55Bet Casino - Η κατάθεση BCH του παίκτη λείπει και δεν έχει επιλυθεί.

Γεια σας, ομάδα Casino Guru,

Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία σχετικά με μια ελλείπουσα κατάθεση Bitcoin Cash (BCH) που δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό μου στο καζίνο.

Καθέκαστα:

• Καζίνο: 55Bet

• Νόμισμα: Bitcoin Cash (BCH)

• Ποσό: 0,58017278 BCH

• Ημερομηνία: 1 Φεβρουαρίου 2026

• Αναγνωριστικό συναλλαγής (κατακερματισμός):

5f1c2afc12174a601134671b54bbfbb5c45d6c0073920fa19f9a694394fab53b

Η συναλλαγή επιβεβαιώνεται πλήρως στο blockchain.

Τα χρήματα στάλθηκαν μετά τη σάρωση του κωδικού QR απευθείας από τη σελίδα κατάθεσης BCH του καζίνο. Επομένως, η διεύθυνση παραλαβής δημιουργήθηκε από το ίδιο το σύστημα του καζίνο και δεν καταχωρήθηκε χειροκίνητα.

Το Blockchain δείχνει ότι τα χρήματα παραδόθηκαν με επιτυχία σε αυτήν τη διεύθυνση:

qrdyv44mxa0ppxq59gqjwnf0506durhgh54lp9krm8

Το καζίνο ισχυρίζεται τώρα ότι η πληρωμή ενδέχεται να έχει σταλεί σε διαφορετική πλατφόρμα, κάτι που είναι τεχνικά αδύνατο επειδή:

• Σάρωσα απευθείας τον κωδικό QR τους

• Η συναλλαγή επιβεβαιώνεται στην αλυσίδα

• Δεν χρησιμοποιήθηκε χειροκίνητη εισαγωγή διεύθυνσης

• Το σύστημά τους δημιουργεί εναλλασσόμενες διευθύνσεις κατάθεσης (HD wallet), που σημαίνει ότι οι παλιές διευθύνσεις θα πρέπει να εξακολουθούν να ανήκουν σε αυτές

Ακόμα κι αν η διεύθυνση κατάθεσης έχει αλλάξει από τότε, η αρχική διεύθυνση θα πρέπει να εξακολουθεί να αποτελεί μέρος της υποδομής του πορτοφολιού τους και τα χρήματα θα πρέπει να είναι ανιχνεύσιμα και πιστώσιμα χειροκίνητα.

Επιπλέον, αυτό είχε συμβεί και στο παρελθόν σε αυτό το καζίνο, αλλά την τελευταία φορά μπόρεσαν να με βοηθήσουν. Ταυτόχρονα, αυτό δεν είχε συμβεί ποτέ σε άλλα καζίνο και κάνω πολλές καταθέσεις.

Έχω παράσχει:

• Απόδειξη Blockchain

• Απόδειξη συναλλαγής

• Ιστορικό πορτοφολιού

Η Υποστήριξη μέσω Συνομιλίας παρέχει μόνο τις ίδιες γενικές απαντήσεις. Είναι πραγματικά ενοχλητικό να συνομιλείς μαζί τους. Ο χρόνος αξιολόγησης ήταν επίσης πολύ μεγάλος, 10 ημέρες.

Παρακαλώ θερμά το Casino Guru να βοηθήσει στην έρευνα και να ζητήσει από την τεχνική ομάδα του καζίνο να επαληθεύσει εάν αυτή η διεύθυνση ανήκει στο σύστημα πορτοφολιού κατάθεσης και να πιστώσει τα χρήματα αναλόγως.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ LeonLes27,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες καταθέσεις στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Έχετε λάβει κάποια email επιβεβαίωσης ή ειδοποιήσεις από το καζίνο σχετικά με αυτήν τη συναλλαγή;
• Βλέπετε την κατάθεση στην ενότητα του ταμείου; Ποια είναι η κατάστασή της; Αν είναι δυνατόν, παρακαλώ δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ σε αυτό το νήμα.

Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα