Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε ανακαλύψει ότι ο λογαριασμός της ήταν μπλοκαρισμένος ενώ είχε υπόλοιπο 1000 ευρώ και εκκρεμότητα πληρωμής 500 ευρώ. Μετά την ανάκτηση της πρόσβασης, το υπόλοιπό της είχε μειωθεί στα 200 ευρώ και η εκκρεμή πληρωμή της ακυρώθηκε χωρίς εξήγηση. Είχαμε προσπαθήσει να τη βοηθήσουμε κάνοντας ερωτήσεις για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση. Ωστόσο, παρά την παράταση του χρόνου απόκρισης, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
5Gringos Casino - Αποκλείστηκε ο λογαριασμός και κατασχέθηκαν χρήματα.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.490 €
5Gringos Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓειά σου,
Απλώς έπαιζα με υπόλοιπο περίπου 1000 ευρώ και είχα εκκρεμή πληρωμή 500 ευρώ. Ξαφνικά, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και δεν είχα πλέον πρόσβαση. Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών. Ξαφνικά είχα ξανά πρόσβαση, αλλά το υπόλοιπό μου είχε μειωθεί στα 200 ευρώ και η εκκρεμή πληρωμή μου είχε ακυρωθεί! Η άμεση υποστήριξη δεν μπορούσε να με βοηθήσει και δεν απαντούν επίσης στο email μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Itsme85,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 5Gringos Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν δεχτήκατε μπόνους στο καζίνο; Εάν το κάνατε, θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε ποια μπόνους δεχτήκατε και παίξατε;
- Ποια παιχνίδια έπαιξες για να συγκεντρώσεις το υπόλοιπο σου; Έχετε λάβει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο από το αρχικό σας μήνυμα;
- Παρακαλούμε να στείλετε οποιαδήποτε επικοινωνία και πληροφορίες ζήτησα εδώ ή να τις στείλετε στο email μου [email protected]
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Itsme85,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
