4raBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη εμφανίζει λανθασμένο υπόλοιπο και δεν είναι δυνατή η ανάληψη.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το καζίνο 4raBet.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
• Είναι η ισορροπία του παίκτη σας άθικτη;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
• Έχετε περάσει την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο;
• Έχετε πραγματοποιήσει προηγούμενες επιτυχημένες πληρωμές από το καζίνο;
• Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα της πληρωμής; Τι απάντηση έχετε λάβει;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ Τόμας,

Σας ευχαριστώ που αναλάβατε την υπόθεσή μου και βοηθήσατε σε αυτό το θέμα. Ακολουθούν οι σαφείς απαντήσεις στις ερωτήσεις σας για να βοηθήσετε στην προώθηση της έρευνας:

Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;

Ναι. Μπορώ να συνδεθώ κανονικά. Ο λογαριασμός είναι πλήρως ενεργός, ανοιχτός και προσβάσιμος.

Είναι η ισορροπία του παίκτη σας άθικτη;

Ναι. Το κύριο πορτοφόλι εμφανίζει το πλήρες υπόλοιπό μου, ύψους ₹1.462.400,70. Ωστόσο, η διαθέσιμη παράμετρος ανάληψης στη διεπαφή του ταμείου έχει τεχνητά κολλήσει/παγώσει στα ₹95, αποτρέποντας τυχόν αιτήματα ανάληψης.

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;

Όχι. Δεν χρησιμοποιήθηκαν ενεργά μπόνους ή προσφορές για αυτά τα κέρδη. Τα χρήματα κερδήθηκαν εξ ολοκλήρου μέσω παιχνιδιού με πραγματικά χρήματα στο Crazy Time της Evolution Gaming (ID γύρου: 15:59:36, όπου ένα μόνο ποντάρισμα ₹10.000 απέδωσε κέρδος ₹1.242.500).

Έχετε περάσει την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο;

Ναι. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως (ο KYC έχει ολοκληρωθεί).

Έχετε πραγματοποιήσει προηγούμενες επιτυχημένες πληρωμές από το καζίνο;

Ναι, είχα λάβει 2 πληρωμές στο παρελθόν.

Η 1η ήταν 10.000

Η 2η ήταν 20.000

και τα δύο πιστώθηκαν στην τράπεζά μου ομαλά.

Μετά από αυτό, υπέβαλα δύο αιτήματα ανάληψης 50.000 INR, τα οποία και τα δύο απορρίφθηκαν και το διαθέσιμο υπόλοιπο ανάληψης έμεινε στις 95 INR.

Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα της πληρωμής; Τι απάντηση έχετε λάβει;

Ναι. Έχω επικοινωνήσει εκτενώς μαζί τους. Η υποστήριξή τους αρχικά ανέφερε μια καθυστέρηση συγχρονισμού δεδομένων backend με εξωτερικούς παρόχους. Πιο πρόσφατα, δημιουργήθηκε το ticket SUP-1652531 και οι εκπρόσωποι πρώτης γραμμής αναγνώρισαν το συγκεκριμένο πρόβλημα—ότι το αναλήψιμο υπόλοιπό μου έχει κολλήσει στα ₹95—και δήλωσαν ότι παραπέμφθηκε στην ομάδα backend/μηχανικών για διόρθωση παραμέτρων.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα;

Ναι. Θα στείλω μέσω email τα πλήρη αποδεικτικά στοιχεία του στιγμιότυπου οθόνης—συμπεριλαμβανομένου του επίσημου ιστορικού του γύρου παιχνιδιού που δείχνει τη νίκη με πραγματικά χρήματα, στιγμιότυπα οθόνης υπολοίπου και μεταγραφές συνομιλίας υποστήριξης σχετικά με το εισιτήριο SUP-1652531—απευθείας στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστώ και πάλι για την παρέμβασή σας, Τόμας. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες.

Με εκτίμηση,

Άνκιτ ****

Γεια σου Τόμας,

Ελπίζω να είσαι καλά. Ήθελα απλώς να στείλω μια σύντομη ενημέρωση, καθώς υπέβαλα όλες τις ζητούμενες λεπτομέρειες νωρίτερα.

Θα μπορούσατε να τα ελέγξετε και να προωθήσετε την καταγγελία στην 4rabet, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην επίλυση αυτού του προβλήματος με το όριο ανάληψης;

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας!

Αγαπητέ/ή AnkitGogna,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίλυση Διαφορών, Μαρία ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank">) [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ Τόμας,

Σας ευχαριστώ που επικυρώσατε τις λεπτομέρειες και προωθήσατε την υπόθεσή μου στο στάδιο της επίλυσης.

Έχω σημειώσει ότι η Μαρία θα χειρίζεται το παράπονό μου από εδώ και στο εξής. Παρακολουθώ ενεργά αυτό το νήμα και είμαι έτοιμος να παράσχω οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες χρειαστεί η Μαρία για την επίλυση αυτού του προβλήματος με την 4raBet.

Με εκτίμηση,

Άνκιτ Γκόγκνα

Αγαπητέ/ή AnkitGogna ,

Χάρηκα που σε γνώρισα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Θα σε βοηθήσω με το παράπονό σου από τώρα και στο εξής.

Εάν υπάρχουν ενημερώσεις ή νέες λεπτομέρειες από το τελευταίο σας μήνυμα, παρακαλώ μοιραστείτε τες μαζί μου.

Σύμφωνα με την τυπική διαδικασία μας, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από το 4raBet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμμετοχή του θα βοηθήσει στην εξασφάλιση μιας ομαλότερης και πιο αποτελεσματικής επίλυσης της υπόθεσής σας.

Αγαπητό καζίνο 4raBet ,

Θα μπορούσατε να μας παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη; Συγκεκριμένα, θα εκτιμούσαμε τη διευκρίνιση σχετικά με το αναφερόμενο σφάλμα συγχρονισμού και την απόκλιση στο υπόλοιπο του λογαριασμού.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και την άμεση ανταπόκρισή σας.

Με εκτίμηση,

Μαρία

Αγαπητέ/ή AnkitGogna, σας ευχαριστούμε που μας επισημάνατε το πρόβλημά σας. Ζητούμε συγγνώμη για οποιαδήποτε σύγχυση ή ταλαιπωρία αντιμετωπίσατε.

Λάβετε υπόψη ότι ο αριθμός των διαθέσιμων ημερήσιων αναλήψεων είναι ατομικός για κάθε προφίλ χρήστη. Αυτό το όριο δεν είναι σταθερό και ενδέχεται να αυξηθεί με την πάροδο του χρόνου, καθώς συνεχίζετε να χρησιμοποιείτε ενεργά την πλατφόρμα. Παίζοντας τακτικά και παραμένοντας αφοσιωμένοι στο 4RABET, το προφίλ σας έχει μεγαλύτερες πιθανότητες να λάβει αυξημένη πρόσβαση σε αναλήψεις στο μέλλον.

Κατανοούμε ότι αυτή η πολιτική μπορεί να είναι άβολη, αλλά αυτά τα μέτρα συμβάλλουν στη διασφάλιση ενός δίκαιου, συμβατού και ασφαλούς περιβάλλοντος για όλους τους χρήστες στην πλατφόρμα μας.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε πρόσθετη βοήθεια για τον λογαριασμό σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας με την επίσημη ομάδα υποστήριξής μας μέσω Telegram @help4rabetsupport_bot ή email. [email protected] .

Αγαπητό καζίνο 4raBet,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ωστόσο, δεν απαντά στα συγκεκριμένα ερωτήματα που τέθηκαν σχετικά με την υπόθεση του παίκτη.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τα εξής:

1. Ποιο είναι το τρέχον μέγιστο όριο ανάληψης που ισχύει για τον λογαριασμό αυτού του παίκτη;
2. Γιατί το διαθέσιμο ποσό ανάληψης αναφέρεται ότι περιορίζεται μόνο σε ₹95;
3. Ποια συγκεκριμένα κριτήρια ή όροι λογαριασμού έχουν οδηγήσει σε ένα τόσο ασυνήθιστα χαμηλό όριο ανάληψης;

Η προηγούμενη απάντησή σας αναφερόταν μόνο στις γενικές πολιτικές ανάληψης και στα όρια που βασίζονται στο προφίλ. Σας παρακαλούμε να δώσετε μια εξήγηση για κάθε περίπτωση ξεχωριστά σχετικά με τον λογαριασμό του παίκτη.

Εκτιμούμε τη συνεργασία σας και αναμένουμε τις διευκρινίσεις σας.

Αγαπητέ πελάτη,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί και οι αναλήψεις είναι πλέον διαθέσιμες στον λογαριασμό σας. Το όριο αναλήψεων θα πρέπει να είναι 10.000 INR ανά συναλλαγή, έως και 3 φορές την ημέρα. Δοκιμάστε να δημιουργήσετε ξανά ένα αίτημα ανάληψης.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε πρόσθετη βοήθεια σχετικά με τον λογαριασμό σας, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της 4RABET μέσω Telegram @help4rabetsupport_bot ή μέσω email. [email protected] .

Αγαπητό καζίνο 4raBet,

Σας ευχαριστώ πολύ για την ανταπόκριση και τη συνεργασία σας.

Εάν υπάρχουν διαθέσιμες επιλογές για την αύξηση του μέγιστου ημερήσιου ορίου ανάληψης και την επιτάχυνση της διαδικασίας ανάληψης, ενημερώστε τον παίκτη.

Αγαπητέ/ή AnkitGogna,

Σε αυτό το σημείο, το δεσμευμένο υπόλοιπο του λογαριασμού θα πρέπει πλέον να είναι διαθέσιμο για ανάληψη, με την επιφύλαξη του ημερήσιου ορίου ανάληψης.

Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι το υπόλοιπο είναι πλέον αναλήψιμο και ότι οι μερικές πληρωμές διεκπεραιώνονται σωστά.

Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις αρχίσετε να λαμβάνετε τις πληρωμές.

Αγαπητή Μαρία και την ομάδα του Casino Guru,

Σας ευχαριστώ πολύ για τη μεσολάβησή σας και που κρατήσατε ανοιχτό αυτό το παράπονο.

Έχω υποβάλει τρία αιτήματα ανάληψης, ύψους ₹9.500 το καθένα. Παρακολουθώ στενά τον τραπεζικό μου λογαριασμό και θα σας ενημερώσω εδώ μόλις πιστωθούν τα χρήματα.

Όπως με συμβούλεψε, θα συνεχίσω να υποβάλλω αιτήματα μέχρι το μέγιστο ημερήσιο όριο μόλις ολοκληρωθεί αυτή η αρχική πληρωμή. Ωστόσο, δεδομένου του συνολικού υπολοίπου του λογαριασμού μου, η ανάληψη με την τρέχουσα τιμή θα χρειαστεί αρκετό χρόνο. Παρακαλώ την 4raBet να εξετάσει το ενδεχόμενο αύξησης του ημερήσιου ορίου ανάληψης για να επιταχυνθεί η πλήρης διαδικασία πληρωμής.

Θα ενημερώσω το νήμα μόλις η πρώτη πληρωμή φτάσει στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Με εκτίμηση,

Άνκιτ Γκόγκνα

Αγαπητή Μαρία και την ομάδα του Casino Guru,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού μου και το αίτημα ανάληψης.

Το αρχικό μου αίτημα ανάληψης ύψους ₹9.500 ακυρώθηκε από την 4raBet με την αιτιολογία να αναφέρεται ως «έλλειψη επαλήθευσης προφίλ».

Ακολουθώντας τις οδηγίες τους, μου ζητήθηκε να ολοκληρώσω μια διαδικασία επαλήθευσης μέσω βίντεο, την οποία ολοκλήρωσα με επιτυχία και υπέβαλα σήμερα.

Αυτήν τη στιγμή, η κατάσταση επαλήθευσης βίντεο στο προφίλ μου εμφανίζεται ως "Σε εκκρεμότητα".

Δεδομένου ότι έχω εκπληρώσει όλες τις απαιτούμενες διαδικασίες συμμόρφωσης, παρακαλώ το Casino Guru να ζητήσει από την 4raBet να επισπεύσει τον έλεγχο της επαλήθευσης μέσω βίντεο, ώστε ο λογαριασμός μου να εγκριθεί πλήρως και η επεξεργασία των αναλήψεων να συνεχιστεί άμεσα.

Σας ευχαριστώ για τη συνεχή υποστήριξη και διαμεσολάβησή σας.

Με εκτίμηση,

Άνκιτ Γκόγκνα

Αγαπητή Μαρία,

Πρέπει να αναφέρω μια πολύ σοβαρή και απροσδόκητη εξέλιξη.

Λίγο αφότου η 4raBet επιβεβαίωσε δημόσια εδώ ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί, δήλωσε ότι οι αναλήψεις ήταν διαθέσιμες και υπέβαλα με επιτυχία ένα αίτημα ανάληψης, ο λογαριασμός μου έχει πλέον αποκλειστεί μετά από έναν «έλεγχο επαλήθευσης».

Μόλις έλαβα ένα επίσημο email από την 4raBet που αναφέρει:

«Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΗΚΕ ΜΕΤΑ ΑΠΟ ΕΛΕΓΧΟ ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΗΣ»

και:

«Ο λογαριασμός σας δεν πέρασε την επαλήθευση και τώρα έχει αποκλειστεί.»

Αυτό έρχεται σε πλήρη αντίθεση με την προηγούμενη δήλωση του χειριστή ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί και ότι το υπόλοιπό μου ήταν διαθέσιμο για ανάληψη.

Το υπόλοιπό μου έχει πλέον αυξηθεί σε περίπου ₹17,7 lakh ως αποτέλεσμα του επακόλουθου παιχνιδιού μετά την επαναφορά των αναλήψεων. Θέλω να είμαι απόλυτα διαφανής σχετικά με αυτό και δεν κρύβω το γεγονός ότι συνέχισα να παίζω μετά την άρση του περιορισμού ανάληψης.

Ωστόσο, ο φορέας εκμετάλλευσης δεν έχει παράσχει καμία συγκεκριμένη εξήγηση σχετικά με το ποια απαίτηση επαλήθευσης φέρεται να απέτυχε, πότε συνέβη η φερόμενη αποτυχία ή γιατί ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε μόνο μετά την αποκατάσταση των αναλήψεων και την επιτυχή υποβολή αιτήματος ανάληψης.

Συνεπώς, ζητώ με σεβασμό από την 4raBet να παράσχει μια συγκεκριμένη, κατά περίπτωση, εξήγηση σχετικά με:

Ποια ακριβώς απαίτηση επαλήθευσης φέρεται να απέτυχε;

Ποιες συγκεκριμένες πληροφορίες ή έγγραφα θεωρούνται ανεπαρκή ή προβληματικά;

Πότε ελήφθη αυτή η απόφαση επαλήθευσης·

Γιατί ο λογαριασμός μου κηρύχθηκε επιλυμένος και οι αναλήψεις ενεργοποιήθηκαν αμέσως πριν από τον αποκλεισμό του λογαριασμού;

Ποια είναι η κατάσταση του εκκρεμούς αιτήματός μου για ανάληψη; και

Τι θα συμβεί με το τρέχον υπόλοιπό μου, περίπου ₹17,7 lakh;

Επισυνάπτω την ειδοποίηση αποκλεισμού ως αποδεικτικό στοιχείο.

Παρακαλώ κρατήστε ανοιχτό αυτό το παράπονο. Δεν θεωρώ ότι το θέμα έχει λυθεί.

Θα το εκτιμούσα επίσης αν η 4raBet μπορούσε να παράσχει τον πραγματικό λόγο για τον αποκλεισμό επαλήθευσης αντί για μια γενική δήλωση ότι ο λογαριασμός «δεν πέρασε την επαλήθευση».

Σε ευχαριστώ, Μαρία, που συνεχίζεις να διερευνάς αυτό το θέμα.

Με εκτίμηση,

Άνκιτ

Αγαπητή Μαρία και την ομάδα του Casino Guru,

Ακολουθεί μια κρίσιμη ενημέρωση: Η υποστήριξη της 4raBet έχει παραδεχτεί ρητά γραπτώς (επισυνάπτεται στιγμιότυπο οθόνης) ότι «δεν είναι σε θέση να παράσχει συγκεκριμένες λεπτομέρειες σχετικά με τον κανόνα ή τη ρήτρα που παραβιάστηκε αυτή τη στιγμή», ωστόσο έχουν μπλοκάρει οριστικά τον λογαριασμό μου και έχουν κατασχέσει το συνολικό μου υπόλοιπο ύψους ₹17.70.000 INR.

Αυτό καταδεικνύει ξεκάθαρα έναν αυθαίρετο και αβάσιμο αποκλεισμό χωρίς καμία απτή απόδειξη παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων.

Έχω υποβάλει επίσημο αίτημα επανεξέτασης στην ομάδα υποστήριξής τους. Παρακαλώ την Casino Guru να παρέμβει αμέσως, να ζητήσει από την 4raBet να προσκομίσει επαληθεύσιμα αποδεικτικά στοιχεία για οποιαδήποτε φερόμενη παράβαση και να βοηθήσει στην απεμπλοκή του λογαριασμού μου και στην επαναφορά των χρημάτων μου.

Με εκτίμηση,

Άνκιτ Γκόγκνα

Αγαπητή Μαρία και την ομάδα του Casino Guru,

Θα ήθελα να μοιραστώ μια σημαντική ενημέρωση:

Μετά το επίσημο αίτημά μου για κλιμάκωση, η υποστήριξη της 4raBet επιβεβαίωσε επίσημα μέσω email (επισυνάπτεται στιγμιότυπο οθόνης) ότι η υπόθεσή μου έχει διαβιβαστεί στην ομάδα Συμμόρφωσης και Υπεύθυνου Παιχνιδιού για έλεγχο και έχουν δηλώσει ρητά ότι το υπόλοιπό μου παραμένει ασφαλές.

Ωστόσο, δεδομένου του αρχικού ξαφνικού μπλοκαρίσματος του λογαριασμού της 4raBet χωρίς συγκεκριμένους λόγους, ζητώ από το Casino Guru να παρέμβει άμεσα και να απαιτήσει επίσημη ενημέρωση και χρονοδιάγραμμα από τον εκπρόσωπο της 4raBet.

Συγκεκριμένα, ζητώ από το Casino Guru να ρωτήσει το 4raBet:

Για να παρέχουμε τα ακριβή ευρήματα συμμόρφωσης και τους συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις (εάν υπάρχουν) που εξετάζονται.

Για να παρέχω ένα σαφές χρονοδιάγραμμα για την ολοκλήρωση αυτής της αξιολόγησης και την απεμπλοκή του λογαριασμού μου, ώστε να μπορέσει να εκταμιευθεί το νόμιμο υπόλοιπό μου ύψους ₹17.70.000 INR.

Σας ευχαριστώ για τη συνεχή υποστήριξή σας στη διαμεσολάβηση αυτού του ζητήματος.

Με εκτίμηση,

Άνκιτ Γκόγκνα

Αγαπητέ/ή AnkitGogna,

Λυπάμαι πραγματικά που ακούω για τις ανησυχίες σας σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό.

Αγαπητό καζίνο 4raBet,

Θα σας εκτιμούσα αν μπορούσατε να διευκρινίσετε τον λόγο για τον αποτυχημένο έλεγχο επαλήθευσης και το επακόλουθο κλείδωμα του λογαριασμού, ειδικά δεδομένου ότι οι αναλήψεις του παίκτη είχαν ενεργοποιηθεί μετά το σφάλμα συγχρονισμού.

Σύμφωνα με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο, όπως φαίνεται στο συνημμένο που παρείχε ο παίκτης, δεν είναι σε θέση να παράσχουν συγκεκριμένες λεπτομέρειες σχετικά με τον κανόνα ή τη ρήτρα που φέρεται να παραβιάστηκε εκείνη τη στιγμή. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιες οδηγίες δεν ακολουθήθηκαν κατά τη διαδικασία επαλήθευσης σε αυτήν την περίπτωση;

Επιπλέον, καθώς το θέμα αυτό έχει διαβιβαστεί στην ομάδα Συμμόρφωσης και Υπεύθυνου Παιχνιδιού σας, θα σας εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να δώσετε στον παίκτη ένα σαφές χρονοδιάγραμμα για την ολοκλήρωση της αξιολόγησης.

Σας ευχαριστώ για τη διευκρίνισή σας.