4raBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι περιορισμένος και τα χρήματα παρακρατούνται.

Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,

Ξεκινάω αυτήν την επίσημη διαμάχη κατά της 4rabet σχετικά με έναν άδικο περιορισμό που επιβλήθηκε στον λογαριασμό μου και τη συνεχιζόμενη παρακράτηση του υπολοίπου μου, το οποίο ανέρχεται ακριβώς στα ₹77729.

Χρονολόγιο γεγονότων:

• έχουν περάσει 3 ημέρες από την ολοκλήρωση του Περιορισμού: Ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε ξαφνικά από την πλατφόρμα και εμφανίστηκε μια κόκκινη οθόνη προειδοποίησης που έλεγε: "Ο λογαριασμός έχει περιοριστεί λόγω παροχής πλαστού ή επεξεργασμένου εγγράφου."

• Η Βασική Αιτία: Δηλώνω υπό την ποινή της ψευδορκίας ότι τα επίσημα κυβερνητικά έγγραφα ταυτότητάς μου είναι 100% γνήσια, φυσικά και εντελώς αναλλοίωτα. Είναι σαφές ότι ο αυτοματοποιημένος σαρωτής συμμόρφωσης με την τεχνητή νοημοσύνη της 4rabet έκανε λάθος και επισήμανε εσφαλμένα την μεταφόρτωσή μου ως επεξεργασμένο αρχείο — πιθανώς λόγω φωτισμού φόντου, αντίθεσης κάμερας ή ανάλυσης ψηφιακής εικόνας.

• Η σιωπή του χειριστή: Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω απευθείας με την υποστήριξη της 4rabet μέσω του επίσημου email τους ( [email protected] ) και επαλήθευσε τα κανάλια βοήθειας του Telegram τις τελευταίες ημέρες για να ξεκαθαρίσει αυτήν την παρεξήγηση.

Η θέση μου και η προθυμία μου για συνεργασία:

Είμαι ένας γνήσιος παίκτης που απλώς θέλει να επαληθεύσει την πραγματική μου ταυτότητα και να έχει πρόσβαση στα χρήματά μου. Έχω προσφερθεί ρητά να υποβληθώ σε οποιαδήποτε μορφή μη αυτόματων ελέγχων συμμόρφωσης που είναι απαραίτητοι για να αποδειχθεί η νομιμότητα των φυσικών μου ταυτοτήτων, όπως:

1. Αποστολή ακατέργαστων, μη επεξεργασμένων φωτογραφιών της φυσικής μου ταυτότητας από διαφορετικές γωνίες.

2. Να βγάλω μια selfie τύπου διαβατηρίου κρατώντας την ταυτότητά μου δίπλα στο πρόσωπό μου.

3. Ολοκλήρωση ζωντανής βιντεοκλήσης επαλήθευσης ταυτότητας με έναν πραγματικό υπεύθυνο συμμόρφωσης.

Παρά την απόλυτη προθυμία μου να συνεργαστώ με τα πρότυπα ασφαλείας τους, η 4rabet αγνόησε όλα τα email μου, αρνήθηκε να παράσχει μια χειροκίνητη αξιολόγηση από άνθρωπο και συνεχίζει να παγώνει το νόμιμο υπόλοιπό μου.

Παρακαλώ θερμά την επείγουσα παρέμβαση του CasinoGuru για τη μεσολάβηση σε αυτήν την κατάσταση. Θέλω η 4rabet να αναθέσει σε έναν ανθρώπινο διαχειριστή την εξέταση των πραγματικών μου εγγράφων, την άρση του περιορισμού ψευδούς σημαίας και την ασφαλή ανάληψη των χρημάτων μου.

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο, την επίβλεψη και τη βοήθειά σας στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ειλικρινά,

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Ποια έγγραφα στείλατε στο καζίνο για τη διαδικασία KYC;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
• Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Σας ευχαριστώ για τα email σας.

Παρακαλώ προωθήστε μου τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση πριν από τη βιντεοκλήση σας στο [email protected] .

Επίσης, παρακαλούμε να διευκρινίσετε ποιες λεπτομέρειες δώσατε στο καζίνο όταν σας ρωτήθηκε για την τελευταία κατάθεση που πραγματοποιήσατε στην πλατφόρμα.