500 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει ανασταλεί.

Το καζίνο ανέστειλε τον λογαριασμό μου. Ζήτησα να ελεγχθεί ένα παιχνίδι, καθώς ο ίδιος πάροχος είχε δυσλειτουργία παιχνιδιού στον ιστότοπο για χιλιάδες. Με αγνόησαν για 2 εβδομάδες και επειδή εκνευρίστηκα λίγο, ανέστειλαν τον λογαριασμό μου την ημέρα της εβδομαδιαίας ανταμοιβής. Είχα χιλιάδες δολάρια πίσω, οπότε δεν μπορώ να διεκδικήσω μηνιαία αποζημίωση, η οποία περιλαμβάνει και την επιστροφή της ζημίας. Τους ζήτησα αμέσως συγγνώμη, αλλά τώρα με αγνοούν. Μετά ανακάλυψα ότι δεν επιτρέπεται καν να KYC σε Βρετανούς με βρετανική ταυτότητα, κάτι που το κάνει χειρότερο. Ευχαριστώ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;

• Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Είχατε πραγματικά χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο πριν χάσετε την πρόσβαση σε αυτόν;
• Πότε ακριβώς έκλεισε ο λογαριασμός σου;

Ελπίζω να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην άμεση επίλυση αυτού του προβλήματος. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα