500 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά από μια νίκη σε διαγωνισμό.

Επιλέχθηκα νικητής σε έναν διαγωνισμό από μια σελίδα καζίνο, αφού ήμουν πολύ ενεργός στον λογαριασμό τους για εβδομάδες. Μου έστειλαν μήνυμα, μου ζήτησαν την ταυτότητά μου, την οποία έστειλα, και μου είπαν ότι η πληρωμή θα διαρκούσε περίπου 3 ημέρες.

Και ξαφνικά, ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε.

Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη, μου είπαν ότι είχα πολλούς λογαριασμούς, κάτι που δεν ισχύει. Έχω χρησιμοποιήσει μόνο έναν, και μάλιστα προσφέρθηκα να κάνω πλήρη έλεγχο ταυτότητας χρήστη (KYC) για να ξεκαθαρίσω τα πράγματα.

Μετά από αυτό, ο χειριστής X τους μου είπε ότι δεν μπορούσαν να επικυρώσουν τη συμμετοχή μου λόγω παραβίασης κανόνα και ότι θα ξανακλείσουν το βραβείο.

Αυτό είναι που μου φαίνεται άσχημα. Αντί να επαληθεύσουν οτιδήποτε ή να μου προσφέρουν έναν άλλο τρόπο πληρωμής, απλώς ακύρωσαν εντελώς τη νίκη.

Αν όντως παραβίασα έναν κανόνα, είναι δίκαιο, αλλά θα πρέπει να μπορούν να το αποδείξουν. Αν όχι, τότε πιστεύω ότι η νίκη πρέπει να τιμηθεί.

Έχω στιγμιότυπα οθόνης και αποδείξεις για τα πάντα.

Δεν μπορώ να στείλω όλες τις αποδείξεις, μου λέει ότι έχει ξεπεραστεί ο μέγιστος αριθμός

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το 500 Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι μπλοκαρισμένος ο λογαριασμός παίκτη σας;
• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πώς καταλήξατε στο συμπέρασμα ότι οι κατηγορίες αφορούν πολλαπλούς λογαριασμούς;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία ή τα στιγμιότυπα οθόνης όπου σας κατηγορούσαν ότι είχατε πολλαπλούς λογαριασμούς; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ναι, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε μετά από 2 μέρες που μου ζήτησαν την ταυτότητά μου.

Την πρώτη μέρα αφότου έλαβα το dm τους στον x, έπαιξα για να δοκιμάσω την ιστοσελίδα επειδή είμαι εξοικειωμένος με τα καζίνο που επιβάλλουν απαιτήσεις στοιχηματισμού στα έπαθλα των διαγωνισμών.

Ήθελα να δοκιμάσω τα παιχνίδια τους για να δω ποια βρίσκω διασκεδαστικά και ενδιαφέροντα για να καλύψω το ποντάρισμα (αν υπάρχει κάποια απαίτηση στοιχήματος στο έπαθλο)

Τη δεύτερη μέρα αφότου έλαβα το προσωπικό μήνυμα, έστειλα μήνυμα στην ομάδα κοινωνικής δικτύωσης. Ήθελα να ρωτήσω πόσο καιρό θα χρειαζόταν για να τακτοποιήσω τα πράγματα. Έστειλα μήνυμα στην υποστήριξη και έλαβα ένα μήνυμα που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί λόγω πολλαπλών λογαριασμών.

Σου έστειλα όλα τα αποδεικτικά στοιχεία στο email σου

Προσέφερα πλήρη εγκυρότητα για να αποδείξω ότι έχω μόνο έναν λογαριασμό, αλλά δεν μου απάντησαν καν, μόνο διάβασαν το μήνυμά μου και δεν είπαν τίποτα.

Μου φαίνεται περίεργο που δεν μπορώ καν να κάνω ένσταση για τον εν λόγω λογαριασμό

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Επανεξέτασα τις πληροφορίες που μου παρείχατε.

Στην αρχική σου ανάρτηση έγραψες:

Επιλέχθηκα νικητής σε έναν διαγωνισμό από τη σελίδα ενός καζίνο, αφού ήμουν πολύ ενεργός στον λογαριασμό τους για εβδομάδες.

Στην απάντησή σας στην υποστήριξη, γράψατε:

• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε την απόκλιση στη διάρκεια της δραστηριότητάς σας στον ιστότοπο του καζίνο;
• Έχετε κάνει καταθέσεις στο καζίνο; Πότε κάνατε την πρώτη και την τελευταία σας κατάθεση στο καζίνο;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

ωωω εντάξει Τόμας

Δημιούργησα τον λογαριασμό πριν από δύο μήνες, θα επισυνάψω μια φωτογραφία που να αποδεικνύει ότι... δεν μπορούσαν να παράσχουν αποδείξεις ότι έκανα αλλαγές, απλώς μου είπαν ευθέως ότι έχω πολλούς λογαριασμούς στον ιστότοπό τους, τους οποίους δεν

Αποφάσισα να δημιουργήσω έναν λογαριασμό πριν από δύο μήνες επειδή βλέπω συχνά τη σελίδα τους στο x... από τότε αγνόησα εντελώς τον λογαριασμό μέχρι τις 21 Ιουλίου 2026... κέρδισα τον διαγωνισμό τους στις 20 Ιουλίου 2026.

Αποφάσισα να δοκιμάσω το καζίνο με μικρές καταθέσεις για να δοκιμάσω τα παιχνίδια τους, επειδή, όπως είπα και νωρίτερα, είμαι εξοικειωμένος με τα καζίνο που επιβάλλουν απαιτήσεις στοιχηματισμού στα δώρα τους, ήθελα να δω ποιο παιχνίδι θα έπαιζα, πώς είναι το rtp για τον παίκτη, και μετά, μπαμ, μου επιβλήθηκε απαγόρευση στις 22 Ιουλίου 2026.

η πρώτη και τελευταία κατάθεση έγινε στις 21 Ιουλίου

Δεν δοκίμασα ποτέ την ιστοσελίδα πριν κερδίσω τον διαγωνισμό, αλλά είχα λογαριασμό από τότε που κέρδισα τον διαγωνισμό

Έπαιξα μόνο αφού κέρδισα το δώρο για να δοκιμάσω την ιστοσελίδα

ωωω ναι

«Επιλέχθηκα νικητής σε έναν διαγωνισμό από μια σελίδα καζίνο, αφού ήμουν πολύ ενεργός στον λογαριασμό τους για εβδομάδες.»

Ήμουν ενεργός στη σελίδα τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (x)

Θα επισυνάψω έναν σύνδεσμο ανάρτησης: https://x.com/500Casino/status/2065809152371278313?s=20

Οπότε ναι, απαντούσα ενεργά σε κάθε ανάρτηση, αυτό εννοούσα με το παραπάνω μήνυμα.

Ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Αφού εξετάσαμε προσεκτικά τα στοιχεία, δυστυχώς δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε, καθώς η νίκη αφορά ένα έπαθλο από μια κλήρωση που δεν σχετίζεται με κανένα παιχνίδι καζίνο. Οι κανόνες της κλήρωσης είναι κάτι που δεν μπορούμε να διερευνήσουμε αποτελεσματικά και δεν μπορούμε να αμφισβητήσουμε το συμπέρασμα του καζίνο σχετικά με πολλαπλούς λογαριασμούς. Θα θέλαμε να βοηθήσουμε, ωστόσο, είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη στιγμή.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, θα προχωρήσουμε τώρα στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.