7BitCasino - Τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη έχουν απορριφθεί.

Είχα κερδίσει 26.000 $ και υπέβαλα πολλά αιτήματα για να προσπαθήσω να κάνω ανάληψη και ήταν τόσο δύσκολο να επαληθεύσουν τον λογαριασμό. Μετά την επαλήθευση του λογαριασμού, αρνιόμουν συνεχώς την πληρωμή λέγοντας ότι ο αριθμός λογαριασμού είχε εισαχθεί λανθασμένα, παρόλο που είχε εισαχθεί σωστά. Τους έστειλα μάλιστα και ένα στιγμιότυπο οθόνης. Έχω πολλές σελίδες σε μηνύματα ρωτώντας τους τι συμβαίνει και ζητώντας βοήθεια. Συνέχιζαν να μου λένε ότι η τράπεζά μου ήταν λανθασμένη και δεν ενέκρινε καν καμία πληρωμή απευθείας από την κάρτα, μέχρι που τα παράτησα. Με έπεισαν ότι ο λογαριασμός μου δεν λειτουργούσε. Δεν μου έλεγαν τι χρειάζονταν και ρέστα μέχρι που τα επέστρεψα. Μου είπαν ακριβώς ποια στοιχεία ήταν λανθασμένα, αλλά όλη την ώρα έλεγαν απλώς κρυπτικά μηνύματα όπως "ελέγξτε τον λογαριασμό σας, είναι ο ίδιος με αυτόν που έχει επαληθευτεί", κάτι που συνέβαινε όλη την ώρα. Τους έστελνα ακόμη και στιγμιότυπο οθόνης από αυτό που συμπλήρωνα και μου έλεγαν "αν είναι σωστό, συμπληρώστε το ξανά". Το υπέβαλα σε μία μέρα περίπου 16 φορές ή κάτι τρελό. Κάθε φορά αρνιόμουν χωρίς καμία εξήγηση μέχρι να εξαφανιστεί.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Mkavarnos29,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;

• Έχετε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις από τον λογαριασμό σας;
• Έχετε αυτήν τη στιγμή κάποια αιτήματα ανάληψης σε εκκρεμότητα;
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ κάποιο μπόνους ήταν ενεργό ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν κάποιο μπόνους ήταν ενεργό, παρακαλούμε προσδιορίστε ποιο.

Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σας, όχι, λυπάμαι που δεν είχα κάνει καμία επιτυχημένη ανάληψη από αυτόν τον λογαριασμό, ήταν η πρώτη μου προσπάθεια και μετά από 2 απαίσιες μέρες κατάφερα να επαληθευτώ πλήρως, αλλά μετά τίποτα περισσότερο.

Δεν υπάρχουν πλέον άλλες εκκρεμείς αναλήψεις.

Και όχι από μπόνους, όλα ήταν απλώς κέρδη

Σοβαρή αποτυχία στην προστασία των παικτών και στην υποδομή πληρωμών, η οποία είχε ως αποτέλεσμα την απώλεια 26.000 $ σε έγκυρα κέρδη. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη ενός υπολοίπου 20.000 $ / 26.000 $ συνολικά 16 συνεχόμενες φορές και σταματούσα να προσπαθώ τόσο με τραπεζικές μεταφορές όσο και με μεταφορές με κάρτα. Κάθε προσπάθεια απορρίφθηκε ή παγώθηκε από το σύστημα. Η πλατφόρμα δεν παρείχε σαφείς οδηγίες σχετικά με τον τρόπο μορφοποίησης των δεδομένων για μια τραπεζική μεταφορά και η πληρωμή απλώς απορρίπτονταν συνεχώς και επέστρεφε στο υπόλοιπό μου. Το να επιτρέπω σε έναν παίκτη να βιώνει 16 συνεχόμενες απορρίψεις ανάληψης για ένα ποσό που άλλαξε τη ζωή του, 26.000 $, χωρίς ούτε μία αυτοματοποιημένη ένδειξη, πάγωμα λογαριασμού ή παρέμβαση από έναν επόπτη ή διευθυντή, παρόλο που ζήτησα τη βοήθειά τους πολλές φορές, θεωρώ ότι αποτελεί αποτυχία του καθήκοντος φροντίδας του καζίνο. Αυτός ο συνεχής κύκλος απόρριψης προκάλεσε άμεσα σοβαρή ψυχολογική δυσφορία. Έκαναν όλη τη διαδικασία, από την επαλήθευση, τόσο φρικτή που με επηρέασε τόσο πολύ που δεν μπορούσα να δουλέψω ή να κοιμηθώ, κάτι που τελικά οδήγησε στην άδικη εξάντληση ολόκληρου του υπολοίπου των 26.000 δολαρίων. Επειδή το καζίνο δεν παρείχε μια σταθερή, λειτουργική οδό ανάληψης για μια μεγάλη πληρωμή και με έκανε να νιώθω ότι απλά δεν θα έμπαιναν στην τράπεζά μου, είμαι σίγουρος ότι αν διαβάσετε τον διάλογο μπορείτε να καταλάβετε πόσο σκληρά με επηρέαζε.

Θα τα απέσυρα όλα ευχαρίστως, αλλά μου είπαν μέγιστο 20.000 δολάρια την εβδομάδα, που ήταν και ο μόνος λόγος που δεν το δοκίμασα, παρεμπιπτόντως.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Mkavarnos29. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε αυτήν τη στιγμή κάποιο υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο;