4raBet Casino - Ο παίκτης αναφέρει καταθέσεις που δεν πιστώθηκαν από την 4raBet.

Παράπονο κατά της 4raBet – Δεν πιστώθηκαν ή δεν επιστράφηκαν χρήματα

Υποβάλλω καταγγελία κατά της 4raBet σχετικά με καταθέσεις που αφαιρέθηκαν από τον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά ούτε έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό μου στην 4raBet ούτε μου έχουν επιστραφεί.

Έχω δύο αμφισβητούμενες συναλλαγές:

10.000 INR — εκκρεμές από τις 17 Ιουλίου 2026

Συναλλαγή από 14 Αυγούστου 2026 — δεν έχει ακόμη πιστωθεί ή επιστραφεί το ποσό

Η 4raBet μου λέει επανειλημμένα ότι αυτές οι συναλλαγές απέτυχαν και ότι τα χρήματα θα επιστραφούν. Ωστόσο, δεν έχω λάβει ακόμη τις επιστροφές χρημάτων.

Η ομάδα υποστήριξής τους μου ζήτησε συγκεκριμένα να προσκομίσω ένα πρόσφατο αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού σε μορφή PDF που να δείχνει τις συναλλαγές. Παρείχα το ζητούμενο αντίγραφο και συνεργάστηκα πλήρως στην έρευνά τους.

Παρόλα αυτά, αντί να επιλύσουν το πρόβλημα, η ομάδα υποστήριξής τους μου λέει να περιμένω, λέει ότι οι ειδικοί τους ελέγχουν τη συναλλαγή και στη συνέχεια κλείνει τη συνομιλία χωρίς να παρέχει μια σωστή λύση. Σε αρκετές περιπτώσεις, έπρεπε να ξεκινήσω μια νέα συνομιλία και να εξηγήσω ξανά ολόκληρη την κατάσταση επειδή η προηγούμενη συνομιλία είχε κλείσει.

Έρευνα Τράπεζας

Επικοινώνησα επίσης με την τράπεζά μου σχετικά με τα χρήματα που έλειπαν. Η τράπεζά μου διερεύνησε το θέμα και στη συνέχεια έκλεισε την καταγγελία/υπόθεσή μου. Έλαβα επίσης ένα τηλεφώνημα από το προσωπικό της τράπεζας, το οποίο με ενημέρωσε ότι σύμφωνα με τα αρχεία τους, τα χρήματα είχαν πιστωθεί με επιτυχία στον λογαριασμό του παραλήπτη/δικαιούχου.

Αυτό έρχεται σε άμεση αντίθεση με τον ισχυρισμό της 4raBet ότι οι συναλλαγές απέτυχαν και ότι τα χρήματα απλώς θα επιστραφούν.

Εάν η 4raBet όντως δεν έλαβε τα χρήματα, θα πρέπει να προσκομίσει κατάλληλα αποδεικτικά στοιχεία από τον επεξεργαστή πληρωμών της, τα οποία να δείχνουν την ακριβή κατάσταση της συναλλαγής και πού πήγαν τα χρήματα. Αντίθετα, συνεχίζουν να μου λένε να επικοινωνήσω με την τράπεζά μου, παρόλο που το έχω ήδη κάνει και έχω παράσχει το τραπεζικό αντίγραφο που μου ζήτησαν.

Έλλειψη κατάλληλης υποστήριξης πελατών

Ο τρόπος με τον οποίο η 4raBet χειρίζεται αυτό το θέμα είναι επίσης εξαιρετικά ανησυχητικός.

Αφού παράσχω τα απαιτούμενα έγγραφα και πληροφορίες, η ομάδα υποστήριξης συχνά κλείνει τη συνομιλία χωρίς να επιλύσει το πρόβλημα. Δεν λαμβάνω σωστή απάντηση που να εξηγεί τι συνέβη με τα χρήματά μου.

Μου λένε επανειλημμένα να περιμένω, αλλά δεν υπάρχει σαφές χρονοδιάγραμμα ή λύση. Στη συνέχεια, πρέπει να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους ο ίδιος, μόνο και μόνο για να λάβω τις ίδιες απαντήσεις.

Αυτό είναι απαράδεκτο όταν το ζήτημα αφορά σημαντικά χρηματικά ποσά που έχουν ήδη αφαιρεθεί από τον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Τι ζητάω

Ζητώ από το Casino Guru να διερευνήσει αυτό το θέμα και να ζητήσω από την 4raBet να παράσχει σαφή εξήγηση σχετικά με αμφότερες τις αμφισβητούμενες συναλλαγές.

Η 4raBet θα πρέπει είτε:

Πίστωση των χρημάτων στον λογαριασμό μου στο 4raBet εάν τα έλαβε με επιτυχία· ή

Επιστροφή όλων των ποσών στην αρχική μου μέθοδο πληρωμής, εάν οι συναλλαγές όντως απέτυχαν.

Εάν η 4raBet ισχυριστεί ότι τα χρήματα δεν ελήφθησαν ποτέ, ζητώ να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία σε επίπεδο συναλλαγής από τον επεξεργαστή πληρωμών της, συμπεριλαμβανομένης της κατάστασης της συναλλαγής, των πληροφοριών αναφοράς/UTR και αποδεικτικών στοιχείων που να δείχνουν πού πήγαν τα χρήματα ή γιατί απορρίφθηκαν.

Ζητώ επίσης από το Casino Guru να εξετάσει την επαναλαμβανόμενη πρακτική της 4raBet να κλείνει τις συνομιλίες υποστήριξης χωρίς να επιλύει το πρόβλημα ή να παρέχει την κατάλληλη παρακολούθηση.

Έχω παράσχει τα έγγραφα που μου ζήτησαν και έχω ήδη επικοινωνήσει με την τράπεζά μου. Δεν θα έπρεπε να χρειάζεται να κυνηγάω επανειλημμένα την υποστήριξη πελατών ή να ξεκινάω νέες συνομιλίες μόνο και μόνο για να μάθω πού είναι τα χρήματά μου.

Απλώς θέλω τα χρήματα που λείπουν να πιστωθούν στον λογαριασμό μου στο 4raBet ή να επιστραφούν στον τραπεζικό μου λογαριασμό, μαζί με μια σαφή εξήγηση για το τι συνέβη στις συναλλαγές.

Έχω στιγμιότυπα οθόνης από το ιστορικό συναλλαγών, τις συνομιλίες μου με την υποστήριξη της 4raBet, το τραπεζικό αντίγραφο που παρείχα και τις απαντήσεις τους, τα οποία μπορώ να προσκομίσω ως αποδεικτικά στοιχεία.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το καζίνο 4raBet.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης για το πώς καταγράφονται οι επηρεαζόμενες καταθέσεις στο ιστορικό καταθέσεών σας;
• Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας