Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει 1500 ευρώ, είχε υποβάλει έγγραφα για επαλήθευση και ζήτησε απόσυρση, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση από την ομάδα υποστήριξης του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι η επεξεργασία των αναλήψεων ενδέχεται να χρειαστούν έως και 14 ημέρες λόγω επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη του και επαίνεσε την ομάδα υποστήριξης του καζίνο. Το ζήτημα στη συνέχεια επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.
777onfire Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη δεν έχει υποβληθεί σε επεξεργασία.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.500 €
777onfire Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας, μπήκα στο 777one fire χθες και κέρδισα 1500,00 ευρώ χωρίς μπόνους. Έχω ανεβάσει όλα τα έγγραφα για επαλήθευση και ζήτησα απόσυρση. Δεν έχω λάβει καμία απολύτως απάντηση από την υποστήριξη, προφανώς, οι πράκτορες δεν είναι διαθέσιμοι αυτήν τη στιγμή και είναι έτσι από χθες το πρωί! Έχω στείλει πολλά μηνύματα και δεν έλαβα καμία απάντηση! Νομίζω ότι είναι απόλυτη αγανάκτηση, δεν έχω ξαναζήσει κάτι τέτοιο σε κανένα άλλο καζίνο!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ mariabottoni1993,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καλή μέρα,
Τελικά κατάφερα να έρθω σε επαφή με την υποστήριξη σήμερα. Δεν ήξερα ότι η εξυπηρέτηση πελατών δεν είναι εκεί 24/7. Μου είπαν ότι η επαλήθευση μπορεί να διαρκέσει 3 ημέρες καθώς και η πληρωμή. Θα περιμένω και θα δω τότε. Ευχαριστώ για την απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, mariabottoni1993. Θα ήθελα να τονίσω ότι δίνουμε πάντα στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να επεξεργαστεί κάθε πληρωμή. Θα κρατήσω αυτή την καταγγελία ανοιχτή και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ελπίζω να ακούσω καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας σύντομα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας και σας παρακαλώ να με ενημερώσετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Όλα πήγαν υπέροχα! Έλαβα τα χρήματά μου και αυτό το καζίνο είναι πραγματικά υπέροχο! Η Σόφι και η Κέιτ με βοήθησαν πολύ. Προτείνετε το καζίνο. Οι πληρωμές παίρνουν λίγο χρόνο, αλλά όλα είναι υπέροχα!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ mariabottoni1993,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
