Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο ή τις υπηρεσίες μας, συμφωνείτε με τους όρους χρήσης των cookies.Μάθετε περισσότεραΑποδοχή
Αρχική σελίδαΠαράπονα4raBet Casino - Οι καταθέσεις του παίκτη λείπουν για πάνω από 40 ημέρες.
4raBet Casino - Οι καταθέσεις του παίκτη λείπουν για πάνω από 40 ημέρες.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
0d 12h 15m 13s
4raBet Casino
Δείκτης ασφάλειας
8.6 Υψηλός
Σύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
The player from India reports missing deposits totaling ₹15,750 made on March 27, 2026, to 4rabet, despite confirmation from both banks that the funds were successfully settled. After 40 days of follow-up, the player receives only template responses from support and requests mediation.
Ο παίκτης από την Ινδία αναφέρει ότι λείπουν καταθέσεις συνολικού ύψους ₹15.750 που πραγματοποιήθηκαν στις 27 Μαρτίου 2026 στην 4rabet, παρά την επιβεβαίωση και από τις δύο τράπεζες ότι τα χρήματα εξοφλήθηκαν με επιτυχία. Μετά από 40 ημέρες παρακολούθησης, ο παίκτης λαμβάνει μόνο απαντήσεις μέσω προτύπων από την υποστήριξη και ζητά διαμεσολάβηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Deepu96999
Χάλκινο
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Πολλαπλές καταθέσεις συνολικού ύψους ₹15.750 λείπουν για 40 ημέρες παρά την Απόδειξη Τραπεζικού Διακανονισμού
Αναφέρω ένα πρόβλημα με την απώλεια κατάθεσης στο 4rabet. Πραγματοποίησα πολλαπλές καταθέσεις στις 27 Μαρτίου 2026, συνολικού ύψους ₹15.750.
Και οι δύο τράπεζές μου (ICICI και Jio Payments Bank) έχουν επιβεβαιώσει επίσημα ότι αυτά τα χρήματα ΕΞΟΦΛΗΘΗΚΑΝ ΕΠΙΤΥΧΩΣ και ΚΑΤΑΘΕΣΑΝ στον λογαριασμό του εμπόρου. Έχω παράσχει στην 4rabet τις επίσημες επιστολές τραπεζικής εξυγίανσης (UTR: 614111071067, 039945058880, 145470462708, 601549589201, 021431752716, 936477289369).
Παρά τις 40 ημέρες παρακολούθησης και την παροχή πλήρων τραπεζικών καταστάσεων που αποδεικνύουν ότι δεν έγινε επιστροφή χρημάτων, η υποστήριξη της 4rabet συνεχίζει να δίνει τυποποιημένες απαντήσεις σχετικά με «εσωτερικό έλεγχο». Αγνοούν τα επίσημα τραπεζικά στοιχεία. Ζητώ από το Casino Guru να μεσολαβήσει σε αυτήν την υπόθεση.
Multiple deposits totaling ₹15,750 missing for 40 days despite Bank Settlement Proof
I am reporting a missing deposit issue with 4rabet. I made multiple deposits on March 27, 2026, totaling ₹15,750.
Both my banks (ICICI and Jio Payments Bank) have officially confirmed that these funds were SUCCESSFUL and SETTLED to the merchant's account. I have provided 4rabet with the official bank resolution letters (UTRs: 614111071067, 039945058880, 145470462708, 601549589201, 021431752716, 936477289369).
Despite 40 days of follow-up and providing full bank statements proving no refund was received, 4rabet support keeps giving template replies about 'internal review.' They are ignoring official bank evidence. I request Casino Guru to mediate this case.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Veronika
Complaint Resolution Center Deputy Team Lead
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Important notice:
Casino Guru will never ask for payments or access to your accounts to complete KYC. If someone claims to be from Casino Guru and does that, do not share any information.
We only contact players through this official complaint thread or via @casino.guru e-mail addresses. Always check the sender’s domain and verify your complaint resolver’s e-mail address by clicking on their avatar visible inside the official complaint thread.
If anything seems suspicious, contact us directly.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Veronika
Complaint Resolution Center Deputy Team Lead
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Έχετε κάνει επιτυχείς καταθέσεις σε αυτό το καζίνο πριν ή μετά την εμφάνιση αυτών των προβλημάτων;
Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού καταθέσεών σας από τον λογαριασμό καζίνο σας, στο οποίο να φαίνονται καθαρά οι μη πιστωμένες καταθέσεις;
Καταλαβαίνω σωστά ότι έξι συναλλαγές αφαιρέθηκαν από τον τραπεζικό σας λογαριασμό, αλλά δεν έφτασαν στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Hello,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Have you made any successful deposits into this casino either before or after these issues occurred?
Could you please send me a screenshot of your deposit history from your casino account, clearly showing the uncredited deposits?
Am I correct in understanding that six transactions were deducted from your bank account, but did not reach your casino account?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Deepu96999
Χάλκινο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή Βερόνικα,
Σας ευχαριστώ για την παρακολούθησή σας. Για να διευκρινίσω περαιτέρω την κατάσταση, ακολουθεί η λεπτομερής ανάλυση των 6 συναλλαγών (Σύνολο: ₹15.750) και οι επίσημες τραπεζικές επιστροφές που έχω λάβει:
1. Ανάλυση Συναλλαγών & Κατάσταση Τράπεζας
Έχω επικοινωνήσει με τις τράπεζές μου (ICICI και Jio Payments Bank) πολλές φορές. Έχουν εκδώσει Επίσημες Επιστολές Διακανονισμού που επιβεβαιώνουν ότι τα ακόλουθα UTR μεταφέρθηκαν με επιτυχία στην τράπεζα του εμπόρου:
Το πιο απογοητευτικό είναι ότι η υποστήριξη του 4rabet αλλάζει συνεχώς την ιστορία της:
Στις 22 Απριλίου, μου ζήτησαν να περιμένω μέχρι τις 30 Απριλίου για αυτόματη επιστροφή χρημάτων. (Δεν έλαβα επιστροφή χρημάτων).
Τώρα, ισχυρίζονται ότι ο πάροχος πληρωμών εξακολουθεί να «επαληθεύει», παρόλο που έχω παράσχει το Πιστοποιητικό Εκκαθάρισης που αποδεικνύει ότι η επαλήθευση ολοκληρώθηκε σε επίπεδο τράπεζας στις 27 Μαρτίου.
Μάλιστα, σημείωσαν το UTR: 021431752716 ως «Αποτυχία» στο σύστημά τους, ενώ η επίσημη απόφαση της τράπεζάς μου (SR: 7111631) επιβεβαιώνει ότι η αποστολή τους έγινε ΕΠΙΤΥΧΩΣ.
3. Συνημμένα Αποδεικτικά Στοιχεία
Επισυνάπτω ένα συνδυασμένο PDF/φάκελο που περιέχει:
Το ιστορικό καταθέσεων από τον λογαριασμό μου στο 4rabet εμφανίζει αυτές τις καταθέσεις ως «Ανεπιτυχείς» ή «Απορρίφθηκαν».
Η Επιστολή Εξυγίανσης της Jio Bank που εμφανίζει και τις 5 UTR ως «Επιτυχία».
Η επιβεβαίωση της τράπεζας ICICI για τη συναλλαγή των 5.000 ₹.
Οι τραπεζικές μου καταστάσεις (27 Μαρτίου - 5 Μαΐου) δεν εμφανίζουν καμία εισερχόμενη επιστροφή χρημάτων για αυτά τα ποσά.
Δεδομένου ότι η τράπεζα έχει επιβεβαιώσει νόμιμα ότι τα χρήματα βρίσκονται στην 4rabet, πιστεύω ότι παρακρατούν χειροκίνητα τα χρήματά μου. Εκτιμώ τη βοήθειά σας στο να τους κάνετε να αναγνωρίσουν αυτά τα επίσημα τραπεζικά δεδομένα.
Με εκτίμηση,
Ντίπακ
Dear Veronika,
Thank you for your follow-up. To clarify the situation further, here is the detailed breakdown of the 6 transactions (Total: ₹15,750) and the official bank reverts I have received:
1. Transaction Breakdown & Bank Status
I have contacted my banks (ICICI and Jio Payments Bank) multiple times. They have issued Official Settlement Letters confirming that the following UTRs were successfully transferred to the merchant's bank:
Jio Payments Bank (Total 5 Transactions):
UTR: 039945058880 - ₹3,000 (Status: Settled)
UTR: 614111071067 - ₹3,000 (Status: Settled)
UTR: 145470462708 - ₹2,000 (Status: Settled)
UTR: 601549589201 - ₹1,750 (Status: Settled)
UTR: 021431752716 - ₹1,000 (Status: Settled)
ICICI Bank (1 Transaction):
6. UTR: 936477289369 - ₹5,000 (Status: Settled)
2. Contradictory Replies from 4rabet
The most frustrating part is that 4rabet's support keeps changing their story:
On April 22nd, they asked me to wait until April 30th for an automatic refund. (No refund received).
Now, they claim the payment provider is still 'verifying,' even though I have provided the Settlement Certificate which proves the verification was completed at the bank level on March 27th.
They even marked UTR: 021431752716 as 'Failed' in their system, while my bank’s official resolution (SR: 7111631) confirms it was SUCCESSFULLY sent to them.
3. Attached Evidence
I am attaching a Combined PDF/Folder containing:
The Deposit History from my 4rabet account showing these as 'Unsuccessful' or 'Rejected'.
The Jio Bank Resolution Letter showing all 5 UTRs as 'Success'.
The ICICI Bank Confirmation for the ₹5,000 transaction.
My Bank Statements (March 27 - May 5) showing no incoming refund for these amounts.
Since the bank has legally confirmed that the money is with 4rabet, I believe they are manually withholding my funds. I appreciate your help in making them acknowledge this official banking data.
Best regards,
Deepak
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Veronika
Complaint Resolution Center Deputy Team Lead
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την λεπτομερή απάντησή σας. Παρακαλώ στείλτε μου τα αντίγραφα τραπεζικών λογαριασμών από τους λογαριασμούς σας ICICI και Jio Payments σε μορφή PDF, από τις 27 Μαρτίου έως σήμερα στις [email protected] Εκτιμώ τη συνεργασία σας.
Thank you for your detailed reply. Please forward me the bank statements from your ICICI and Jio Payments accounts in PDF format, starting from March 27 up until today at [email protected]. I appreciate your cooperation.
Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Deepu96999
Χάλκινο
Ιδιωτική
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Deepu96999
Χάλκινο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή Βερόνικα,
Χρειάζομαι την επείγουσα παρέμβασή σας, καθώς το καζίνο αρνείται πλέον ανοιχτά τα διεθνή τραπεζικά πρότυπα. Σήμερα, ο Διευθυντής Εξυπηρέτησης Πελατών (Hriday) μου έστειλε άλλη μια σοκαριστική απάντηση μέσω ταχυδρομείου.
Τώρα ισχυρίζονται ότι ακόμη και μετά την εξέταση των υποθέσεων από τον «πάροχο πληρωμών» τους, η κατάσταση παραμένει «Αποτυχία». Δήλωσαν κυριολεκτικά: «η κατοχή ενός λογαριασμού δεν εγγυάται μια επιτυχημένη πίστωση».
Πρόκειται για πλήρη παραποίηση των γεγονότων, διότι:
Δεν παρουσιάζω απλώς κανονικές τραπεζικές καταστάσεις. Έχω παράσχει επίσημα πιστοποιητικά τραπεζικού διακανονισμού (με σαφή Κατάσταση Επιτυχίας) από την ICICI και την Jio Payments Bank.
Μια τράπεζα εκδίδει νόμιμα Πιστοποιητικό Εκκαθάρισης ΜΟΝΟ όταν τα χρήματα έχουν εισπραχθεί με επιτυχία από τον τραπεζικό λογαριασμό του εμπόρου.
Αν τα χρήματα έφυγαν από την τράπεζά μου, έφτασαν στον τραπεζικό τους λογαριασμό και δεν μου επιστράφηκαν ποτέ (όπως αποδεικνύεται από τις καθημερινές ενημερωμένες καταστάσεις μου), τότε το καζίνο κατέχει παράνομα τα ₹15.750 μου.
Η κατάσταση «Αποτυχία» του εσωτερικού συστήματος του 4rabet είναι εντελώς άσχετη όταν τα επίσημα στοιχεία της κεντρικής τράπεζας αποδεικνύουν «Επιτυχία». Κρύβονται πίσω από τον πάροχο πληρωμών τους για να κλέψουν τα χρήματά μου.
Παρακαλώ ελέγξτε αυτήν την τελευταία άρνηση από το καζίνο και λάβετε αυστηρά μέτρα εναντίον τους. Σας έχω ήδη παράσχει όλα τα μη επεξεργάσιμα, επίσημα τραπεζικά PDF μέσω ταχυδρομείου.
Σημείωση - Επισυνάπτεται στιγμιότυπο οθόνης από το email του 4rabet για την ενημέρωσή σας.
Dear Veronika,
I need your urgent intervention as the casino is now openly denying international banking standards. Today, the Customer Support Manager (Hriday) sent me another shocking reply via mail.
They are now claiming that even after their 'payment provider' reviewed the cases, the status remains 'Failed'. They literally stated: 'having a statement doesn’t guarantee a successful credit.'
This is a complete manipulation of facts because:
I am not just showing regular bank statements; I have provided Official Bank Settlement Certificates (with explicit Success Status) from ICICI and Jio Payments Bank.
A bank legally issues a Settlement Certificate ONLY when the money has been successfully received by the merchant's bank account.
If the money left my bank, reached their bank account, and was never refunded to me (as proven by my daily updated statements), then the casino is illegally holding my ₹15,750.
4rabet's internal system 'Failed' status is completely irrelevant when official central banking data proves 'Success'. They are hiding behind their payment provider to steal my funds.
Please review this latest denial from the casino and take strict action against them. I have already provided all the un-editable, official bank PDFs with you on mail.
Note - 4rabet's mail screenshot attached for your reference.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Veronika
Complaint Resolution Center Deputy Team Lead
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για τα αντίγραφα τραπεζικού λογαριασμού. Παρακαλώ στείλτε μου το ιστορικό καταθέσεων από τον λογαριασμό σας στο 4rabet, το οποίο να εμφανίζει αυτές τις συναλλαγές ως «Ανεπιτυχείς» ή «Απορρίφθηκαν», καθώς δεν έχω λάβει ακόμη τέτοιο έγγραφο από εσάς.
Thank you for the bank statements. Please forward me the deposit history from your 4rabet account showing these transactions as 'Unsuccessful' or 'Rejected', as I have not received such document from you yet.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Deepu96999
Χάλκινο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή Βερόνικα,
Σας γράφω για να σας ενημερώσω σχετικά με μια πολύ ύποπτη και άδικη ενέργεια που έλαβε η 4rabet.
Όταν σήμερα πήγα να τραβήξω στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού καταθέσεών μου, ανακάλυψα ότι το καζίνο ξαφνικά έκρυψε ή διέγραψε όλο το ιστορικό συναλλαγών μου πριν από την 1η Μαΐου. Δεν μπορώ πλέον να δω τις καταχωρίσεις μου στις 27 Μαρτίου στον πίνακα ελέγχου χρήστη. Επικοινώνησα με την υποστήριξή τους σχετικά με αυτό το χαμένο ιστορικό, αλλά αποφεύγουν εντελώς την ερώτηση και καθυστερούν.
Αυτό μοιάζει με μια σκόπιμη προσπάθεια της 4rabet να κρύψει τα αποδεικτικά στοιχεία των καταθέσεών μου ύψους ₹15.750, επειδή γνωρίζουν ότι η υπόθεση διερευνάται.
Ωστόσο, επειδή δεν μπορώ να επισυνάψω το στιγμιότυπο οθόνης του πίνακα ελέγχου, επισυνάπτω τους επίσημους αριθμούς επιβεβαίωσης/εισιτηρίου μέσω email (SUP-1258732, SUP-1257505, SUP-1260072, SUP-1263089, SUP-1291429, SUP-1304681) που έστειλε η ίδια η υποστήριξη της 4rabet, όπου αναγνώρισε ρητά αυτές τις συγκεκριμένες συναλλαγές και UTR.
Έχω ήδη κοινοποιήσει τα αντίγραφα τραπεζικού λογαριασμού στις 12 Μαΐου. Παρακαλώ ζητήστε από το καζίνο να σας εξηγήσει γιατί διέγραψαν το ιστορικό συναλλαγών μου από το προφίλ μου.
Με εκτίμηση,
Ντίπακ
Συνημμένα αρχεία-
1) τελευταίο στιγμιότυπο οθόνης - σελίδα ιστορικού καταθέσεων
2) Απάντηση τηλεγραφήματος 4rabet σχετικά με προηγούμενες συναλλαγές κατάθεσης
3) Στιγμιότυπο οθόνης επαναφοράς αλληλογραφίας σήμερα στο 4rabet
Dear Veronika,
I am writing to update you on a very suspicious and unfair action taken by 4rabet.
When I went to take screenshots of my deposit history today, I discovered that the casino has suddenly hidden or deleted all my transaction history prior to May 1st. I can no longer see my March 27th entries on my user dashboard. I contacted their support regarding this missing history, but they are completely avoiding the question and stalling.
This looks like an intentional attempt by 4rabet to hide the evidence of my ₹15,750 deposits because they know this case is being investigated.
However, since I cannot attach the dashboard screenshot, I am attaching the official Email Confirmation/Ticket Numbers (SUP-1258732, SUP-1257505, SUP-1260072, SUP-1263089, SUP-1291429, SUP-1304681) sent by 4rabet support themselves, where they explicitly acknowledged these specific transactions and UTRs.
I have already shared the bank statements on May 12th. Please ask the casino to explain why they have deleted my transaction history from my profile.
Best regards,
Deepak
Attached files-
1) latest screenshot - deposit history page
2) 4rabet telegram reply about previous deposit transactions
3) 4rabet todays mail revert screenshot
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Veronika
Complaint Resolution Center Deputy Team Lead
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Παρακαλώ στείλτε μου στιγμιότυπα οθόνης από τις τραπεζικές σας κινήσεις που έχετε παράσχει προηγουμένως, επισημαίνοντας με χρώμα ποιες καταθέσεις δεν διεκπεραιώθηκαν, καθώς δεν μπορώ να εντοπίσω συναλλαγές που να αντιστοιχούν στα ποσά που αναφέρατε για τις 27 Μαρτίου 2026. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Please send me screenshots from your bank statements that you previously provided, highlighting in color which deposits were not processed, as I am unable to identify transactions matching the amounts you mentioned for 27 March 2026. Thank you in advance for your cooperation.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Deepu96999
Χάλκινο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή Βερόνικα,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ζητώ συγγνώμη για οποιαδήποτε σύγχυση σχετικά με τις ημερομηνίες και τα ποσά των συναλλαγών.
Το συνολικό ποσό είναι ₹15.750, το οποίο χωρίζεται σε 6 ξεχωριστές συναλλαγές (όχι μία μόνο μεταφορά). Επειδή επρόκειτο για μεταφορές IMPS/UPI, το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού ενδέχεται να εμφανίζει την πραγματική ημερομηνία διακανονισμού ή αξίας λίγο μετά τις 27 Μαρτίου 2026.
Όπως μου ζητήθηκε, επισυνάπτω ξανά τα στιγμιότυπα οθόνης των τραπεζικών μου κινήσεων. Αυτή τη φορά, έχω επισημάνει καθεμία από τις 6 συναλλαγές με κίτρινο χρώμα και έχω αναφέρει τους αντίστοιχους αριθμούς UTR απευθείας στην εικόνα, ώστε να μπορείτε να τις αναγνωρίσετε εύκολα.
Ακολουθεί η ακριβής ανάλυση των όσων επισημαίνονται:
UTR: 039945058880 - 3.000 ₹ (Jio Bank)
UTR: 614111071067 - 3.000 ₹ (Jio Bank)
UTR: 145470462708 - 2.000 ₹ (Jio Bank)
UTR: 601549589201 - 1.750 ₹ (Jio Bank)
UTR: 021431752716 - 1.000 ₹ (Jio Bank)
UTR: 936477289369 - ₹5.000 (Τράπεζα ICICI)
Ελέγξτε τα επισημασμένα συνημμένα παρακάτω. Αυτά τα χρήματα έφυγαν με επιτυχία από την τράπεζά μου, αλλά δεν πιστώθηκαν ποτέ από την 4rabet.
Με εκτίμηση
Ντίπακ
Dear Veronika,
Thank you for your response. I apologize for any confusion regarding the transaction dates and amounts.
The total amount is ₹15,750, which is split into 6 separate transactions (not a single transfer). Because these were IMPS/UPI transfers, the bank statement might show the actual settlement or value date slightly after March 27, 2026.
As requested, I am attaching the screenshots of my bank statements again. This time, I have highlighted each of the 6 transactions in yellow color and mentioned their respective UTR numbers directly on the image so you can easily identify them.
Here is the exact breakdown of what is highlighted:
UTR: 039945058880 - ₹3,000 (Jio Bank)
UTR: 614111071067 - ₹3,000 (Jio Bank)
UTR: 145470462708 - ₹2,000 (Jio Bank)
UTR: 601549589201 - ₹1,750 (Jio Bank)
UTR: 021431752716 - ₹1,000 (Jio Bank)
UTR: 936477289369 - ₹5,000 (ICICI Bank)
Please check the highlighted attachments below. These funds successfully left my bank but were never credited by 4rabet.
Best regards
Deepak
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Deepu96999
Χάλκινο
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή Βερόνικα,
Παρακαλώ δεχτείτε τις ειλικρινείς μου συγγνώμες. Στο προηγούμενο μήνυμά μου, μπέρδεψα κατά λάθος τα ποσά με λάθος αριθμούς UTR επειδή διαχειριζόμουν πολλαπλές αποδείξεις συναλλαγών ταυτόχρονα. Θέλω να διορθώσω τα δεδομένα αμέσως, ώστε να μην υπάρχει σύγχυση.
Ακολουθεί η 100% επαληθευμένη και σωστή ανάλυση των 6 συναλλαγών που αντιστοιχούν στα επισημασμένα αντίγραφα τραπεζικών μου δηλώσεων:
Ημερομηνία: 27 Μαρτίου 2026 | UTR: 039945058880 | Ποσό: ₹2.500
Ημερομηνία: 27 Μαρτίου 2026 | UTR: 145470462708 | Ποσό: ₹2.500
Ημερομηνία: 28 Μαρτίου 2026 | UTR: 601549589201 | Ποσό: ₹2.000
Ημερομηνία: 2 Απριλίου 2026 | UTR: 021431752716 | Ποσό: ₹2.500
Ημερομηνία: 5 Απριλίου 2026 | UTR: 936477289369 | Ποσό: ₹1.250
2. Τράπεζα ICICI (1 Συναλλαγή - Σύνολο: ₹4.999):
Ημερομηνία: 27 Μαρτίου 2026 | UTR: 614111071067 | Ποσό: ₹4.999
Γενικό Σύνολο: ₹15.749
Τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχα νωρίτερα έχουν χρεωθεί αυτά τα ακριβή ποσά. Λάβετε υπόψη αυτήν τη λίστα ως την τελική αναφορά για έλεγχο με το καζίνο.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας σε αυτή την παράβλεψη.
Με εκτίμηση,
Ντίπακ
Dear Veronika,
Please accept my sincere apologies. In my previous message, I accidentally mixed up the amounts with the wrong UTR numbers because I was managing multiple transaction receipts at once. I want to correct the data immediately so there is no confusion.
Here is the 100% verified and correct breakdown of the 6 transactions matching my highlighted bank statements:
1. Jio Payments Bank (5 Transactions - Total: ₹10,750):
Date: 27th March 2026 | UTR: 039945058880 | Amount: ₹2,500
Date: 27th March 2026 | UTR: 145470462708 | Amount: ₹2,500
Date: 28th March 2026 | UTR: 601549589201 | Amount: ₹2,000
Date: 2nd April 2026 | UTR: 021431752716 | Amount: ₹2,500
Date: 5th April 2026 | UTR: 936477289369 | Amount: ₹1,250
2. ICICI Bank (1 Transaction - Total: ₹4,999):
Date: 27th March 2026 | UTR: 614111071067 | Amount: ₹4,999
Grand Total: ₹15,749
The screenshots I provided earlier have these exact amounts debited. Please consider this list as the final reference for checking with the casino.
Thank you for your patience and understanding with this oversight.
Best regards,
Deepak
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Veronika
Complaint Resolution Center Deputy Team Lead
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Deepu96999
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Mirka ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Dear Deepu96999
Thank you for your cooperation and for providing all the necessary information. I truly appreciate the time and effort you’ve taken to share everything with us so far.
Your complaint will now move to the next stage of our process and be handled by your dedicated Resolver, Mirka ([email protected]). This is a standard step in our procedure, as the Resolver will take over communication with the casino directly and manage your case from this point onward.
No action is required from you right now. Your Resolver will reach out through this thread if any additional details are needed. You can rest assured that your case is in very capable hands.
I wish you the best of luck and hope your case will be resolved to your satisfaction soon.
Kind regards,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Mirka
Casino Analyst & Complaint Specialist
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη,
Ονομάζομαι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο 4raBet να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητό καζίνο 4raBet,
Θα μπορούσατε να παράσχετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση, μαζί με υποστηρικτικά στοιχεία;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Dear player,
My name is Mirka, and I will be assisting you in solving this case. Now I would like to invite 4raBet Casino representative to join this conversation.
Dear 4raBet Casino,
Could you please provide clarification regarding this case, along with supporting evidence?
Thank you in advance.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Mirka
Casino Analyst & Complaint Specialist
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
4raBet Casino
Εκπρόσωπος Καζίνο
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Deepu96999,
Λάβετε υπόψη ότι παρόλο που οι συναλλαγές μπορεί να φαίνονται επιτυχείς από την πλευρά σας, ο πάροχος πληρωμών έχει ολοκληρώσει την επαλήθευσή του και έχει επισημάνει επίσημα τις ακόλουθες καταθέσεις ως Αποτυχημένες: SUP-1257505 (UTR 039945058880), SUP-1258732 (UTR 614111071067), SUP-1260072 (UTR 145470462708), SUP-1263089 (UTR 601549589201), SUP-1291429 (UTR 021431752716) και SUP-1304681 (UTR 936477289369).
Καθώς τα χρήματα δεν ελήφθησαν από την πλευρά μας, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε απευθείας με την τράπεζά σας για να εντοπίσετε αυτές τις πληρωμές και να επιβεβαιώσετε την κατάσταση της επιστροφής χρημάτων. Εάν τα ποσά δεν έχουν ακόμη επιστραφεί, η τράπεζά σας θα πρέπει να είναι σε θέση να σας παράσχει περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με την τρέχουσα τοποθεσία των χρημάτων.
Υποστήριξη 4RABET
Dear Deepu96999,
Please note that although the transactions may appear successful on your side, the payment provider has completed its verification and officially marked the following deposits as Failed: SUP-1257505 (UTR 039945058880), SUP-1258732 (UTR 614111071067), SUP-1260072 (UTR 145470462708), SUP-1263089 (UTR 601549589201), SUP-1291429 (UTR 021431752716), and SUP-1304681 (UTR 936477289369).
As the funds were not received on our side, we kindly recommend contacting your bank directly to trace these payments and confirm the refund status. If the amounts have not yet been returned, your bank should be able to provide further clarification regarding the current location of the funds.
4RABET Support
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Mirka
Casino Analyst & Complaint Specialist
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητό καζίνο 4raBet,
Παρακαλώ στείλτε μου επίσημη(-ές) δήλωση(-εις) από τον πάροχο πληρωμών σας, η οποία(-ες) επιβεβαιώνει(-ει) αυτές τις αποτυχημένες καταθέσεις.
Σας ευχαριστώ.
Dear 4raBet Casino,
Please send me official statement(s) from your payment provider, that confirms these failed deposits.
Thank you.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
4raBet Casino
Εκπρόσωπος Καζίνο
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητή Μίρκα,
Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας. Έχουμε ήδη ζητήσει τα επίσημα έγγραφα επιβεβαίωσης από τον πάροχο πληρωμών μας σχετικά με αυτές τις συναλλαγές. Τα ζητούμενα δικαιολογητικά θα αποσταλούν στη διεύθυνση email σας μόλις παραληφθούν από τον πάροχο.
Υποστήριξη 4RABET
Dear Mirka,
Thank you for your message. We have already requested the official confirmation documents from our payment provider regarding these transactions. The requested supporting evidence will be sent to your email address as soon as it is received from the provider.
4RABET Support
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Mirka
Casino Analyst & Complaint Specialist
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητό καζίνο 4raBet,
Θα περιμένουμε την ενημέρωσή σας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Dear 4raBet Casino,
We will be waiting for your update.
Thank you for your cooperation.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
4raBet Casino
Εκπρόσωπος Καζίνο
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητή Μίρκα,
Όπως ζητήθηκε, στείλαμε την επίσημη επιβεβαίωση και τα υποστηρικτικά στοιχεία που λάβαμε από τον πάροχο πληρωμών μας στη διεύθυνση email σας για έλεγχο.
Τα έγγραφα επιβεβαιώνουν ότι και οι έξι αμφισβητούμενες συναλλαγές επισημάνθηκαν ως Αποτυχημένες από τον πάροχο πληρωμών.
Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε περαιτέρω πληροφορίες.
Με εκτίμηση,
Υποστήριξη 4raBet
Dear Mirka,
As requested, we have sent the official confirmation and supporting evidence received from our payment provider to your email address for review.
The documents confirm that all six disputed transactions were marked as Failed by the payment provider.
Please let us know if any further information is required.
Kind regards,
4raBet Support
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Deepu96999
Χάλκινο
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητή Μίρκα,
Βλέπω ότι ο εκπρόσωπος της 4raBet ισχυρίζεται ότι σας έχει στείλει μέσω email έγγραφα από τον πάροχο πληρωμών του, επισημαίνοντας αυτές τις 6 συναλλαγές ως «Αποτυχημένες».
Αμφισβητώ κατηγορηματικά αυτό και σας ζητώ να επαληθεύσετε τα έγγραφά τους με τους απόλυτους τραπεζικούς κανόνες της Ινδίας (NPCI / UPI Network):
Η Τεχνική Πραγματικότητα των 80+ Ημερών: Αυτές οι συναλλαγές πραγματοποιήθηκαν μεταξύ 27 Μαρτίου και 5 Απριλίου 2026. Έχουν περάσει πάνω από 80 ημέρες. Στο Ινδικό Τραπεζικό Οικοσύστημα, εάν μια πληρωμή UPI/IMPS αποτύχει στην πύλη, τα κεφάλαια ΠΡΕΠΕΙ να επιστρέψουν αυτόματα στον τραπεζικό λογαριασμό προέλευσης εντός 3 έως 7 εργάσιμων ημερών. Τα κεφάλαια δεν μπορούν να εξαφανιστούν για 3 μήνες εάν αποτύχουν.
Έχουν ήδη παρασχεθεί οι τελευταίες τραπεζικές καταστάσεις: Για να διατηρήσω 100% διαφάνεια, έχω ήδη παράσχει τις ενημερωμένες τραπεζικές μου καταστάσεις έως τον Μάιο/Ιούνιο στο Casino Guru για διασταυρούμενη επαλήθευση. Αυτές οι καταστάσεις αποδεικνύουν σαφώς ότι ΟΥΤΕ ΟΥΤΕ ΣΕΝΤ δεν έχει επιστραφεί στον λογαριασμό μου από την πλευρά τους.
Επίσημα Πιστοποιητικά Εκκαθάρισης Τραπεζών: Έχω ήδη παράσχει τα επίσημα, σφραγισμένα Πιστοποιητικά Εκκαθάρισης/Εκκαθάρισης από την Jio Payments Bank και την ICICI Bank με τους ακριβείς σωστούς αριθμούς UTR. Οι τράπεζές μου δηλώνουν ρητά ότι τα κεφάλαια καταβλήθηκαν με επιτυχία στον συσσωρευτή εμπόρων της 4raBet.
Πιθανότητα διακοπής λογαριασμού εσωτερικού pool: Είναι πολύ πιθανό τα χρήματα να βρίσκονται στον εσωτερικό λογαριασμό pool/suspense του παρόχου της 4raBet λόγω σφάλματος συγχρονισμού του πίνακα ελέγχου από την πλευρά του καζίνο.
Αγαπητή Μίρκα, δεδομένου ότι οι τράπεζές μου έχουν πιστοποιήσει επίσημα ότι τα χρήματα έφυγαν από τον λογαριασμό μου και έφτασαν με επιτυχία στον συγκεντρωτή προορισμού τους, σας παρακαλώ να απορρίψετε τυχόν φύλλα Excel που βασίζονται σε κείμενο ή εσωτερικά «αποτυχημένα» φύλλα που παρέχουν, εκτός εάν επιδείξουν έναν έγκυρο Αριθμό Αναφοράς Επιστροφής/Επιστροφής Χρημάτων (RRN) τράπεζας που να αποδεικνύει ότι τα χρήματα στάλθηκαν πίσω σε εμένα.
Σας ευχαριστώ για την ενδελεχή έρευνά σας.
Με εκτίμηση,
Ντίπακ.
Dear Mirka,
I see that the 4raBet representative claims to have emailed you documents from their payment provider marking these 6 transactions as 'Failed'.
I strictly contest this and request you to cross-verify their documents with the ultimate banking rules of India (NPCI / UPI Network):
The 80+ Days Technical Reality: These transactions happened between March 27 and April 5, 2026. It has been over 80 days. In the Indian Banking Ecosystem, if a UPI/IMPS payment fails at the gateway, the funds MUST automatically bounce back to the source bank account within 3 to 7 working days. Funds cannot disappear for 3 months if they failed.
Latest Bank Statements Already Provided: To maintain 100% transparency, I have already provided my updated bank statements up to May/June to Casino Guru for cross-verification. These statements clearly prove that NOT A SINGLE PENNY has been refunded or returned to my account from their end.
Official Bank Settlement Certificates: I have already provided the official, stamped Settlement/Clearance Certificates from Jio Payments Bank and ICICI Bank with the exact correct UTR numbers. My banks explicitly state that the funds were Successfully Disbursed to 4raBet's merchant aggregator.
Possibility of Internal Pool Account Stalling: It is highly likely that the funds are sitting in 4raBet’s provider’s internal pool/suspense account due to a dashboard sync error on the casino's end.
Dear Mirka, since my banks have officially certified that the money left my account and reached their destination aggregator successfully, I request you to reject any text-based or internal 'failed' Excel sheets they provide, unless they show a valid Bank Return/Refund Reference Number (RRN) proving the money was sent back to me.
Thank you for your rigorous investigation.
Best regards,
Deepak.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Mirka
Casino Analyst & Complaint Specialist
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Deepu96999,
Θα μπορούσατε να λάβετε επίσημη γραπτή επιβεβαίωση από την/τις τράπεζά/ές σας σχετικά με τις πληρωμές χρησιμοποιώντας τους αριθμούς παρακολούθησης εκτός από τα στιγμιότυπα οθόνης των email που μας στείλατε προηγουμένως;
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Dear Deepu96999,
Would you be able to obtain official written confirmation from your bank(s) regarding the payments using the tracking numbers other than the screenshots of emails, you previously sent us?
Thank you for your cooperation.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Deepu96999
Χάλκινο
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητή Μίρκα,
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Σύμφωνα με το αίτημά σας, έλαβα με επιτυχία τις επίσημες γραπτές επιβεβαιώσεις απευθείας και από τις δύο τράπεζές μου (ICICI Bank και Jio Payments Bank) σε μη επεξεργάσιμη μορφή PDF.
Δεδομένου ότι η πύλη δεν διαθέτει επιλογή άμεσης επισύναψης εγγράφων, έχω στείλει και τα δύο επίσημα PDF επιβεβαίωσης τράπεζας απευθείας στη διεύθυνση email σας ( [email protected] ) μόλις τώρα.
Αυτά τα επίσημα τραπεζικά έγγραφα αναφέρουν και βεβαιώνουν σαφώς ότι:
Και οι 6 αμφισβητούμενες συναλλαγές διευθετήθηκαν με επιτυχία και χρεώθηκαν στον λογαριασμό συναθροιστή εμπόρων.
Μέχρι σήμερα δεν έχουν επιστραφεί, ακυρωθεί ή επιστραφεί χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό (όπως αποδεικνύεται και από τις ενημερωμένες καταστάσεις μου).
Δεδομένου ότι οι τράπεζές μου έχουν πιστοποιήσει επίσημα την επιτυχή παράδοση των χρημάτων, σας παρακαλώ να ελέγξετε τα εισερχόμενά σας και να εξετάσετε αυτά τα PDF μαζί με τους ισχυρισμούς του καζίνο για να προχωρήσετε με το δίκαιο κλείσιμο αυτής της υπόθεσης.
Σας ευχαριστούμε για την απίστευτη υποστήριξή σας καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της έρευνας.
Με εκτίμηση,
Ντιπού96999
Dear Mirka,
Thank you for your patience. As per your request, I have successfully obtained the official written confirmations directly from both of my banks (ICICI Bank and Jio Payments Bank) in un-editable PDF formats.
Since the portal does not have a direct document attachment option, I have emailed both official Bank Confirmation PDFs directly to your email address ([email protected]) just now.
These official bank documents clearly state and certify that:
All 6 disputed transactions were successfully settled and debited to the merchant aggregator account.
No money has been returned, bounced, or refunded to my bank account till date (as also proven by my updated statements).
Since my banks have officially certified the successful delivery of funds, I request you to please check your inbox and review these PDFs alongside the casino's claims to proceed with the fair closure of this case.
Thank you for your incredible support throughout this investigation.
Best regards,
Deepu96999
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Mirka
Casino Analyst & Complaint Specialist
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Deepu96999,
Παρατείνω το χρονόμετρο, καθώς πρέπει να συζητήσω το ζήτημα εσωτερικά. Θα σας ειδοποιήσω εάν υπάρξουν ενημερώσεις.
Dear Deepu96999,
I am extending the timer, since I need to discuss the issue internally. I will notify you, if there are any updates.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Mirka
Casino Analyst & Complaint Specialist
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητό καζίνο 4raBet,
Παρακαλούμε ζητήστε και προσκομίστε μας μια/τις δήλωση/εις από τον πάροχό σας, η οποία θα εξηγεί γιατί οι πληρωμές απέτυχαν και ποια πλευρά προκάλεσε το πρόβλημα.
Σας ευχαριστώ.
Dear 4raBet Casino,
Please request and provide us with statement(s) from your provider, that would explain, why the payments failed, and which side caused the issue.
Thank you.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
4raBet Casino
Εκπρόσωπος Καζίνο
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητή Μίρκα,
Όπως έχει ήδη ανακοινωθεί, οι επίσημες δηλώσεις από τον πάροχο πληρωμών μας που επιβεβαιώνουν ότι και οι έξι αμφισβητούμενες συναλλαγές επισημάνθηκαν ως Αποτυχημένες στάλθηκαν απευθείας στη διεύθυνση email σας.
Με εκτίμηση,
Καζίνο 4RABET
Dear Mirka,
As previously communicated, the official statements from our payment provider confirming that all six disputed transactions were marked as Failed were sent directly to your email address.
Best regards,
4RABET Casino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
4raBet Casino
Εκπρόσωπος Καζίνο
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητή Μίρκα,
Έχουμε ήδη παράσχει αποδεικτικά στοιχεία που επιβεβαιώνουν ότι οι καταθέσεις του πελάτη επισημάνθηκαν ως Αποτυχημένες. Με βάση τα αρχεία του συστήματος πληρωμών μας, αυτή η κατάσταση σημαίνει ότι τα χρήματα δεν ελήφθησαν ποτέ στον τραπεζικό μας λογαριασμό, γι' αυτό και οι καταθέσεις δεν μπορούσαν να πιστωθούν στο υπόλοιπο του πελάτη.
Για να διασφαλίσουμε μια ολοκληρωμένη έρευνα, έχουμε ήδη υποβάλει όλα τα διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία από την πλευρά μας. Επιπλέον, έχουμε ζητήσει περαιτέρω τεχνικές πληροφορίες από τον πάροχο πληρωμών για να λάβουμε πιο λεπτομερή επιβεβαίωση σχετικά με τις αποτυχημένες συναλλαγές. Αυτήν τη στιγμή αναμένουμε την απάντησή τους.
Dear Mirka,
We have already provided evidence confirming that the customer's deposits were marked as Failed. Based on our payment system records, this status means that the funds were never received into our bank account, which is why the deposits could not be credited to the customer's balance.
To ensure a complete investigation, we have already submitted all available evidence from our side. In addition, we have now requested further technical information from the payment provider to obtain more detailed confirmation regarding the failed transactions. We are currently awaiting their response.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Mirka
Casino Analyst & Complaint Specialist
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητό καζίνο 4raBet,
Σας ευχαριστούμε για την προθυμία σας να συγκεντρώσετε πρόσθετες πληροφορίες από τον πάροχο πληρωμών σας. Όταν λάβετε τα ευρήματά τους σε επίπεδο συναλλαγής, σας παρακαλούμε να τα κοινοποιήσετε μαζί μας. Η απάντηση θα πρέπει να παρέχει μια συμφωνία κάθε UTR/RRN με το αντίστοιχο αρχείο παρόχου. Επιπλέον, θα πρέπει να επιβεβαιώνει τον λογαριασμό παραλήπτη ή συναθροιστή, μαζί με την τελική κατάσταση διακανονισμού ή επιστροφής, καθώς και να διευκρινίζει τις τεχνικές επιπτώσεις του αποτελέσματος "Αποτυχία". Τα στιγμιότυπα οθόνης του πίνακα ελέγχου που διαθέτουμε αυτήν τη στιγμή δεν διευκρινίζουν τον προορισμό των διακανονισμένων χρημάτων.
Dear 4raBet Casino,
Thank you for your willingness to gather additional information from your payment provider. When you receive their transaction-level findings, we kindly ask that you share them with us. The response should provide a reconciliation of each UTR/RRN with the corresponding provider record. Additionally, it should confirm the recipient or aggregator account, along with the final settlement or return status, as well as clarify the technical implications of the "Failed" result. The dashboard screenshots we currently have do not clarify the destination of the settled funds.
Αυτόματη μετάφραση:
4raBet Casino: 0d 12h 15m 13s για να απαντήσει
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: [email protected]
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Λάβετε νέα και καινούρια μπόνους χωρίς κατάθεση από εμάς
Εγγραφείτε στο εξατομικευμένο ενημερωτικό δελτίο μας
Δεν θα κοινοποιήσουμε τη διεύθυνση email σας σε τρίτους
Επιλέξτε τι είδους email επιθυμείτε να λαμβάνετε από εμάς και καταργήστε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
[email protected]
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Δεν λάβατε το e-mail;
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, δωρεάν τουρνουά, νέους κουλοχέρηδες και άλλα.
Ανακατεύθυνση...
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.