοιχτό. Όταν ένας χρήστης ζητά κλείσιμο λογαριασμού - ένα καζίνο δεν πρέπει να τον πείσει να τον κρατήσει ή απλώς να τον αγνοήσει.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Mosizzle,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία.

Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτοαποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν καμία επίπτωση - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό οποιαδήποτε στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση να προστατεύσει τον παίκτη.

Από την άλλη πλευρά, ο αυτοαποκλεισμός αντιπροσωπεύει ένα βαθμό προστασίας. Εάν ένας παίκτης πραγματοποιήσει με επιτυχία έναν αυτοαποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή, εάν ναι, μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες.

• Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο και τι συζητήσατε;
• Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε τα αιτήματά σας για κλείσιμο του λογαριασμού σας για έλεγχο; Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Μόλις έστειλα τις πληροφορίες στο email σας. ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ για τη βοήθειά σας!

Πήρες το email μου;;

Λάβατε τα email μου;

Γεια σας mosizzle,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Tomas, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Tomas έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Tomas θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Σας ευχαριστώ

Πόσο καιρό είναι ο Τόμας σε διακοπές;; Μπορεί κάποιος άλλος να βοηθήσει; Ευχαριστώ!

Ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Εξέτασα την επικοινωνία που μου παρείχατε.

Λάβετε υπόψη ότι μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να σας επιστρέψει τα χρήματα που χάσατε από τον τζόγο μόνο σε περιπτώσεις όπου αποκαλύπτετε προβλήματα τζόγου στο καζίνο και το καζίνο δεν σας προστατεύει.

Σε περιπτώσεις όπου ζητάτε κλείσιμο λογαριασμού αλλά συνεχίζετε τη δραστηριότητά σας ή σε περιπτώσεις όπου εξαρτάτε το κλείσιμο του λογαριασμού σας από αίτημα για μπόνους από την υποστήριξη, δεν είμαστε σε θέση να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Εφόσον επιβεβαιώσατε ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά πράγματα και η καταγγελία θα κλείσει.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, θα προχωρήσουμε τώρα στην ολοκλήρωση της διαδικασίας εξέτασης αυτού του παραπόνου. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.