Ο παίκτης από τη Λιθουανία είχε ζητήσει απόσυρση μετά τη νίκη. Ωστόσο, το καζίνο τον είχε κατηγορήσει ότι είχε διπλό λογαριασμό μετά την επαλήθευση και αρνήθηκε να αποδεσμεύσει τα χρήματα. Ο παίκτης είχε αρνηθεί ότι είχε περισσότερους από έναν λογαριασμούς και το καζίνο δεν είχε παράσχει καμία απόδειξη. Είχαμε προσπαθήσει να διερευνήσουμε περαιτέρω κάνοντας λεπτομερείς ερωτήσεις στον παίκτη, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
500 Casino - Κέρδη που κατασχέθηκαν λόγω υποτιθέμενων πολλαπλών λογαριασμών.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 2.500 €
500 Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημιούργησε έναν λογαριασμό στις 5 Δεκεμβρίου, έπαιξε για μία μέρα, κέρδισε κάποια χρήματα και ζήτησε ανάληψη. Ζήτησαν να ολοκληρώσουν την επαλήθευση kyc στα επίπεδα 1 και 2. Αφού το έκανα με κατηγόρησαν ότι αυτός είναι ο δεύτερος λογαριασμός μου και θα μου κρατήσουν τα λεφτά. Δεν έχω δημιουργήσει κανέναν λογαριασμό πριν και αυτός είναι ο μόνος μου λογαριασμός. Αρνούνται να προσκομίσουν στοιχεία για το περιστατικό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Polarek,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια παιχνίδια παίζατε όσο ο λογαριασμός σας ήταν ακόμα ενεργός - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Polarek,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
