4raBet Casino - Ο παίκτης αναφέρει καταθέσεις που δεν πιστώθηκαν από την 4raBet.

Παράπονο κατά της 4raBet – Δεν πιστώθηκαν ή δεν επιστράφηκαν χρήματα

Υποβάλλω καταγγελία κατά της 4raBet σχετικά με καταθέσεις που αφαιρέθηκαν από τον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά ούτε έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό μου στην 4raBet ούτε μου έχουν επιστραφεί.

Έχω δύο αμφισβητούμενες συναλλαγές:

10.000 INR — εκκρεμές από τις 17 Ιουλίου 2026

Συναλλαγή από 14 Αυγούστου 2026 — δεν έχει ακόμη πιστωθεί ή επιστραφεί το ποσό

Η 4raBet μου λέει επανειλημμένα ότι αυτές οι συναλλαγές απέτυχαν και ότι τα χρήματα θα επιστραφούν. Ωστόσο, δεν έχω λάβει ακόμη τις επιστροφές χρημάτων.

Η ομάδα υποστήριξής τους μου ζήτησε συγκεκριμένα να προσκομίσω ένα πρόσφατο αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού σε μορφή PDF που να δείχνει τις συναλλαγές. Παρείχα το ζητούμενο αντίγραφο και συνεργάστηκα πλήρως στην έρευνά τους.

Παρόλα αυτά, αντί να επιλύσουν το πρόβλημα, η ομάδα υποστήριξής τους μου λέει να περιμένω, λέει ότι οι ειδικοί τους ελέγχουν τη συναλλαγή και στη συνέχεια κλείνει τη συνομιλία χωρίς να παρέχει μια σωστή λύση. Σε αρκετές περιπτώσεις, έπρεπε να ξεκινήσω μια νέα συνομιλία και να εξηγήσω ξανά ολόκληρη την κατάσταση επειδή η προηγούμενη συνομιλία είχε κλείσει.

Έρευνα Τράπεζας

Επικοινώνησα επίσης με την τράπεζά μου σχετικά με τα χρήματα που έλειπαν. Η τράπεζά μου διερεύνησε το θέμα και στη συνέχεια έκλεισε την καταγγελία/υπόθεσή μου. Έλαβα επίσης ένα τηλεφώνημα από το προσωπικό της τράπεζας, το οποίο με ενημέρωσε ότι σύμφωνα με τα αρχεία τους, τα χρήματα είχαν πιστωθεί με επιτυχία στον λογαριασμό του παραλήπτη/δικαιούχου.

Αυτό έρχεται σε άμεση αντίθεση με τον ισχυρισμό της 4raBet ότι οι συναλλαγές απέτυχαν και ότι τα χρήματα απλώς θα επιστραφούν.

Εάν η 4raBet όντως δεν έλαβε τα χρήματα, θα πρέπει να προσκομίσει κατάλληλα αποδεικτικά στοιχεία από τον επεξεργαστή πληρωμών της, τα οποία να δείχνουν την ακριβή κατάσταση της συναλλαγής και πού πήγαν τα χρήματα. Αντίθετα, συνεχίζουν να μου λένε να επικοινωνήσω με την τράπεζά μου, παρόλο που το έχω ήδη κάνει και έχω παράσχει το τραπεζικό αντίγραφο που μου ζήτησαν.

Έλλειψη κατάλληλης υποστήριξης πελατών

Ο τρόπος με τον οποίο η 4raBet χειρίζεται αυτό το θέμα είναι επίσης εξαιρετικά ανησυχητικός.

Αφού παράσχω τα απαιτούμενα έγγραφα και πληροφορίες, η ομάδα υποστήριξης συχνά κλείνει τη συνομιλία χωρίς να επιλύσει το πρόβλημα. Δεν λαμβάνω σωστή απάντηση που να εξηγεί τι συνέβη με τα χρήματά μου.

Μου λένε επανειλημμένα να περιμένω, αλλά δεν υπάρχει σαφές χρονοδιάγραμμα ή λύση. Στη συνέχεια, πρέπει να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους ο ίδιος, μόνο και μόνο για να λάβω τις ίδιες απαντήσεις.

Αυτό είναι απαράδεκτο όταν το ζήτημα αφορά σημαντικά χρηματικά ποσά που έχουν ήδη αφαιρεθεί από τον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Τι ζητάω

Ζητώ από το Casino Guru να διερευνήσει αυτό το θέμα και να ζητήσω από την 4raBet να παράσχει σαφή εξήγηση σχετικά με αμφότερες τις αμφισβητούμενες συναλλαγές.

Η 4raBet θα πρέπει είτε:

Πίστωση των χρημάτων στον λογαριασμό μου στο 4raBet εάν τα έλαβε με επιτυχία· ή

Επιστροφή όλων των ποσών στην αρχική μου μέθοδο πληρωμής, εάν οι συναλλαγές όντως απέτυχαν.

Εάν η 4raBet ισχυριστεί ότι τα χρήματα δεν ελήφθησαν ποτέ, ζητώ να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία σε επίπεδο συναλλαγής από τον επεξεργαστή πληρωμών της, συμπεριλαμβανομένης της κατάστασης της συναλλαγής, των πληροφοριών αναφοράς/UTR και αποδεικτικών στοιχείων που να δείχνουν πού πήγαν τα χρήματα ή γιατί απορρίφθηκαν.

Ζητώ επίσης από το Casino Guru να εξετάσει την επαναλαμβανόμενη πρακτική της 4raBet να κλείνει τις συνομιλίες υποστήριξης χωρίς να επιλύει το πρόβλημα ή να παρέχει την κατάλληλη παρακολούθηση.

Έχω παράσχει τα έγγραφα που μου ζήτησαν και έχω ήδη επικοινωνήσει με την τράπεζά μου. Δεν θα έπρεπε να χρειάζεται να κυνηγάω επανειλημμένα την υποστήριξη πελατών ή να ξεκινάω νέες συνομιλίες μόνο και μόνο για να μάθω πού είναι τα χρήματά μου.

Απλώς θέλω τα χρήματα που λείπουν να πιστωθούν στον λογαριασμό μου στο 4raBet ή να επιστραφούν στον τραπεζικό μου λογαριασμό, μαζί με μια σαφή εξήγηση για το τι συνέβη στις συναλλαγές.

Έχω στιγμιότυπα οθόνης από το ιστορικό συναλλαγών, τις συνομιλίες μου με την υποστήριξη της 4raBet, το τραπεζικό αντίγραφο που παρείχα και τις απαντήσεις τους, τα οποία μπορώ να προσκομίσω ως αποδεικτικά στοιχεία.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το καζίνο 4raBet.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης για το πώς καταγράφονται οι επηρεαζόμενες καταθέσεις στο ιστορικό καταθέσεών σας;
• Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Τόμας,

Ναι, ο λογαριασμός μου στο 4raBet είναι προσβάσιμος και μπορώ να συνδεθώ χωρίς κανένα πρόβλημα.

Πραγματοποίησα πολλαπλές συναλλαγές κατάθεσης και τις δύο ημέρες που επηρεάζονται. Ωστόσο, οι πληρωμές λείπουν από τον λογαριασμό μου στο 4raBet. Όταν ελέγχω το ιστορικό καταθέσεών μου, οι συναλλαγές που επηρεάζονται εμφανίζονται ως "Αποτυχημένες".

Το πρόβλημα είναι ότι δεν έχω λάβει τα χρήματα πίσω στον τραπεζικό μου λογαριασμό/λογαριασμό πληρωμής, παρόλο που η 4raBet έχει επισημάνει τις καταθέσεις ως αποτυχημένες.

Έχω στείλει το email στο οποίο παρέχω στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν πώς καταγράφονται αυτές οι επηρεαζόμενες καταθέσεις στο ιστορικό καταθέσεών μου. Θα δημοσιεύσω τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ για να τα ελέγξετε.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες ή έγγραφα από εμένα.

Με εκτίμηση,

Σιμαργίτ

Έλαβα ένα επίσημο email από την τράπεζά μου που αναφέρει ότι τα χρήματα έχουν πιστωθεί με επιτυχία στον λογαριασμό εμπόρου, επισυνάπτοντας τις εικόνες εδώ.

Έλαβα ένα επίσημο email από την τράπεζά μου που αναφέρει ότι τα χρήματα έχουν πιστωθεί με επιτυχία στον λογαριασμό εμπόρου, επισυνάπτοντας τις εικόνες εδώ.

Μπορώ επίσης να σας δώσω το νήμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την ομάδα υποστήριξης της τράπεζας

Γεια σας simarjeetsingh1500,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Tomas, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Tomas έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Tomas θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Γεια σου Τόμας,

Ναι, ο λογαριασμός μου στο 4raBet είναι προσβάσιμος και μπορώ να συνδεθώ χωρίς κανένα πρόβλημα.

Πραγματοποίησα πολλαπλές συναλλαγές κατάθεσης και τις δύο ημέρες που επηρεάζονται. Ωστόσο, οι πληρωμές λείπουν από τον λογαριασμό μου στο 4raBet. Όταν ελέγχω το ιστορικό καταθέσεών μου, οι συναλλαγές που επηρεάζονται εμφανίζονται ως «Αποτυχημένες».

Το πρόβλημα είναι ότι δεν έχω λάβει τα χρήματα πίσω στον τραπεζικό μου λογαριασμό/λογαριασμό πληρωμής, παρόλο που η 4raBet έχει επισημάνει τις καταθέσεις ως αποτυχημένες.

Επικοινώνησα επίσης με την ομάδα υποστήριξης της τράπεζάς μου σχετικά με αυτό το ζήτημα. Εξέτασαν διεξοδικά την υπόθεσή μου και με ενημέρωσαν σαφώς ότι τα χρήματα πιστώθηκαν με επιτυχία στον λογαριασμό του εμπόρου. Μου είπαν επίσης ότι θα ξεκινήσουν/θα υποβάλουν αίτηση για αντιστροφή. Ωστόσο, σύμφωνα με την τράπεζα, η τράπεζα του εμπόρου αρνείται την αντιστροφή.

Αυτό με έχει κολλήσει ανάμεσα στην 4raBet και την τράπεζα, παρά το γεγονός ότι τα χρήματα έχουν ήδη πιστωθεί με επιτυχία στον έμπορο. Δεν καταλαβαίνω γιατί θα έπρεπε να υποστώ τέτοια παρενόχληση και ταλαιπωρία για ένα πρόβλημα που προκλήθηκε από τον τρόπο που η 4raBet χειρίστηκε τις καταθέσεις μου.

Μπορώ να παρέχω στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν πώς οι επηρεαζόμενες καταθέσεις καταγράφονται ως «Αποτυχημένες» στο ιστορικό καταθέσεών μου στο 4raBet, καθώς και οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες ή έγγραφα που απαιτούνται.

Θα σας εκτιμούσα αν μπορούσατε να διερευνήσετε διεξοδικά αυτό το θέμα και να με βοηθήσετε να ανακτήσω τα χρήματα που λείπουν αυτήν τη στιγμή.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες από εμένα.

Με εκτίμηση,

Σιμάρτζιτ

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης για το πώς καταγράφονται οι επηρεαζόμενες καταθέσεις στο ιστορικό καταθέσεών σας, παρόμοια με αυτό το στιγμιότυπο οθόνης;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Γεια σου Τόμας,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα ήθελα να διευκρινίσω την κατάσταση σχετικά με τα στιγμιότυπα οθόνης:

Οι επιτυχημένες καταθέσεις εμφανίζονται με πράσινο χρώμα ως «ΕΠΙΤΥΧΙΑ» στο Ιστορικό Καταθέσεων 4raBet.

Οι αποτυχημένες καταθέσεις εμφανίζονται με κόκκινο χρώμα ως «ΑΠΕΤΥΧΑΝ».

Ωστόσο, για τις συναλλαγές που επηρεάζονται, παρόλο που εμφανίζονται ως ΑΠΟΤΥΧΗΜΕΝΕΣ στο 4raBet, τα χρήματα διεκπεραιώθηκαν/πιστώθηκαν με επιτυχία από την πλευρά της πληρωμής μου και το υποτιθέμενο επιστρεφόμενο ποσό δεν έχει επιστραφεί ποτέ στον τραπεζικό μου λογαριασμό/λογαριασμό πληρωμής.

Η σελίδα πληρωμής δείχνει σαφώς τις συναλλαγές που επηρεάζονται ως επιτυχημένες, γεγονός που επιβεβαιώνει ότι τα χρήματα αφαιρέθηκαν με επιτυχία.

Επομένως, το ζήτημα δεν είναι αν οι καταθέσεις έχουν επισημανθεί ως αποτυχημένες στο 4raBet. Το ζήτημα είναι ότι τα χρήματα διεκπεραιώθηκαν με επιτυχία από την πλευρά της πληρωμής, αλλά δεν μου επιστράφηκαν ποτέ, παρά το γεγονός ότι το 4raBet εμφάνιζε τις καταθέσεις ως αποτυχημένες.

Παρακαλούμε διερευνήστε αυτές τις συναλλαγές από την πλευρά της πληρωμής/εμπόρου και κανονίστε την επιστροφή των χρημάτων που λείπουν.

Σας επισυνάπτω το στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού καταθέσεων για την ενημέρωσή σας.

Με εκτίμηση,

Σιμάρτζιτ ****

Θα ήθελα επίσης να σας ενημερώσω σχετικά με το παράπονό μου.

Αφού υπέβαλα την προηγούμενη καταγγελία μου, έκανα κάποιες επιπλέον καταθέσεις στην 4raBet και τώρα αντιμετωπίζω τρεις ακόμη συναλλαγές όπου τα χρήματά μου έχουν χαθεί. Αυτό ανεβάζει τον συνολικό αριθμό των συναλλαγών που λείπουν σε πέντε — τις δύο συναλλαγές που ανέφερα προηγουμένως, συν αυτές τις τρεις επιπλέον συναλλαγές.

Τα αρχεία πληρωμών δείχνουν ξεκάθαρα ότι αυτές οι τρεις επιπλέον πληρωμές πιστώθηκαν με επιτυχία στον λογαριασμό του εμπόρου. Ωστόσο, όταν επικοινώνησα με την ομάδα υποστήριξης της 4raBet, μου είπαν ότι οι συναλλαγές είχαν αποτύχει από την πλευρά του εμπόρου και ότι τα χρήματα θα μου επιστραφούν. Δυστυχώς, τα χρήματα δεν επιστράφηκαν ποτέ στον λογαριασμό μου.

Έχω πλήρη απόδειξη για αυτές τις συναλλαγές, συμπεριλαμβανομένων των αριθμών UTR, των κωδικών πληρωμής, των λεπτομερειών συναλλαγής και στιγμιότυπων οθόνης που δείχνουν ότι οι πληρωμές διεκπεραιώθηκαν με επιτυχία. Εάν χρειαστεί, μπορώ να παράσχω όλα αυτά τα στοιχεία για επαλήθευση.

Σε αυτό το σημείο, είμαι εξαιρετικά ανήσυχος, επειδή υπάρχουν συνολικά πέντε συναλλαγές όπου τα χρήματά μου έχουν χαθεί. Το σύστημα πληρωμών δείχνει ξεκάθαρα επιτυχημένες συναλλαγές, ενώ ο έμπορος μου λέει ότι οι καταθέσεις απέτυχαν και ότι τα χρήματα θα επιστραφούν, κάτι που δεν έχει συμβεί.

Υπάρχει σαφώς μια σοβαρή ασυμφωνία εδώ. Είτε ο έμπορος παρέχει λανθασμένες πληροφορίες είτε υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τον τρόπο χειρισμού αυτών των συναλλαγών. Έχω σαφή στοιχεία ότι τα χρήματά μου ολοκληρώθηκαν με επιτυχία και πιστώθηκαν στον λογαριασμό πληρωμών του εμπόρου.

Σας παρακαλώ ειλικρινά να διερευνήσετε διεξοδικά αυτό το ζήτημα και να με βοηθήσετε να ανακτήσω και τις πέντε συναλλαγές/χρήματα που λείπουν. Είμαι έτοιμος να παράσχω τους αριθμούς UTR, τους κωδικούς πληρωμής, τα στιγμιότυπα οθόνης και οποιαδήποτε άλλα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία.

Θα εκτιμούσα ιδιαίτερα τη βοήθειά σας για να ανακτήσω όλα τα χρήματά μου. Θα ήταν εξαιρετικά ευγενικό εκ μέρους σας να με βοηθήσετε να επιλύσω αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Εξέτασα τις πληροφορίες που δημοσιεύσατε εδώ και τις έστειλα μέσω email.

Σύμφωνα με τις πληροφορίες που συμπεριλάβατε στην πρώτη σας ανάρτηση, οι καταθέσεις που λείπουν πραγματοποιήθηκαν στις 14/8 και στις 17/7. Παρακαλούμε να μας δώσετε στιγμιότυπα οθόνης από το ιστορικό καταθέσεών σας για τις σχετικές καταθέσεις, με ορατές τις καταστάσεις των συναλλαγών. Τα στιγμιότυπα οθόνης από το ιστορικό καταθέσεών σας που έχετε παράσχει μέχρι στιγμής προέρχονται από διαφορετικές περιόδους.

Παρακαλούμε συμπεριλάβετε επιβεβαιώσεις πληρωμής και αντίστοιχα στιγμιότυπα οθόνης από το ιστορικό καταθέσεών σας για τις καταθέσεις που κάνατε αργότερα και τις οποίες το καζίνο δεν κατάφερε να επεξεργαστεί ή να επιστρέψει, καθώς και τον τρόπο με τον οποίο αντέδρασαν όταν τους ζητήσατε να σας βοηθήσουν.

Δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.